Государственная пошлина по зпп?

(5 ответов)

Николай

Вопрос № 00031381
10.01.2024 10:40

Здравствуйте!Я истец по иску о защите прав потребителей.Сумма иска 55000 руб.Платится ли государственная пошлина в судах всех инстанций(апелляция,кассация,ВС РФ) по ЗПП?

Коршунов Александр Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

10.01.2024 11:32

Телефон

Если цена иска не превышает 1 000 000 рублей - госпошлина не платится.

Если мой ответ Вам помог - оставьте отзыв.

Спасибо за ответ

Спросить

Цуциев Жан Валерьевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

10.01.2024 10:45

Телефон

Добрый день. В вашей ситуации госпошлина не платится

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

10.01.2024 14:36

Телефон

Здравствуйте.

Нет, не платится по Зопп

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Лосинец Ирина Владимировна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 4 года

10.01.2024 11:26

Телефон

Госпошлину платить не нужно.

Спасибо за ответ

Спросить

Камынин Илья Юрьевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

10.01.2024 10:42

Телефон

нет

Ознакомительная консультация по телефону бесплатно, звоните или пишите в WhatsApp

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

491 юрист отвечают

24 минуты среднее время ответа

130 вопросов за сутки

В какой суд нужно отнести дело?

7 ответов

Подавал в суд исковое заявление о признании незаконным отказа от исполнения обязательства, понуждении к исполнению договора купли-продажи и взыскании компенсации морального вреда. Требовал признать незаконным отказ ответчика от исполнения обязательства по договору купли-продажи, понудить ответчика исполнить обязательства по указанному договору купли-продажи, взыскать моральный вред и почтовые расходы.
Отправил в районный суд по месту прибывания. Иск вернули и сказали о том, что мне нужно отправить в мировой суд. Я отправил в мировой суд, но иск мне тоже вернули по причине того, что у меня требования неимущественного характера и мне нужно подать в районный суд по прописке. Подскажите, может тут что-то надо исправить или куда нужно вообще отправлять этот иск? Сумма иска около 6 тысяч рублей

Мандрова Дарья Дмитриевна

добрый вечер! У меня в работе сейчас несколько таких дел. Необходимо ознакомиться с исковым заявлением и определениями судов. В целом, это подсудность мирового суда.

Чеботарев Василий Сергеевич

Без детального разбора исков и определений о возврате ответить не смогу.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае правильным будет подать исковое заявление в районный суд по месту вашей регистрации, так как сумма иска превышает 5 000 рублей и в иске содержатся требования о признании незаконным действия ответчика. Согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ, в данном случае компетенция находится у районного суда. Для подачи иска с требованиями нематериального характера, таких как компенсация морального вреда, необходимо учитывать, что такие требования могут рассматриваться в одном исковом заявлении с имущественными требованиями. Рекомендуется тщательно оформить иск, указав все требования, чтобы избежать возврата.

Чеботарев Василий Сергеевич

Хочу дополнить свой предыдущий ответ: выбранный способ защиты вызывает сомнения в его эффективности.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В мировой суд по месту жительства ответчика.

Цыпкин Павел Александрович

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд по месту жительства ответчика

Ким Галина

неверно подготовленный иск - результат перекидывания из суда в суд.

для определения точной подсудности нужно: изучать иск, вносить корректировки или писать заново, как обычно бывает, иного содержания; определения суда
Возврат денег?

2 ответа

Здравствуйте!
Купил бытовую технику и оформил платный договор на дополнительное сервисное обслуживание, по которому я могу в течение двух лет с момента покупки, в случае поломки, заменить технику на другую. Если замена не потребуется, могу ли я расторгнуть договор до истечения срока по ст. 32 ЗоЗПП РФ и вернуть средства? Каков будет порядок? Подать заявление (в какой форме и куда, что в нем указать)?

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия договора.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в вашем случае надо изучить договор на дополнительное сервисное обслуживание. Удачи
Возврат или продление подарочного сертификата с истёкшим сроком ?

3 ответа

Добрый день,пишу от лица компании,к нам обратилась гостья ,ей подарили сертификат.срок которого вышел давно.Она требует возврата денежных средств или продления срока действия сертификата.При этом гость ссылается на статьи 1102 ГК и 23.1 ззпп.Честно говоря это наглость высшей степени,ибо получается что третьи лица пытаются обналичить сертификат или путём шантажа увеличить срок предоставляемой услуги ,которая изначально прописана на самой карте огромными буквами

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алина, сертификаты относятся к авансовому платежу. Авансовый платеж (стоимость сертификата) подлежит возврату в случае если услуга вам не была оказана. Более того, установление срока оказания услуги не является основанием для отказа в возврате авансового платежа. В случае если вы откажете потребителю в возврате суммы аванса, данный отказ будет считаться незаконным, нарушающим права потребителя.

С уважением, юрист В.А. Медников

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не оплачивать, пусть в суд обращаются, им откажут, есть сроки действия сертификата.

Кутейников Никита Сергеевич

Компания обязана вернуть стоимость сертификата по его номиналу независимо от срока действия. При этом оснований для продления срока действия сертификата нет.
Является ли электросамокат технически сложным товаром?

3 ответа

Приобрел электросамокат 21 день назад, в нем выявлена неисправность. Я хочу вернуть или обменять товар, согласно 18 ст зозпп. Продавец согласен только на проведение гарантийного обслуживания (ремонта), так как якобы электросамокат - это ТСТ, потому что является транспортным ср-вом. Но прочитав перечень ТСТ, во 2 пункте указаны ..... транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ ДВИЖЕНИЯ ПО ДОРОГАМ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ. При этом в инструкции по эксплуатации к этому самокату указано, что он не предназначен для использования на дорогах общего пользования. Также, ознакомившись с поправками в ПДД, вступившими в силу 1 марта 2023 г., где ввели термин Средства индивидуальной мобильности, в число которых входят электросамокаты, я заметил указание, что передвижение по дорогам возможно только при одновременном соблюдении условий, среди которых есть наличие на самокате световозвращателей. Таковые на моей модели отсутствуют, соответственно по ПДД передвигаться на нем по дорогам общего пользования нельзя.
Правомерен ли отказ продавца делать возврат / обмен товара ненадлежащего качества в данной ситуации?

Пилипенко Игорь Александрович

Позиция продавца о необходимости проведения проверки качества электрического самоката является обоснованной. В отношении таких товаров устанавливается гарантийный срок, поэтому у продавца имеется законное право на доказывание того, что продавец не отвечает за недостатки электрического самоката. Даже мнение покупателя об отсутствии у такого самоката признаков ТСТ не является главным критерием для безусловного возврата изделия продавцу. Основная цель разрешения проблемы проходит исключительно через проверку качества и выявление недостатков изделия.

Хубаев Тимур Нугзарович

Лишь при наличии существенных (оценочная категория - оценивает суд) недостатков. Соответственно можете столкнуться с тем, что недостатки, хотя бы они и присутствуют, но не являются существенными. В ином случае, невозможность использования более 30-ти дней (в совокупности) в течение года гарантийного срока.

Рябов Сергей Иванович

Электросамокат - это технически сложное изделие в соответствии с определением закона.
Кто тут потребитель?

3 ответа

Всем здравствуйте!
Х заказал услугу,но на месте ее оказания быть не смог, а был там Y который принимал результат энтой самой услуги и документы подписывал Y. Услуга оказана с нарушением ЗоЗПП и будет суд.
Кто же из них потребитель? Кому истцом быть?))
P.S Никакого договора между X и организацией оказывающей услугу нет.
Всем заранее спасибо за ответы и уточняющие вопросы(если таковые будут)!

Бронштейн Александр Михайлович

уроки нужно делать самому

Рябов Сергей Иванович

потреблятель энтой услуги - Х

Истецом будить потреблятель Х... а патрибления чужых знаниеф разрушаить мозх...

Радостева Анфиса Михайловна

Можно все повернуть так, что Подрядчик будет истцом)
Повреждение почтового отправления

3 ответа

Добрый день! Являюсь продавцом на книжной интернет - площадке. Отправил заказчику книгу, надёжно упаковав в картон, дополнительно обмотав скотчем и поместив в почтовый полиэтиленовый пакет. Оформил EMS доставку курьером - лично в руки. Через 2 дня после вручения отправления, заказчик заявил, что книга повреждена, приложил фото повреждения, потребовал возврат денежных средств за товар и пересылку. По ЗоЗПП, я перечислил денежные средства заказчику + заказчик отставил в моём аккаунте на сайте отрицательный отзыв. В ответ на мою претензию, почта России предоставила скан квитанции о вручении с подписью заказчика. Претензий о состоянии посылки в квитанции нет. Юридически по факту - я добросовестно выполнил свои обязательства. Имею множественные благодарности от заказчиков о качестве упаковки и оперативной работе. Администратор сайта отказывается удалять негативный отзыв, который виден всем. При этом, на сайте нет возможности оставлять положительные отзывы (только жалобы). Не имею понимания дальнейшей последовательности действий с моей стороны. Хочу потребовать удаления отзыва и возврата денежных средств. Спасибо

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В вашей ситуации несколько вариантов действий. Их лучше обсудить по WhatsApp.

Байдак Зоя Михайловна

Деньги уже не вернуть. А вот негативный отзыв если он не соответствует действительности, требуйте у администратора удалить, приложив все доказательства. К сожалению, в последнее время развит потребительский экстремизм. Есть решение Верховного суда по аналогичному делу, когда ВС признал отказ не законным. Но, замучаетесь судиться и не факт, что добьетесь желаемого результата.

Рябов Сергей Иванович

А какие дефекты на доставленной книге? Каково их происхождение? Какого содержания негативный отзыв? Если отзыв имеет важное для Вас значение - удалить его можно только через суд.
Расторгнуть смешанный договор об оказании услуг связи

1 ответ

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи
Что делать, если продавец отказывается возвращать полную стоимость товара?

3 ответа

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация:
В интернет-магазине одежды был оформлен предзаказ пуховика. Из размерного каталога продавца был выбран размер (S, также доступны были M и L). Получив пуховик, не устроила его посадка. Была предпринята попытка оформления возврата, однако продавец отказывает в полном возврате средств, ссылаясь на правила возврата их магазина (обещают вернуть всего 30%) и утверждая, что мною был заказан товар с индивидуально-определёнными свойствами (напоминаю, размер выбирался из каталога продавца). Более того, при доставке товара не было приложено никакой накладной с правилами возврата. Товар сейчас у меня, планирую составлять досудебную претензию. Хочу узнать что для этого нужно и какие документы стоит собрать для дальнейшего суда. В качестве доказательств есть чек о покупке, переписка со службой поддержки, размерная сетка, по которой выбирался товар и скрин правил возврата с их сайта, который не соответствует ЗЗПП.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для иска нужно факт заказа товара, оплаты товара, переписка между продавцом и покупателем, досудебная претензия с фактом надлежащего отправления продавцу и соответственно, иск, отвечающий требованиям ГПК РФ.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату полной оплаченной суммы вами, в претензии указывается срок на дачу ответа 10 дней с момента получения претензии. Если на претензию не ответят или неудовлетворят ваши требования тогда подается исковое заявления в суд до 50 тыс взыскания в мировой суд по вашей регистрации, если больше взыскание то в районный суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Направляйте претензию в адрес магазина с приложенной копией товарного чека и банковскими реквизитами. После получения данной претензии, если в течении 10ти дней не поступит ответ, подавайте исковое заявление о защите прав потребителей. Государственной пошлиной иски по ЗПП не облагаются. Отследить письмо с претензией можете на сайте Почта России по трек номеру. Если нужна подробная консультация обращайтесь в ЛС!
Возврат товара

3 ответа

Добрый день! Хотел бы узнать свои права в сложившейся ситуации. Приобретал технику на онлайн-маркетплейсе в апреле, но возможность проверить товар появилась лишь недавно. Товар с многочисленными дефектами, которые негативно влияют на его работу, некоторые из них очевидны даже визуально. Продавец отказывает в возврате или обмене товара, предлагает лишь диагностику и проведение ремонта. При попытке уточнить информацию он уже во второй раз прекращает общение и не раскрывает интересующие меня детали. По итогу и маркетплейс, и сам продавец молчат уже 10 дней. Согласно правилам маркетплейса, ответ должен быть дан в течение 1 рабочего дня. Также продавец должен обосновывать причину отказа в возврате. Также никакой информации касаемо гарантийных сроков мною обнаружено не было, что противоречит пункту соглашения между продавцом и маркетплейсом. В данном случае срок возврата должен составлять не 7 дней, на которые ссылается продавец, а 3 месяца.
Из-за некорректной работы устройства я не могу нормально работать, из-за чего теряю деньги. Противоречит ли это закону о ЗПП? Спасибо!

Байдак Зоя Михайловна

Продавец предлагает провести экспертизу товара. Это соответствует ЗЗПП. Проверку товара вы должны были провести сразу в течение 7дней с момента поставки, а не спустя 3 месяца. Сейчас гарантийный срок, если выявится дефект по результатам экспертизы, товар будет заменен. Вы напрасно упорствуете.

Рябов Сергей Иванович

Какая техника? Какие дефекты? Почему не имели возможности проверить во время? Для ответа нужны подробности

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Продавец вправе провести экспертизу товара. Вы имеете право присутствовать на экспертизе, задавать вопросы эксперту, относящиеся к предмету исследования.

Если вы работаете на ПК с целью получения денег уже не будет действовать закон ЗОпп
Апеляционное решение,исполнительное производство

5 ответов

Здравствуйте!Я истец по делу о ЗПП(ответчик является ИП).Было подано исковое заявление мировому судье.Мировой суд решил не в мою пользу.Затем подал апелляционную жалобу в городской суд.Городской суд по апелляционному определению постановил:Решение мирового судьи о ЗПП отменить,принять по делу новое решение,которым исковые требования о защите прав потребителей – удовлетворить частично;обязать передать товар по договору купли-продажи;взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда;взыскать с ответчика в пользу истца штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.Исковое заявление и решение городского ссуда уже возвращены мировому судье.Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу настоящего апелляционного определения;Мотивированное апелляционное определение изготовлено 25 апреля 2024 года.ВОПРОС:Нужно ли мне(истцу)ждать три месяца чтобы знать что ответчик будет или не будет подавать в кассационный суд на обжалование решения городского суда или уже можно начинать исполнительное производство?И что мне нужно сделать для исполнительного производства,возможно ли чтобы этим занимался сам суд или же мне нужно подавать ходатайство на выдачу исполнительного листа и подавать его судебным приставам?Какие сроки отводятся?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо получить исполнительный лист и предъявить его к исполнению.

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Определение суда апелляционной инстанции в день его вынесения вступило в законную силу. Вам необходимо подать в судебный участок мировому судье, вынесшему решение по 1-ой инстанции, заявление о получении заверенных судом копий всех судебных актов, вынесенных по делу, и о получении исполнительного листа. После изготовления и получения которого предъявите его в отдел судебных приставов по месту взыскания с копиями судебных актов.

Байдак Зоя Михайловна

Подавайте заявление о выдаче исплиста, получайте его и обращайтесь в ОСП.

Баринова Оксана Викторовна

Предъявляйте сразу.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Ждать не нужно. Получайте исп. лист и подавайте его приставам по месту нахождения ИП. Этим занимаетесь только Вы, суд этим заниматься не будет
Альтернативные требования в исковом заявлении.

7 ответов

Сужусь с местной автошколой. Иск по ЗПП. Сначала просили расторгнуть договор, и вернуть средства за неосвоенный курс и практику. Теперь появились доказательства, что школа оказывала услугу ненадлежащего качества. Можно ли в просительной части указать альтернативные требования? Например так: 1) Прошу суд расторгнуть договор и обязать автошколу вернуть средства за обучение в полном объеме, в связи с оказанием услуги ненадлеж качества. 2) Если суд сочтет доводы о ненадлеж качестве услуги неубедительными, прошу расторгнуть договор и вернуть деньги за неосвоенную часть обучения и практики....

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детальное профессионально обсуждение с учетом иска и иных обстоятельств, без которого категорически не рекомендую предпринимать какие либо действия с иском. Обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

В просительной части искового не может быть альтернативных требований.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! До вынесения судом решения по делу вы можете изменить основание и предмет иска, сумму иск. требований

Рябов Сергей Иванович

А какова причина и мотив подачи иска?

Филиппова Александра Филипповна

Здравствуйте, Евгений.

ГПК РФ не предусмотрено заявление альтернативных требований. Вы можете уточнить иск в порядке ст. 39 ГПК РФ. Обоснование (в связи с чем уточняете) Вы указываете в тексте самого уточнения, а в просительной части укажите просто требование о расторжении и возврате денежных средств + взыскание штрафных санкций без лишних указаний на каком основании ибо это достаточно указать в самом тексте уточнения со ссылкой на нормативно-правовое обоснование. У меня нет задачи научить Вас, как написать иск или уточнение к нему. Вы сами знаете обстоятельства и основания, на которые Вы ссылаетесь. Скорректируйте обоснование в тексте уточнения и просительную часть с учётом мер гражданско-правовой ответственности, если определились с этими суммам с учётом Вашего предыдущего обращения. Если возникнет необходимость обращайтесь по указанным контактам в Вотсап и мы скоррректируем уточнение правильно. Полагаю, Вы самостоятельно сможете скорректировать уточнение к Вашему иску таким образом, чтобы не вводить лиц, участвующих в деле, и суд в заблуждение. Задача - восстановить ваши права и сделать это без потерь времени на некорректный иск. Это для Вас и для Суда важно. Поэтому судья и указал Вам на необходимость уточнения, если я правильно помню Вашу ситуацию. Опять же нюансы и обстоятельства знаете только Вы. Если у Вас всë-таки Возникнут сомнения и необходимость, обращайтесь и будем работать с Вашими документами уже напрямую. Удачи. Благодарю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, так не пишут в связи с некачественными...

Доводы, обоснования требований пишут в описательной части.

Требования должны быть изложены чётко:

Расторгнуть договор...

Взыскать денежные средства в сумме....

Ким Галина

уже любопытно, какие сведения вы считаете Доказательствами ненадлежащего качества у четом того, что решили внести некие альтернативные требования, которых в юр природе не существуют.указываются точные, однозначные требования
Написание просительной части аппеляционной жалобы по ЗоЗПП

5 ответов

Сделал заказ через маркетплейс. Полная оплата. Вместо доставки - заказ отменили. я хотел повторно оплатить товар и получить его наконец, продавец был не против, но требовал перевод денег ему на счет. Я же хотел наличиую форму оплаты (п.1 ст 16.1 ЗоЗПП)...
В мировом суде суд отказал в обязании продавца поставить товар и взыскании неустойки за нарушение сроков поставки, однако моралку и судебные суд удовлетворил. Как корректно написать требование в просительной части аппеляции: ИЗМЕНИТЬ решение суда первой инстанции в части? или ОТМЕНИТЬ и принять новое решение в части? Можно ли дописать (конкретизировать) требование по неустойке - было заявлено со дня непоставки по день написания иска. Можно ли написать: а также за каждый день после, вплоть до передачи товара покупателю (как прописано в законе)?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Отменить и принять новое решение, что касается требований то в апелляции будут рассматривать те требования которые заявлялись в иске

Старостин Вадим Владимирович

1. Отменить и принять новое решение (указать в какой части).
2. Да. У Вас законная неустойка, т.е. предусмотрена п.3. ст. 23.1 ЗоЗПП – «Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.»
Пишите так ссылаясь на ст. Произвольно суд изменить пределы неустойки не может.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Скорее всего, " отменить и принять новое решение", но с этим надо быть осторожнее, просительная часть важна и в исковом и в апелляционной жалобе.

Паседько Николай Николаевич

Можете сами выбрать, Александр.

ГПК РФ Статья 328. Полномочия суда апелляционной инстанции
По результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Довган Юрий Богданович

В просительной части апелляционной жалобы корректно указать, что Вы просите изменить решение суда первой инстанции в части обязательства поставки товара, с уточнением необходимости взыскания неустойки до дня передачи товара покупателю. Также можно конкретизировать требование по неустойке, указав, что она должна начисляться за каждый день просрочки после даты первоначальной непоставки и вплоть до момента фактической передачи товара.
Продали бракованый диван на Авито и не меняют его!

3 ответа

Здравствуйте!
Подскажите мне пожалуйста, у кого в практике был похожий случай как у меня:
Заказали и купили диван на Авито- доставку задержали, а главное, что диван оказался бракованным, точнее пустой- одно дерево, что можно сильно удариться, подушки тоже пустые и собран криво, сразу заметно.
Моя ошибка была, что Я не посмотрел всё внимательно и принял этот диван и отдал доставщикам деньги, правда они мне переводили сдачу 500 рублей- вот только такие есть доказательства о покупки. Доставка как сказали, была с Нижнего Новгорода.
Обращался к ним в чат, обещали приехать и поменять, а теперь вообще не отвечают.
Подскажите мне пожалуйста, входит ли диван в перечень товаров для возврата или обмену?
Будет ли существенное нарушение закона, согласно законам «О защите прав потребителей»
п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку качества товара,
Правило дистанционной продажи товаров (утв. ПП РФ от 31.12.2020 № 2463).
И как как мне лучше поступить в моём случаи, хотя бы поменять диван на качественный и куда можно написать жалобу, чтобы решить эту проблему?
Заранее, всем огромное спасибо!!!

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Вам нужно направить досудебную претензию на адрес регистрации лица, продавшего вам диван, в котором описать ситуацию и потребовать его замены или возврата средств.

Диваны не включены ни в один список товаров, к которым применяется особый порядок возврата или обмена. Следовательно, тут общий порядок.

Правила дистанционной торговли действительно позволяют вернуть вещь в течении 7 суток со дня получения без объяснения причин при сохранении товарного вида (не ваш случай).

Поэтому ваша последовательность такая - досудебная претензия, и далее, если она будет проигнорирована (поступит отказ) - обращение в суд с иском о защите прав потребителей, где требуете возместить стоимость дивана, неустойки, моральный вред и потребительский штраф.

Но если вам неизвестны данные продавца (или Авито их не предоставит) - то увы, ничего не получится.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае, диван действительно входит в перечень товаров, которые можно вернуть или обменять, если он ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар оказался бракованным, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 18 Закона о ЗПП, который обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Также, согласно правилам дистанционной продажи товаров, вы имеете право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения, даже если он надлежащего качества. В вашем случае, так как диван оказался бракованным, этот срок увеличивается.
Для начала, попробуйте еще раз связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах. Если он продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Для этого сохраните все доказательства: переписку с продавцом, фотографии брака, чеки или квитанции, подтверждающие оплату.
Если продавец не реагирует, вы можете подать иск в суд. В иске укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте его замены или возврата денег. Также можно потребовать компенсацию морального вреда и убытков, если они у вас есть.
Не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае судебного разбирательства. Удачи вам в решении этой проблемы!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Диван относится к товарам, подлежащим обмену. Но если вы купили б/у диван или у физ лица, то Зопп не применяется, а применяется нормы ГК РФ. Тоже самое относится к жалобам, которые писать порой и совсем не нужно. Если диван был куплен от ИП или юр лица, тогда да, вы предпочитаете принять правила Зопп. Вы вправе в досудебном порядке направить претензию с соответствующими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворенны обоснованный иск в суд.
Вернуть деньги за покупку на сайте

1 ответ

Можно ли вернуть ДС за покупку сообщества в Telegram через сайт https://salegroups.ru. Сообщество ценой в 17 т.р., как позже выяснилось, продавал мошенник, так как впоследствии оно полностью не соответствовало заявленному продавцом описанию. Администрация сайта неоднократно игнорировала мои вопросы по предоставлению контактных данных ответственного лица, для отправки официального вопроса и получения ответа. На сайте отсутствуют любые контактные данные кроме адреса электронной почты службы поддержки (никаких ИНН, адресов и т.д.).
Ссылаются намою неправоту, прикрываясь публичной офертой, пункты которой противоречат ЗоЗПП., тем самым полностью снимают с себя ответственность за пособничество мошенникам.
Прикладываю выдержки из переписки с администрацией.

Буланкина Светлана Николаевна

Анализ документов (переписки) производятся юристами платно. Можете заказать услугу в личной переписке выбранному специалисту, Наталья, ст.779 ГК.
Разъяснения п.3 ст 13 ЗоЗПП

5 ответов

Добрый день. Прошу помощи в разъяснении самой формулировки данной статьи. И можно ли по данной статье потребовать продать товар по цене, по которой он был оплачен и так же взыскать убытки, неустойку и штраф по ст. 23.1 ЗоЗПП ?

Русаева Елена Владимировна

Установлено правило, согласно которому при предварительной оплате товара по договору розничной купли-продажи договор должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Помимо уплаты предусмотренной законом неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара возникает обязанность полного возмещения убытков. Неустойка выплачивается до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Основанием для освобождения от ответственности продавца являются действие непреодолимой силы или вина потребителя.

Пушкарев Яков Васильевич

По ст. 23.1 ЗоЗПП вы имеете право требовать следующее:
1. Основные варианты действий:
* Потребовать передачи оплаченного товара в новый срок, который вы установите
* Потребовать возврата предварительной оплаты, если товар не передан
1. Дополнительные требования:
* Полное возмещение убытков от задержки передачи товара
* Неустойка за каждый день просрочки в размере 0.5% от суммы предоплаты
* Компенсация морального вреда
* Штраф 50% от суммы, присужденной судом
1. Важные моменты:
* Неустойка начисляется со дня, когда товар должен был быть передан
* Сумма неустойки не может превышать размер предоплаты
* Требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней после предъявления
1. Что нужно сделать:
* Направить письменную претензию продавцу
* Собрать доказательства оплаты
* Подготовить расчет неустойки
* При отказе - обратиться в суд
1. Документы для подтверждения:
* Договор купли-продажи
* Документы об оплате
* Претензию с отметкой о получении
* Расчет неустойки
* Документы об убытках
По данной статье вы не можете требовать продать товар по старой цене, если он уже был оплачен. Вы либо получаете товар, либо возврат денег с компенсацией.
При возникновении спора рекомендуется:
1. Сохранить все платежные документы
2. Фиксация всех сроков и договоренностей
3. Письменная фиксация всех претензий
4. Обращение в суд при отказе удовлетворить требования
Помните, что все требования должны быть документально подтверждены, а размер неустойки и штрафа не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

так же взыскать убытки, неустойку и штраф по ст. 23.1 ЗоЗПП?

Да, да, конечно, что бы после передачи товара, они Вам еще долны остались.

Ватолин Александр Иванович

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества", "Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024), "Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).

Указанные документы содержат исчерпывающий ответ на ваш вопрос.

Довган Юрий Богданович

Да, при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара Вы вправе требовать передачи товара по оплаченной цене. Дополнительно можно взыскать неустойку за каждый день просрочки, убытки, вызванные нарушением сроков, и штраф в размере 50% от присужденной суммы, если продавец уклоняется от добровольного исполнения требований. Для реализации этих прав необходимо документально подтвердить факт оплаты, нарушение сроков и обосновать размер убытков.