Как вернуть товар продавцу?

(5 ответов)

Елена

Вопрос № 00034271
26.02.2024 21:10

На валдберризе я заказала яндекс станцию,вчера её получила, узнав что она работает только с платной подпиской сегодня решила её вернуть, мне в возврате отказали. Законно ли это?

Бурдакова Екатерина Петровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

26.02.2024 21:44

Телефон

Добрый вечер. Яндекс станция является технически сложным товаром. По правилам дистанционной торговли (покупка через валдберис как раз является покупкой дистанционно) возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней в случае, если сохранены все потребительские свойства товара, а также упаковка и все этикетки. В случае, если семидневный срок истек, то можно попробовать зайти со стороны того, что продавец не довел до покупателя всех потребительских свойств товара, в результате чего покупатель не может использовать товар в полной мере. Внимательно прочитайте все характеристики товара в карточке продавца, если там ничего не говорится про платную подписку, пишите претензию на возврат товара. На это у вас есть срок три месяца.

С уважением, Екатерина Бурдакова. Если мой ответ был для вас полезен, прошу оставить отзыв на моей странице

Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!

Спасибо за ответ

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

26.02.2024 21:17

Телефон

Здравствуйте! Если станция не является технически сложным товаром, то обязаны принять и вернуть деньги, удержав расходы на транспортировку товара. На сколько мне известно на вб сейчас можно возбудить спор, которого очень боятся продавцы

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

Шаханов Алибек Махмутович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

26.02.2024 21:14

Телефон

Добрый день! Вы направили письменную претензию? С Уважением Шаханов А. М.

Спасибо за ответ

Курбангалеева Людмила Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

26.02.2024 22:01

Телефон

Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней без всяких оговорок

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

27.02.2024 00:42

Телефон

Здравствуйте.

Нужно изучать отказ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

505 юристов отвечают

22 минуты среднее время ответа

101 вопрос за сутки

Возврат товара, купленного дистанционно

2 ответа

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной компанией, он сейчас уже в пути. Мы передумали покупать и хотим сделать возврат денег полностью, а продавец отказывается. Как это сделать по закону?

Лагодич Евгений Владимирович

По закону надо было оформлять доставку, через Авито например, а по факту Вы осознавали риски на которые пошли и на ваши отношения не распространяются нормы закона о защите прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
Как вернуть товар продавцу?

3 ответа

Добрый вечер, сегодня 03.01.2025г купили диван в мебельном магазине, ( забрали витринный вариант ) был составлен договор, гарантия 1,5 года, оплата была за наличный расчет, произвели самовывоз, занесли домой, поставили в гостиной и выяснилось, что не подходит по габаритам, позвонили в магазин, спросили про возврат и сказали, что транспортные расходы, если что так же за наш счет, продавец сказал, что нужно приехать завтра в магазин и написать заявление и в течение 10 рабочих дней начальство примет решение, а якобы рабочие дни у них начнутся только с 10.01.2025г. А мы нашли другой диван в другом магазине, нужных размеров! Как нам теперь быть?

Старков Алексей Гаврилович

Вам нужно подготовить письменное заявление на возврат дивана, с учетом договора и оплаты в соответствии с законодательством рф,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить заявление продавцу о возврате денег, о возврате дивана в магазин.

Ахмедов Григорий Сергеевич

здравствуйте! Вы имеете право в течение 14 дней обменять товари надлежащего качества или вернуть деньги. Пишите заявление сейчас, отправляйте продавцу лично под роспись либо заказным письмом с описью
Как вернуть товар продавцу

4 ответа

Добрый день! Заказала меховое изделие с платформы Авито на доставку, продавец заверял что изделие новое , не было в носке, не имеет дефектов и желтизны. Забрав посылку из пункта выдачи и осмотрев ее при дневном свете уже дома обнаружила желтизну в нескольких местах. Сходила в химчистку к специалисту на что специалист ответил - исправить эти пятна не удастся- это солнечный выгар и шуба 100% была в носке. Пыталась договориться с продавцом полюбовно о возврате товара , так как раз я забрала шубу через Авито доставку, через платформу я это сделать уже не могу. Продавец сначала согласился на экспертизу потом отказался обозначив это тем что она желтизны ни какой не видит. Есть ли смысл обращаться в экспертизу и в суд? Какова вероятность успеха таких вопросов?

Трегубов Тимофей Игоревич

Добрый день!
Конечно, смысл обращаться в суд есть. Сначала нужно сходить к независимому экспертиу, чтобы он подготовил заключение о том, что вещь ношенная. затем необходимо направить претензию продавцу и приложить к ней экспертизу. Требовать возврата денежных средств. Затем обращаться в суд

Лагодич Евгений Владимирович

Продавцу для начала подайте досудебную претензию, возможно он одумается.

Если нужна помощь в составлении пишите на Ватсап.

Сизоненко Александр Аркадьевич

В данном деле много специфических нюансов и подводных камней. Продавец на Авито (физическое лицо), для которого реализация товара не является предпринимательской деятельностью - не подпадает в полном смысле под действие Закона "О защите прав потребителей". Прежде чем делать экспертизу и тратить деньги - обратитесь в поддержку Авито, после чего за консультацией к адвокату. Для точного и грамотного ответа необходимо погрузиться во все обстоятельства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вероятность 50/50 не факт, что удасться доказать требования в суде. При купли-продажи через авито существуют масса правовых аспектов, которые могут быть обращены не в вашу пользу. Нужно разбираться во всех фактических обстоятельств покупки
Как вернуть товар посреднику

3 ответа

Поставили электронный замок в доме , распространением ключей занимался определенный человек, продал нам бракованный ключ, а менять отказался, что нам делать, ключ нужен.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если с человеком- распространителем составлен договор или с фирмой от которой он действовал можно написать претензию, потом иск

Чеботарев Василий Сергеевич

Купите новый

Худадян Диана Витальевна

Пишите претензию.