Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар посреднику?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Поставили электронный замок в доме , распространением ключей занимался определенный человек, продал нам бракованный ключ, а менять отказался, что нам делать, ключ нужен.

Грушичев Сергей Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Если с человеком- распространителем составлен договор или с фирмой от которой он действовал можно написать претензию, потом иск
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Худадян Диана Витальевна
Отвечает адвокат
Стаж 6 лет

Пишите претензию.

С уважением, юрист Худадян Д.В.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Купите новый
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если вам продали бракованный электронный ключ и продавец отказывается его заменить, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Письменная претензия: Направьте продавцу письменную претензию с требованием заменить бракованный ключ или вернуть деньги. В претензии укажите все обстоятельства сделки, приложите копии документов, подтверждающих покупку, и опишите дефект ключа. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Сроки рассмотрения претензии: По закону «О защите прав потребителей», продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Если претензия не будет удовлетворена в этот срок, вы имеете право на более серьезные действия.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец не реагирует на вашу претензию или отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов, подтверждающих покупку, вашу претензию и ответ на нее (если он был). В суде вы можете потребовать не только замену ключа или возврат денег, но и компенсацию морального вреда и понесенных расходов (например, на юридические услуги).

5. Юридическая помощь: Если вы не уверены в своих силах или не знаете, как правильно составить документы, обратитесь за помощью к юристу. Специалист поможет вам подготовить все необходимые документы и представит ваши интересы в суде.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете право на качественный товар.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
232 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара, купленного дистанционно

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Фиксируйте все ваши действия — сохраняйте переписку, чеки, документы о предоплате. Если товар уже доставлен и вы его приняли, то…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По закону принять товар, а если не нужен продать его. Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    5 ответов

    Как вернуть товар продавцу? Пожалуйста расскажите Как вернуть товар продавцу? Как обжаловать штраф за нарушение ПДД Как обжаловать штраф за нарушение ПДД

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте   Ст 18 зоПП читайте. В письменном виде в течение 10 дней с момента вынесения постановления
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Основания возврата товара ❗Возврат качественного товара⚠️Если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — возврат…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    5 ответов

    На валдберризе я заказала яндекс станцию,вчера её получила, узнав что она работает только с платной подпиской сегодня решила её вернуть, мне в возврате отказали. Законно ли это?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно изучать отказ
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней без всяких оговорок
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в течение 7 дней.

    4 ответа

    Здравствуйте) Заказала 2 куртки в интернет магазине Lacoste.ru. с доставкой пункт в пункт выдачи с возможностью примерки, заказ заранее оплатила на сайте. Подошла 1 куртка, но еще думаю, возможно верну…

    Тимошенко Татьяна Александровна

    Тимошенко Татьяна Александровна

    Здравствуйте! Действительно, законом предусмотрен срок возврата дистанционно приобретенного товара - 7 дней. Но это только в том случае, если продавец…
    Сидоров Георгий Александрович

    Сидоров Георгий Александрович

    Вам не нужно спрашивать советов у службы поддержки сайта. Просто возвращайте товар и направляйте продавцу письменную претензию
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и написать исковое заявление

    2 ответа

    Смогу ли я по такой ситуации подать исковое заявление в суд? У меня произошла такая ситуация : Я купил телефончик с доставкойна Авито iPhone 14 Plus с дефектами ( восстановленный…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (требование возврата/обмена товара или возмещения расходов на…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Иск в рамках ЗПП если сумма иска превышает 100 000 рублей подается в районный суд, так же можно подать…
    Перейти к вопросу

  • Как выйграть суд или вернуть товар продавцу

    1 ответ

    Здравстуйте. Купил телефон с Авито доставкой. Товар проверил дома на камеру (распаковка + вскрытие), это исключает что я мог сделать что-то с товаром (были фото при отправлении и видео когда…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Для подачи в суд необходимо знать данные продавца.В суд можно подать по вашему месту жительства. Госпошлина по данному делу отсутствует
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар на ВБ

    2 ответа

    Заказывала мужскую куртку сыну, но пришла женская. Товар доставил курьер и принял его ребёнок, конечно же не посмотрев. Теперь продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что товар им якобы…

    Гогуев Расул Хусейнович

    Гогуев Расул Хусейнович

    Здравствуйте Лилия! Вам нужно подать заявление о возврате товара, которое должно быть рассмотрено в течение 10 календарных дней. Товар подлежит…
    Грицай Ярослав Витальевич

    Грицай Ярослав Витальевич

    Добрый вечер. К сожалению не моя специализация и, времени нет для изучения законодательства.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение стоимости независимой экспертизы

    2 ответа

    Добрый день. Преобрела обувь через компанию Ламода. Спустя месяц обнаружила что \"провалился каблук\" и появились дыры. Обратилась в ПВЗ, с целью вернуть товар по браку. Получила ответ, что мне необходимо…

    Бучко Марина Леонидовна

    Бучко Марина Леонидовна

    Добрый день! Продавец обязан возместить стоимость экспертизы в полном объеме. Напишите претензию. Если претензия останется без ответа, смело обращайтесь в…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если независимая экспертиза подтвердila производственный брак, продавец обязан возместить обоснованные расходы на её проведение в полном объёме (см. Постановление…
    Перейти к вопросу

  • Юр.лицо хочет вернуть товар надлежащего качества

    5 ответов

    Юр.лицо хочет вернуть товар надлежащего качества, договор заключен не был. Ссылаются на правила возврата на сайте, которые считают офертой. Правомерен ли отказ?

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Добрый день! Ваша ситуация связана с возвратом товара юридическим лицом, при отсутствии заключённого договора купли-продажи. Попробуем разобраться подробно, исходя из…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу частному лицу

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за входную металлическую дверь которая не подошла по размеру? Заказали дверь у частного лица, без документов. Согласовывали только по телефону и немного через переписку. Дверь привезли…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно написать письменную претензию продавцу о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа обращаться с иском в суд…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в магазине

    2 ответа

    Добрый день, вопрос по защите прав потребителей. Я приобрел куртку стоимостью 40 т.р. в трейд ин, т.е. отдал свою вещь (оцененную в 12 т.р.) и доплатил 28 тыс. сверху. Покупал…

    Юркевич Евгений Юрьевич

    Юркевич Евгений Юрьевич

    Здравствуйте!Да, можете.Составьте претензию, у них будет 10 дней, если ответ вас не устроит или его не будет подавайте в суд.
    Бузюмова Лилия Андреевна

    Бузюмова Лилия Андреевна

    Здравствуйте. Напишите претензию, подайте в суд
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Захаров Никита Анатольевич — профиль на HARANT
    8.4
    9 отзывов
    Юрист

    Захаров Никита Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 20 лет
    • 22 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    20 лет помогаю клиентам ориентироваться в судебной системе. Предоставляю полное юридическое сопровождение: ✅Консультации ✅Инструктаж по внутресудебному поведению ✅Подготовка документов ✅Представительство…
    Перейти
  • Адвокат Чекстер Артем Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Адвокат №11277

    Чекстер Артем Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 19 лет
    • 414 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат Чекстер Артём Викторович, член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, предлагает квалифицированную юридическую защиту и представительство в суде.
    Перейти
  • Юрист Алексеева Елена Витальевна — профиль на HARANT
    10.0
    29 отзывов
    Юрист

    Алексеева Елена Витальевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 21 года
    • 67 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Алексеева Елена Витальевна, я - дипломированный юрист с опытом работы в гражданских, арбитражных и административных делах, член…
    Перейти
  • Юрист Прилучный Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    52 отзыва
    Юрист

    Прилучный Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 349 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю юридические проблемы. Честно и на результат. Я всегда объективно оцениваю перспективы дела и говорю прямо, стоит ли начинать спор.
    Перейти
  • Адвокат Казберова Людмила Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Адвокат №3987

    Казберова Людмила Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Самара
    • Стаж более 26 лет
    • 53 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +4 специализаций
    Я являюсь адвокатом Палаты адвокатов Самарской области . Специализируюсь на ведении всех категорий гражданских дел , в том числе жилищные…
    Перейти
  • Юрист Каримов Артур Асхатович — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Юрист

    Каримов Артур Асхатович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 18 лет
    • 373 судебных дела
    Экс-судья (10 лет). Взвешенный подход, понимание процесса изнутри и владение механизмами принятия решений. Опыт работы внутри судебной системы с 2009…
    Перейти
  • Юрист Кривохижа Наталья Борисовна — профиль на HARANT
    10.0
    4 отзыва
    Юрист

    Кривохижа Наталья Борисовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Абакан
    • Стаж более 22 лет
    • 76 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Являюсь юристом по гражданским, семейным, трудовым, наследственным спорам и спорам о защите прав потребителей.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме