Навязывание доп услуг?

(3 ответа)

Николай Бочкарëв

Вопрос № 00029026
23.11.2023 10:20

Приобрели принтер на предприятие. При подключении оказалось что нужен пароль. Позвонили в фирму. Сказали, что нужно вызывать специалиста для подключения принтера и эта услуга платная. Вопрос такой - законно ли продавать технику, которой я не могу воспользоваться? И почему пароль мне продают отдельно?

Сагитов Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 21 год

23.11.2023 15:35

Телефон

Добрый день, Николай!

Это абсолютно противозаконно. Компания может вернуть принтер обратно и получить свои деньги либо требовать бесплатный пароль.
Ещё как вариант оплатить стоимость пароля и обратиться в суд за возвратом денег.

И конечно же не забываем об отзывах в интернете о том продавце., которые можно оставить в большом количестве.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Локация - Калининград. Для других регионов - дистанционно. Ваши отзывы помогают мне становиться лучше.

Спасибо за ответ

Белов Михаил Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 8 лет

23.11.2023 10:38

Телефон

Добрый день! Это административное правонарушение предусмотренное ст. 14.8 КоАП РФ.

Спасибо за ответ

Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

27.11.2023 08:30

Телефон

Конечно это незаконно. Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

19 минут среднее время ответа

155 вопросов за сутки

Отказались продавать товар разрешённый мне по закону.

1 ответ

Почему мне не продали напиток "cofee cola" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать (пробовал несколько заходов, так как раздражает факт нарушения прав потребителей). И вот, я пытался много раз донести до кассирш что на напитке что я хотел приобрести нет никакого упоминания энергетика, но они даже не слушали, были даже такие угрозы: Я сейчас тебя из магазина просто вышвырну и всё. Я уже звонил в контактный центр магнита и описал всю проблему, через 4 часа мне звонит администратор данного магазина и я ему объяснил ситуацию. Я рассказывал ему что кофе кола это ни разу не энергетик, в нем нет ни таурина, ни других составляющих энергетических напитков. И он мне на это ответил тем что спросил моё имя и фамилию для составления какого-то заявления, как я услышал он что-то говорил про мат, тут согласен, мой друг просто немного вспылил из-за этой ситуации и уходя обозвал кассиршу матом, но не за просто так, также одна кассирша которую он обозвал сыпала в мою сторону оскорбления (не та что обещала вышвырнуть из магазина).
P.S. Мне 16, и я знаю что продажа энергетических напитков на территории Омской области запрещена.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков на территории Омской области»: Статья 2. Ограничения в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков Не допускается розничная продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе при оказании организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания: несовершеннолетним; в детских, образовательных и медицинских организациях; в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях. Напиток cofee cola по своему составу относится к данной категории тонизирующих напитков.
Продажа косметики на разлив

3 ответа

Добрый день. Подскажите можно ли продавать косметику на разлив? Если купил например литровую банку и продаешь в таре по 200мл?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете продавать в разлив, но с обязательной маркировкой товара. В противном случае, за оборот немаркированного товара либо нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная (статья 15.12 КоАП РФ) и уголовная (статья 171.1 УК РФ) ответственность.

Рябов Сергей Иванович

Это довольно распространенный бизнес, особенно на дистанционных продажах.

Бронштейн Александр Михайлович

Такой бизнес существует
Ответственность за продажу ?

3 ответа

Здравствуйте, мама устроилась на работу в сельский магазин, хозяйка ИП, официально на работу не оформляет. Хозяйка магазина не снимает некоторую просрочку с продажи и просит её продавать, а так же торгует белорусскими сигаретами и пивом без лицензии, сигареты с лицензией тоже есть, но там всё официально. Что будет маме как продавцу за продажу просроченных товаров, сигарет и алкоголя (из под прилавка) при таких условиях? Или же вся вина будет на хозяйке магазина?

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте! В соответствии со ст. 14.4 КоАП РФ ответственность за обнаружение просроченного товара для (при) реализации, несёт ИП. При данном правонарушении ИП наказывается штрафом в размере от 15 до 30 тысяч рублей, с конфискацией товара либо без таковой. Ваша мама может понести ответственность как физическое лицо, которое знало, либо могло знать о данном правонарушении, но при этом реализовывала просроченный товар или товар без лицензии.

В соответствии со ст. 171.1 Уголовного кодекса РФ, запрещен сбыт не маркированной табачной продукции, которая подлежит обязательному акцизу.

Чорба Анна Николаевна

Ваша мама может понести ответственность, как физическое лицо, потому как официально не является работником у ИП.

Чорба Анна Николаевна

Незаконная розничная продажа спиртосодержащей пищевой продукции, наказывается административным штрафом от 100 до 200 тысяч рублей, для ИП, штраф для физических лиц от 30 до 50 тыс рублей, в соответствии со ст. 14.17.1 КоАП РФ. При условии отсутствия уголовно наказуемого деяния.

Если выясниться факт уголовно наказуемого деяния, наступает уже уголовная ответственность.
Обман с ценниками?

3 ответа

Здравствуйте, в магазине пятерочка сегодня зашел купить напиток pulpy , под ним висел единственный ценник с ценой по скидке 69 рублей, на кассе пробивают по 89. я возмутился , продавец сказал принести ценник , принес , но на ценнике не совпадает объем (у меня была 0,9 бутылка , на ценнике за бутылку 0,4). после долгих споров , я все таки купил ее за 89. мой вопрос в том , что есть ли у них основания продавать мне по неверному ценнику, с другим объемом (других ценников рядом не было) ? и можно ли это ссылать на закон ?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Это нарушение ст 10 ФЗ о защите прав потребителей.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Это нарушение закона прав потребителей.

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, Вы вполне можете сослаться на Закон О защите прав потребителей.
Могу ли я вернуть деньги за товар?

3 ответа

Я приобрела диван по индивидуальному заказу. Мне привезли его с дефектами. Первый дефект - не обшили тканью полностью заднюю часть сбоку и второй момент имеется зазор между модулем и ящиком. Первый момент компания готова исправить, а второй момент они не исправляют и говорят, что технически такая модель. В момент продажи диван, который был как образец, на нем были подлокотники и, соответственно, об этом зазоре я не могла знать и продавец мне об этом не сказал, если бы я знала, что такой зазор будет, то изначально не купила бы этот диван, получается, что компания продает диван, который технически не может продаваться без подлокотников. И говорят теперь, что мне о данном нюансе они говорили, хотя этого не было сказано. Написала заявление на возврат денежных средств, компания мне отказала. Что делать в таком случае? Стоит ли обращаться в суд?

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно изучать претензию, договор, ответ на претензию. Если пойдете в суд, то возможно придется проводить экспертизу по установлению: факта недостатка, причину его возникновения и возможность устранения его продавцом. Сфотографируйте образец такой же модели. А вообще ст. 32 фз "О защите прав потребителей" позволяет вам в любое время отказаться от товара, сделанного на заказ, оплатив продавцу фактически понесенные им расходы на изготовление.

Гогатишвили Руслан Джамбулиевич

Добрый вечер, смело идете в суд. Согласно действующему законодательству Вы не обязаны доказывать свою правоту, а вот продавец напротив обязан доказать, что Вы знали о дефектах. Думаю Вы выиграете.

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! Подается досудебная претензия согласно закону по Защите прав потребителей, устанавливается срок 10 дней на дачу ответа с момента фактического получения претензии. Если откажут в удовлетворении требований, после этого подается исковое заявление в суд. Подсудность по месту вашей регистрации. До 50 тыс рублей мировой суд, с выше 50 тыс районный суд. Обращайтесь за подготовкой документов по номеру телефона или ватцап.
Как расторгнуть договор оказания услуг

5 ответов

Как расторгнуть договор оказания услуг по изготовлению печатной продукции, если в дальнейшем планировалось данную продукцию продавать? Действует ли в таком случае закон о защите прав потребителей и ст.32? Исполнитель нарушил сроки изготовления продукции и отказывается вернуть деньги и расторгаться по обоюдному согласию.

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите на Ватсап уверен, что смогу помочь Вам

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Напишите письменное уведомление о расторжении договора с обоснованием причин.

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Внимательно изучите договор. Если нет условий о расторжении, то направляйте исполнителю уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не важно, кто что собирался с этим делать, важно между кем заключася договор физичиеские и юридические лица.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нарушение сроков выполнения работ не является однозначным основанием к расторжению договора. Зопп не применяется, поскольку предусматривает использование услуг, товаров, работ исключительно для личных нужд.

Нужно изучать договор, затем применять те или иные меры к исполнителю.
Как вернуть товар продавцу, опираясь на приостановленную декларацию?

1 ответ

Здравствуйте! Я приобрела товар, а именно крем для лица, в интернет-магазине. Я сняла защитную плёнку, поскольку думала, что буду пользоваться кремом, но по консистенции поняла, что крем похож на подделку. Я списалась с продавцом, после чего он скинул сертификат — декларацию о соответствии. Я посмотрела выписку на сайте Росаккредитации, где увидела, что статус у этой декларации «Приостановлен». Работа по декларации, действие которого было приостановлено, является административным нарушением. За него предусмотрена ответственность по ст. 14.43 КоАП РФ. Имею ли я право, как покупатель, требовать возврат денежных средств? Продавец говорит, что не имею, поскольку упаковка вскрыта. Но продавец же не имел право продавать товар, декларация по которому приостановлена? Заранее спасибо за ответ.

Кирдяев Андрей Николаевич

Имеете. Вы обнаружили подделку именно после вскрытия. Вы не просто хотите вернуть деньги по своему желанию, а по основаниям, несоответствия товара, тем более при "Приостановленной " декларации.
Нарушение потребительских прав

3 ответа

Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете или нет,они ответили нет,я ее открыл и кассир взяла её у меня из рук и на меня её вылила на куртку,я вызвал полицию ждал час она приехала я им рассказал про это,они сказали что это типо пивом считается ,я им говорю нет а они опять говорят что это пиво,и спросили где живу с кем живу я не ответил, они потом подумали что я под чем то нахожусь,потом они маме позвонили её вызвали и на освидетельствование поехали мама отказалась от этого потом листок целый полиция написала и говорят что то может в суде быть так как мы отказались от освидетельствования,почему мне не продали б/а пиво если оно не считается алкогольной продукцией и на него нет ограничений? И ещё полиция сказала что я должен платить за банку,хотя она меня на неё вылила за что я должен платить?и если я ещё принимаю атаракс фенибут серената то могут ли эти препараты показатся наркотическими? И если я брал фенибут и атаракс без рецепта может ли мне за это что то быть?

Муртазалиев Зелимхан Исаевич

А зачем вы ее открыли?

Калашников Юрий Петрович

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" лица, достигшие возраста 14 лет, имеют гражданскую дееспособность. Однако в соответствии с Федеральным законом от 13 марта 1997 года № 39-ФЗ "О детях" продажа безалкогольных напитков лицам, не достигшим 18 лет, запрещена.Таким образом, пятёрочке запрещено продавать безалкогольное пиво лицам, не достигшим 18 лет. Для решения вопроса необходимо идентифицировать возраст покупателя при покупке безалкогольного пива. Покупателю, достигшему 18 лет, продажа безалкогольных напитков разрешена.

Ватолин Александр Иванович

Вы это делаете для сатисфакции?
Продажа игральных карт по предъявлению водительского удостоверения

1 ответ

Приветствую. Продавец магазина отказал мне в продаже игральных карт:
Попросил предъявить паспорт. Я посмеялся, ибо даже не знал что продажа игральных карт ограничена по возрасту. Я всегда ношу с собой водительское удостоверение, точно знаю что с ним я имею право покупать табачную продукцию и алкоголь. Так что просто показываю продавцу их. На что продавец отказался продавать товар: "только паспорт"!
Сейчас роюсь в интернете, и не совсем понимаю, ограничена ли хоть как-то продажа игральных карт по возрасту.
Можно пожалуйста ответ с цитированием статей отвечающих на вопросы:
Можно ли продавать карты покупателю не достигшему 18 лет
И если нельзя то:
Можно ли продавать карты покупателю, предъявившему водительское удостоверение
Какой закон нарушил продавец своим отказом

Рябов Сергей Иванович

Документ требуется для установления возраста. В ВУ дата рождения указана, так что продавец не прав.
Права покупателя

1 ответ

Здравствуйте.
На сейте Фабрики стеклянных елочных украшений "Ариель" (Нижний Новгород, Россия), сайт https://order.f-ariel.ru/, потенциальными покупателями производились заявки на покупку игрушку. На странице сайта нет и не было информации о том, что одна игрушка в одни руки. При этом, после окончания приема заявок, Фабрика в своих соц. сетях (не на сайте) разместила объявление, что заявок много и будет продаваться только одна игрушка в одни руки. К примеру, я успела оформить 4 заявки на игрушку. Фабрика будет эти заявки рассматривать. Имеет ли право Фабрика отказать в покупке игрушек, если условия о том, что "одна игрушка в одни руки" не публиковалась на сайте при оформлении заявки?
Прошу ответить на вопрос с указанием норм законодательства, чтобы я могла перед Фабрикой отстоять свои права на покупку.

Чагаев Алексей Николаевич

Здравствуйте, если не было предоплаты, то ваши права потребителя не нарушены. Надо смотреть может еще какая информация была, о правилах проведения
Можно ли продавать безалкогольное пиво без паспорта?

3 ответа

Всегда покупал безалкогольное пиво без паспорта, пусть я совершеннолетний доказывать это не требовалось, покупал даже в дни запрета продажи алкоголя, ведь оно безалкогольное. Сегодня без паспорта не продали, аргументируя каким то невнятным указом, это самодеятельность или изменение в законодательстве?

Егоров Алексей Александрович

Согласно статье 2 Федерального закона от 22 ноября 1995 года №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», ограничения на розничную продажу алкогольной продукции не применяются к напиткам с содержанием этилового спирта 0, 5% и менее. Таким образом, безалкогольное пиво можно продавать без предъявления документа, удостоверяющего личность.

Терентьев Вадим Николаевич

Продавец не прав в данном случае, он обязан продать Вам безалкогольное пиво без какой-либо проверки возраста.Так, в случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у покупателя документ, позволяющий установить его возраст, например паспорт, в том числе заграничный, водительское удостоверение, временное удостоверение личности гражданина РФ, военный билет, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство (пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона N 171-ФЗ; Перечень, утв.Приказом Минпромторга России от 31.05.2017 N 1728).В соответствии с п. 11 ст. 16 Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ(ред. от 29.07.2017) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», запрещается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В соответствии с п. 7 ст. 2 данного закона, алкогольная продукция — пищевая продукция, которая произведена с использованием или без использования этилового спирта, произведенного из пищевого сырья, и (или) спиртосодержащей пищевой продукции, с содержанием этилового спирта более 0, 5 процента объема готовой продукции, за исключением пищевой продукции в соответствии с перечнем, установленным Правительством Российской Федерации.

Довган Юрий Богданович

В России с 2024 года введены новые правила, согласно которым безалкогольное пиво также требует предъявления паспорта при покупке. Это связано с изменениями в законодательстве, направленными на усиление контроля за продажей алкогольной продукции.
Могут ли быть последствия от передачи паспортных данных фото с паспортом, платежных данных

3 ответа

Могут ли быть последствия от передачи паспортных данных фото с паспортом и платежных данных
я зарегистрировался на торговой площадке по продажам услуг и там есть закрытый раздел для продаж где могут продавать только люди которые предоставили эти данные я спросил для чего эти данные на что ответ -Разделы признаны высокорисковыми и в случае мошенничества, мы будем вынужден принять соответствующие меры.
могут ли действительно принять меры уголовная ответственность и тп или доказать что было мошенничество не получится
PS возможно указал не ту категорию консультации

Парасоцкий Роман Иванович

Добрый вечер! Передача паспортных данных и платежной информации всегда несет риск. Компании, работающие в высокорисковых категориях, могут использовать ваши данные для защиты от мошенничества, но это не исключает риски утечки информации. Уголовная ответственность возможна только в случае реального мошенничества. Нужно быть осторожным и внимательно изучить условия. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, вы скомпрометировали свои персональные и банковские данные.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не указали, что за площадка
Не продали энергетический напиток по водительскому удостоверению.

3 ответа

Сегодня посетила магазин Пятерочка в указанном городе. Мне сказали, что отказываются продавать энергетический напиток по водительскому удрстоверению, на что я начала возмущаться и уточнять почему. Сотрудник сообщил мне, что у него в листочке написано только по паспорту. Я показала ему Федеральный закон о продаже энергетических напитков, там указан перечень документов, по которым можно продавать и права там есть. На что мне сказали, что не везде так и что лично она мне отказывает в продаже. Вопрос: Федеральный закон не распространяется на этого сотрудника или что?
Могли бы вы развернуто ответить, потому что в следующий раз я хочу вызвать сотрудников Полиции?

Третьякова Мария Николаевна

Согласно федеральному законодательству, продажа энергетических напитков несовершеннолетним запрещена, и для подтверждения возраста покупателя могут использоваться документы, удостоверяющие личность, включая паспорт, водительское удостоверение и иные официальные документы. Если сотрудник магазина отказывается принимать водительское удостоверение как подтверждение возраста, это является нарушением ваших прав как потребителя, так как внутренние правила магазина не могут противоречить федеральному законодательству. В такой ситуации вы можете потребовать книгу жалоб и оставить письменную претензию, а также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение правил торговли. Если в следующий раз вам снова откажут в продаже по водительскому удостоверению, вы вправе вызвать полицию, чтобы зафиксировать факт нарушения и привлечь руководство магазина к ответственности. Если ответ был полезен, оставьте отзыв!

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Такого рода консультация на платной основе может быть оказана. Коротко могу сказать - если вызовите сотрудника полиции - получите штраф за ложный вызов. Это не их компетенция.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что, в соседнем магазине не продают по вод.удостоверению?

Вопрос принципиальный, до полиции есть директор магазина, распотребнадзор.
Могут ли не продавать табачные изделия по водительскому удостоверению?

4 ответа

Могут ли не продавать табачные изделия по водительскому удостоверению?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Нет не могут отказать.

Цуциев Жан Валерьевич

любой документ подтверждающий возраст совершеннолетия, достаточен для предъявления продавцу. Право управлять автомобилем возникает тоько после 18 лет, следовательно в/у предъявить можно

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте на усмотрение продавца

Ватолин Александр Иванович

Продажа табака по водительскому удостоверению разрешена, если оно подтверждает возраст (18+).
Согласно ст. 20 закона №15-ФЗ, водительские права входят в перечень документов, удостоверяющих личность и возраст.
Отказ продавца возможен только если:
Документ поврежден/нечитаем;
Есть сомнения в подлинности.
Ваши действия при незаконном отказе:
Требуйте письменное обоснование отказа;
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Права потребителя защищены, если документ действителен и возраст подтвержден.
Раздел имущества при неофициальном браке

3 ответа

Здравствуйте. Жили с парнем 8 лет, официального брака не было. Взяли квартиру в ипотеку на мою сестру, выплачивали сами(переводили ей на карту), за свой счет делали ремонт и вложения в квартиру. Но и она вкладывалась в ремонт и делала платежи со своей стороны. Сейчас мы расстались, сестра не хочет продавать квартиру. Бывший парень требует продажи и раздела по частям. Имеет ли право парень требовать возврата вложений в большем размере, чем вложил (т.к. квартира выросла в цене) ? Или можно вернуть ему только вложенную сумму? И вообще может ли он претендовать на эту квартиру? Я была в ней прописана, имею генеральную доверенность на себя. Он не был прописан. Угрожает судом, что делал вложения в эту квартиру, и есть переводы, переписки, свидетели, чеки. Имеет ли на это право?

Перцев Сергей Викторович

Согласно ч.1 ст.38 СК РФ Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Следовательно, если брак не заключался, то раздела имущества супругов не будет. Максимум на что может претендовать ваш сожитель, это денежная компенсация за неотделимые улучшения квартиры.

Кочергин Юрий Алексеевич

Ваш сожитель - имеет право возврата денежных средств. И если он пойдет в суд, имея доказательства переводов и/или передачи ден средств, то выиграет спор. Это называется неосновательное обогащение. Как именно потратили его ден средства - не имеет значения.

Суслова Юлия Георгиевна

Он имеет право только получить компенсацию в размере вложенных денег, т к квартира ему не принадлежит. И то, если докажет размеры вложений. Если вам нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной.