- 21.03.2024 07:54
Добрый день.
Я начинающий селлер Озон с февраля этого года. Производим с мужем и отгружаем термонаклейки.
Оборот мизерный, всех продаж в настоящий момент на 40.000 руб.
Вчера без моего ведома Озон подключил мне подписку Премиум плюс, стоимостью 25.000 руб. Я тут же написала в поддержку с просьбой разъяснить и отлючить, на что получили отписки типа сама дура включила, можете отключить в ЛК, но оплатить обязаны полностью.
Стала изучать вопрос в интернете. Оказывается, ситуация не единичная. На лицо мошенничество в крупном объеме.
Считаю это навязанной услугой, о чем говорит то, что я отказалась от этой подписки в течение часа.
И уведомила службу поддержки (скрины есть).
Как быть дальше?
Написать им претензию, изложить что услугу вам навязали и ей вы не воспользовались, списание денежных средств если было, попросить их вернуть.поскольку у вас гражданско-правовые отношения.
Нужно подавать претензию
