Озон Подписка премиум плюс?

(2 ответа)

Юлия Самарина

Вопрос № 00035842
21.03.2024 07:54

Добрый день.
Я начинающий селлер Озон с февраля этого года. Производим с мужем и отгружаем термонаклейки.
Оборот мизерный, всех продаж в настоящий момент на 40.000 руб.
Вчера без моего ведома Озон подключил мне подписку Премиум плюс, стоимостью 25.000 руб. Я тут же написала в поддержку с просьбой разъяснить и отлючить, на что получили отписки типа сама дура включила, можете отключить в ЛК, но оплатить обязаны полностью.
Стала изучать вопрос в интернете. Оказывается, ситуация не единичная. На лицо мошенничество в крупном объеме.
Считаю это навязанной услугой, о чем говорит то, что я отказалась от этой подписки в течение часа.
И уведомила службу поддержки (скрины есть).
Как быть дальше?

Чугаева Алеся Валерьевна Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 11 лет

21.03.2024 09:01

Телефон

Написать им претензию, изложить что услугу вам навязали и ей вы не воспользовались, списание денежных средств если было, попросить их вернуть.поскольку у вас гражданско-правовые отношения.

Спасибо за ответ

Цыпкин Павел Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 5 лет

22.03.2024 12:08

Телефон

Нужно подавать претензию

С Уважением, Цыпкин Павел Александрович. Обращайтесь за получением консультации в мессенджер (номер телефона в моем профиле)

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

504 юриста отвечают

22 минуты среднее время ответа

101 вопрос за сутки

Невозможно отменить подписку

3 ответа

Здравствуйте. Недавно заходила на сайт, чтобы получить расчёт матрицы судьбы ( horoscoper. ru).У них была акция: при оплате 25 руб предоставляется доступ к расшифровке. Я оплатила, но потом выяснилось, что оформляется подписка, которую невозможно отменить. Банк порекомендовал перевыпустить карту. Скажите пожалуйста, могут ли продолжить списывать деньги со счета и могут ли вызвать в суд за то, что время идёт, а деньги не поступают по причине смены карты?

Кузьмина Александра Николаевна

Здравствуйте, да, могут, обычно в таких случаях существуют общие условия (публичная оферта) с которыми Вы соглашаетесь заказывая услугу (производя оплату), чаще они размещены на сайте. Таким образом, если Вы не сможете вовремя отказаться от услуг, плата будет списываться. Отказаться от услуг можно по письменному заявлению, но это займет много времени, кроме того, на практике организация может его проигнорировать Ваше обращение, а соответственно Вам понадобится судебная защита. Чтобы всего этого избежать действительно проще и легче перевыпустить карту, если нет возможности отвязать карту на сайте или своевременно отменить подписку.

Красильникова Армине Владимировна

Направьте им письменное заявление о расторжении договора оферты.

Асланиди Алина Викторовна

добрый день, любую подписку возможно отменить, почитайте внимательно соглашение, которое обязано быть на сайте. обычно в таких случаях, если нет оплаты Вы просто не будете получать продукт с сайта.
Как вернуть деньги за подписку, о которой я знать не знал?

2 ответа

Здравствуйте!
Несколько дней назад воспользовалась услугами сайта, предоставляющего конструктор резюме.
В попыхах, не ознакомилась с серыми буквами, которые говорили о том, что я подписываюсь на списание средств. Оплатила услуги за одно резюме, скачала его и в целом забыла про сайт.
Уведомление об оплате услуг мне пришло на контактный мейл. На почте уведомления о том, что подписка в скором времени будет продлена, я не увидела, но в личном кабинете на сайте (личный кабинет я не создавала, он создается автоматически) уведомление пришло.
Как можно отозвать деньги за услуги, в которых я более не нуждаюсь?

Хакимов Азат Равилевич

Позвоните в банк и отмените подписку/поручение.
По поводу отзыва денег, полагаю речь идет о договоре исполнения по требованию. Скорее всего никак не получится, поскольку такое предоставление тарифицируется за срок действия, а не за объем предоставленного. По лицензионному соглашению также

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте. в любом сервисе имеется подписка, которая отключается. также, так как вы не пользовались услугами, необходимо направить претензию владельцам сайта, для возврата, если деньги не вернут, необходимо обратиться в суд.
Возможно столкнулись с мошенничество на \"озоне\"

2 ответа

Сегодня столкнулись со следующей ситуацией: заказали в интернет-магазине "озон" корм для собаки. Утром пришло сообщение, от продавца,( затем его удалил сам озон сейчас пытаемся его восстановить) что товара на складе нет. Мы отменили заказ. Нам в качестве компенсации была предложена бесплатная доставка с другого склада и скидка 15 % на корм
Мы написали на ватсапп самому озон. Нам было отмечено, что " произошла тех ошибка на стороне озона" и необходимо написать в поддержку
Мы написали, что бы нам вернули деньги. В итоге с карты списали все деньги, которые на ней были
Все скриншоты и чеки есть.
В случае подтверждения наших опасений, что это мошенничество сможем ли мы вернуть наши деньги через суд?

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Пишите в поддержку озон и прикладывайте чеки и скриншоты переписки с продавцом. Озон разбирается с продавцом. Если вы точно покупали на озон, а не на сайте двойника.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.
Как получить зарплату ооо Азимут север

2 ответа

Я работал ооо Азимут север в городе Казани компания Озон с 24.06.2023 по.07. 07.2023 не получил за свои труды не копейки.
Как я могу получать

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте Вы вправе обратиться в государственную инспекцию по труду и (или) в суд. Не тяните с обращением.

Байдак Зоя Михайловна

Если сможете доказать трудовые отношения, то в суд.
Как добиться получения товара с площадки Озон?

3 ответа

Добрый день. Как расценивать действия площадки Озон,если после оформления заказа и полной оплаты продавец удалил свою карточку без объяснений причины? Деньги были списаны со средств Озон-рассрочки,присвоен номер заказа,платить уже надо в августе,а продавца уже не существует ...в статусе отображается доставка курьером до 20 ноября 2023 г...написала в поддержку, там ответили,что вопрос решат в течение трех дней..но мне не нужен возврат средств с отпиской об ошибке, а нужен товар по привлекательной для меня цене. Подавать в суд по факту мошенничества ?

Ватолин Александр Иванович

Это не мошенничество, а обычный гражданский спор о защите прав потребителя.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А с кого товар, с продавца который удалился?

Ладно хоть деньги вернут.

Тюшляев Артем Валериевич

Здравствуйте. У нашей компании уже есть аналогичное положительное решение суда в регионе Севастополь в отношении Озон (деятельность осуществляется от ООО "Интернет решения". Вы вправе добиться получения товара в судебном порядке, если Вас это интересует. Но Вы должны учитывать что в большинстве случаев стоимость услуг по сопровождению может в несколько раз превышать стоимость самого товара и Вы должны быть готовы нести эти расходы. Поэтому в этом случае нужно идти на принцип и идти до конца, в этом случае Вы сможете получить все положенные возмещения и сам товар.
Оформили кредит

3 ответа

Оформили кредит.
Написал парень, якобы нужен номер телефона для заказа в озон. Сказал что нужно только дату рождения и номер и сообщить пару кодов.
Нужно было только 3 оператора . Мегафон МТС Билайн.
Теле 2 не подходил. Я предложил идею знакомому.
Мы начали сообщать коды . Заказ оформлен. Оказывается что оформлена рассрочка . Написали заявление в полицию. Что будет ?

Байдак Зоя Михайловна

Взыскание долга.

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

По результатам заявления будет принято решение о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в возбуждении. От этого решения следует отталкиваться.
Что делать,если мошенниками оформлена на меня рассрочка

3 ответа

Месяц назад на телефон ребенка (симка оформлена на меня) стали приходить сообщения с Озона о необходимости оплаты рассрочки (личного кабинета по этому номеру на Озоне никогда не было).В первом моем обращении сотрудники Озона предположили,что личный кабинет,возможно,когда-то был оформлен бывшем владельцем номера.Затем через время поступил звонок оператора с требованием погасить задолженность и ,если мы этого не делали,написать заявление в полицию и отправить им номер талона.Со слов оператора ежемесячный платеж 950р,надо сделать 5 или 6 платежей. В повторной беседе с ребенком узнала,что 29.02.24 ему стали приходить коды с Озона,а затем в телеграме ему написали,что это спам Озона и нано срочно сообщить код.Он в испуге сообщил. Заявление в полицию мною написано,талон отправлен.Теперь пришло сообщение,что необходимо оплатить 11260.При обращении на горячую линию Озона шаблонный ответ:раз передали код третьим лицам-платите,а когда полиция найдет мошенников,вы у них стребуете сумму.На мой вопрос,каким образом так легко оформляется кредит без паспорта,без идентефикации личности,был ответ оператора,что серез мтс іd это не требуется,там есть номер паспорта,а код является подтверждением.В случае неоплаты кредита в течение 3 мес они передадут кредит другой организации,которая с меня его будет стребовать.В полиции по моему обращению ответили ,что как снимут деньги,я должна повторнл к ним обратиттся.Что мне делать?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пока не платить и обнулить эту карту, не пойд ут же они в суд. Это только озон может сделать, и то с натяжкой.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможно несколько способов защиты в зависимости от обстоятельств

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Готов провести консультацию, обращайтесь по номеру телефона в профиле или напишите в WhatsApp.
Заявление на меня о мошенничестве

2 ответа

Вопрос следующий, у меня есть аккаунт на Авито продаю озон сертификаты (купленные с моей карты), написал какой то персонаж который говорит вы мошенник и написал якобы на меня заявление требовал от меня ФИО, телефон для заявления , я ему звонил (через сервис Авито) что бы разобраться , но это было четно, с ним сделки никакой не было с чего это и что ожидать сейчас повестку в органы ?!

Алпатов Константин Геннадьевич

Заявление может написать кто угодно. Скорее всего позвонят и попросят прийти для дачи объяснения.

Князьков Александр Александрович

не парьтесь.
Мошенническая программа obey.pro

1 ответ

Здравствуйте.Меня обманула мошенничиская компания ombey.pro.Я вложила туда деньги с целью вытащить больше как они и обещали и как вытаскивали мои знакомые.Но спустя пару месяцев они заблокировали выводы и не возвращают вложенное.Может ли кто нибудь мне в этом помочь?

Козлов Леонид Викторович

Здравствуйте! нужно смотреть документы.
Мошенничество

1 ответ

На меня написали заявление о мошенничестве по долгу по расписке , по которому вынесено решения суда о взыскание, звонил участковый приглашал на встречу. Чем мне это грозит?

Войтенко Алексей Николаевич

Это Вам грозит тем что у Вас отберут объяснение в порядке 144, 145 УПК и если не усмотрят умысла на совершение преступления в Ваших действиях, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с ссылкой на гражданско-правовые отношения.
Друг кинул в черный список и оставил себе деньги

2 ответа

Вопрос следующий
друг связался с кем то
человек кидает ему деньги(1000) -он ставит на казино, по схеме того самого человека, если выходит больше чем 1000, деньги выводят и делят между собой
он связывался с ним 3 раза, и все эти 3 раза выходили в ноль
вчера он снова написал
скинул 1000 рублей
но друг их получил и кинул этого человека в чс
общались через вк, перевод на сбер карту был
сегодня он написал его девушке следующий текст:
..я помощник рекрутера, он искал работу, в итоге так произошло, когда ему перевели средства для продолжения сотрудничества он заблокировал РАБОТОДАТЕЛЯ, сейчас уже узнал ip и его устройство, дальше будем делать запрос в сбербанк за подробностями о случившемся..
я хочу узнать, что ему делать в этом случае, будет ли чтото за это ему? и правда ли это все что он написал

Хастян Степан Сергеевич

Здравствуйте! Если отношения работодателя и работника оформлены надлежащим образом, то это гражданско-правовые отношения, а точнее трудовые и регулируются они трудовым правомв гражданском судопроизводстве. Но во всякой ситуации имеются свои нюансы, которые могут влиять на квалификацию действий. Поэтому каждое событие нужно изучать детально.

Хастян Степан Сергеевич

А вообще есть такое высказывание: не обманывай того, кто доверял тебе, чтоб не нажить себе врага. Бумерангом может вернуться.
Как решить вопрос с мошенничеством?

2 ответа

Бывший молодой человек, воспользовавшись моим доверием и добротой по отношению к нему, попросил, чтобы я взяла для него займ на себя в размере … тысяч, пообещав своевременно все выплачивать. (ему займ не дают) полученные деньги с займа он потратил для своих целей. отношения мы закончили, но займ он не выплатил. мне приходится каждый раз писать ему, напоминать о выплатах и просить скинуть мне деньги за займ. он постоянно обещает скинуть позже, но ничего не происходит. еще есть информация, что он уже брал займы на своё имя и он также не выплачивает эти займы. можно ли привлечь его к ответственности за данные действия и по какой статье? к сожалению, расписки я с него не брала. договор был в словесном виде. также имеются доказательства того, что я ежемесячно прошу его скинуть мне деньги за займ и имеются чеки, когда он скидывал деньги и я оплачивала ими займ

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! Полагаю Вам необходимо обратиться в ОМВД по Вашему району с заявлением о привлечении к уголовной ответственности гражданина ФИО за мошенничество по статье 159 УК РФ. Необходимо дать объяснения и Вашу переписку с ним, а также договор займа. Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В возбуждении дела по признакам состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ, откажут и отправят для решения спора в суд. Изначально направить иск в суд по данному делу с требованиями о взыскании денежных средств и убытков.
Мошенничество в интернете

1 ответ

Здравствуйте подскажите. Я пользовался интернет гарантом по продаже funpay ,после продаже товара 13 500 заплатил мне покупатель и не имеет претензий,но гарант тёмный на руку и заблокировал мне вывод средств. Подскажите как вернуть деньги?Куда обращаться?И какие данные нужны?

Иванова Ольга Владимировна

Добрый день! Вы обращались в службу поддержки? какой ответ они Вам предоставили?
Уголовное это дело или гражданско правовое

3 ответа

Здравствуйте , в почтовый ящик положили листовку с информацией что нужно сделать поверку счетчиков, мы позвонили, пришёл мастер , все сделал, дал документы , а потом пришёл водоканал и сказал что это мошенники, пришлось опять заказывать поверку счетчиков уже в водоканале , мы обратились в полицию , они сказали что это не мошенничество , это гпо и идите в суд , подпись на бумагах не того человека , который проводил проверку, а владельца ип , в аршин данные мастером было переданы, но не верну указан год до какого продлён счётчик и мы просили проверить счётчик холодной, а в документах он пишет данные горячего, печатей нет, только одна черно-белая в квитанции на оплату , подпись там тоже владельца ип , а не того человека что приходил к нам.А листовки от имени другой компании , одной не существует, а в жкх сервис сказали что в моем городе они не работают и от их имени рассылают листовки мошенники. Хотела узнать действительно ли в такой ситуации нужно обращаться в суд ?

Зотов Максим Павлович

Здравствуйте, не особо крупное дело, достаточно ограничиться жалобой в прокуратуру. Если ущерб менее 5000 руб., мошенничества по ч.1 159 здесь не будет

Таран Андрей Вячеславович

Мошенничество это безвозмездное изъятие собственности путем обмана или злоупотреблением доверия. Признак безвозмездности отсутствует. Поэтому говорить о мошенничестве не приходится. А вот обман есть. Если Вам поставили счетчики, которые вам все равно придется менять, то попробуйте обратиться с заявлением по 165 УК РФ, то есть причинение имущественного вреда путем обмана без признаков хищения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По переписке ниже. В любой квитации ЖКХ есть официальные телефоны всех служб водоканала и проч. Прежде чем, платить деньги по листовкам, брошенным в почтовый ящик не дешевле ли позвонить в водоканал или доехать до управляющий компании вместе с этими листовками? На эти листовки уже никто внимание давно не обращает. Бросают всем и во всех городах. Судебное дело. Обращайтесь в суд с гражданским иском. По улоговке вряд ли будут возбуждать
Как поступить в этой ситуации?

8 ответов

Здравствуйте, я продал свою карту Сбербанка. после чего мне позвонил банк, проинформировал меня, что случилась подозрительная операция, после чего я перевыпустил карту, на этой карте было 111 тыс рублей (скорей всего добыты мошенничеством). И я их потратил, теперь кому я продал карту, мне угрожают. Что мне за это будет

Таран Андрей Вячеславович

Карты физических лиц, как правило используют для обналичивания денег. Например, скидывают на фирму поддельный счет, фирма оплачивает, деньги перекидывают на карты физиков и снимают деньги. В этом случае фирма пишет заявление в полицию и через час сотрудники видят как были распределены деньги, затем узнают на кого были оформлены карты и вызывают вас на допрос. То есть установить Вас будет совсем не сложно. Если после продажи карты Вы больше ее не касались, то сможете стать свидетелем по уголовному делу. В Вашем же случае будет очевидно, что деньги Вы сняли сами. Соответственно сразу попадете под подозрение, как член группы мошенников, а может и преступного сообщества. Так, ч. 2 ст. 210 УК РФ - участие в преступном сообществе предусматривает наказание от 7 лет до 10 лишения свободы. То есть минимум 7 лет. Бывают случаи, когда фирма сама заинтересованна в том, чтобы обналичить деньги, в этом случае тоже совершается преступление, однако такие дела возбудить гораздо сложнее, то есть такое дело может быть вообще не возбуждено. В этом случае Вам придется разбираться с теми кто купил у вас карту. На что они способны ради 111 т.р. виднее Вам. В общем лучше идти к адвокату вашего региона и советоваться на месте. Если Вам был полезен комментарий, оставьте отзыв на странице адоката.

Глазков Андрей Владимирович

Обратитесь к адвокату лично

Глазков Андрей Владимирович

Здравствуйте Вы потратили чужие денежные средства с карты. Уголовный кодекс квалифицирует такие действия как кражу, то есть ст. 158 УК РФ

Глазков Андрей Владимирович

Обратитесь к адвокату лично

Глазков Андрей Владимирович

Здравствуйте Вы потратили чужие денежные средства с карты. Уголовный кодекс квалифицирует такие действия как кражу, то есть ст. 158 УК РФ

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Если пойдут официальным путем - по суду взыщут как неосновательное обогащение, вероятно. Если не по закону - сложно сказать. Сама по себе передача третьим лицам своей карты по закону не преследуется, если вы не знали о предполагаемой противоправной деятельности с ее помощью. Вообще - деньги в любом случае не ваши, нужно вернуть. Удачи

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В лучшем случае взыскание долга через приставов, в худшем - уголовное дело