-
Вопрос № 00032437
Я купила Apple Pencil (стилус для планшета) оплатила и вскрыла коробку у кассы, затем обнаружила что модель не та, которая была нужна. Продавец сказал что вернуть нельзя, тк упаковка вскрыта, а товар работающий технически сложный. В перечне тех. сложных товаров Apple pencil я не нашла, что можно сделать в данной ситуации?
Чек сохранен
Продавец не прав.
В случае если продавец ввел в заблуждение покупателя или не предоставил всю информацию о товаре, он обязан заменить товар или вернуть его стоимость. Тем более, что несоответствие было обнаружено в торговой точке.
Данный товар не относится к технически сложным. Поэтому пишите претензию о возврате. В течение 14 дней вы можете его вернуть. В случае если в течение 10 дней вам не вернут деньги можете подавать в суд
Здравствуйте.
Вскрытие тары никак не влияет на ваше право обмена товара не той матки не той модели и т д
Поддерживаю коллегу. Товар вам обязаны были поменять в тот же день.
