Как вернуть списанные средства за подписку?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00028512
15.11.2023 17:57

Я заказывала Расклад матрицы судьбы за 25 рублей, всё прошло хорошо. Но после у меня списали 800 рублей, видите ли была подключена подписка. На карте сейчас нет средств, как вернуть деньги? 10 дней ещё не прошло

Ходус Николай Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

15.11.2023 20:51

Телефон

Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте чеки, банковские выписки о переводе и подавайте заявление в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

11 минут среднее время ответа

122 вопроса за сутки

Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

2 ответа

Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но деньги с меня все равно списали. Тогда удалось вернуть их через тех. поддержку. Новая подписка была оформлена в прошлом году, хотя я не пользовалась их сайтом. Как ответили в тех. поддержке, подписка оформлена по какой-то акции от денег mail.ru, хотя этим сервисом я не пользуюсь много лет и даже не знала, что у них есть такой раздел. Подписка вообще рассчитана на 5 человек, это еще раз подтверждает, что я бы не оформила ее сама. Я уверена, что можно проверить, с чьего ip адреса была оформлена подписка и что прекрасно видно, что с этого аккаунта подписку не использовали и даже не было заходов на сайт. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас требования будут по закону о защите прав потребителя, через суд возможно взыскать не только сумму незаконно списанных денежных средств, но и неустойку, моральный вред и 50% штрафа. Но досудебная претензия обязательна.
Возврат средств за подписку

1 ответ

Здравствуйте, я потерял доступ к аккаунту киносервиса "Start" на котором была активная подписка, после того как заметил, что списание средств происходит, а именно на второй месяц списания, я обратился в тех поддержку. От тех поддержке я ждал ответа в течении 40 дней - ответа не последовало, я стал писать во все возможные каналы связи с ними, так как, списание ежемесячной подписки снова произошло.
И вот я дождался ответа, где мне подсказали на какой мэйл был зарегистрирован аккаунт, и я отменил автопродление подписки.
На вопрос про возврат средств мне ответили что-то типо "по условиям киносервиса мы вам ничего не должны".
Суть вопроса такова - должны ли они мне деньги за подписку как минимум за тот период, а именно те самые "40 дней" моего ожидания и их игнорирования? Если бы их поддержка ответила хотя бы через неделю, то я отменил бы подписку раньше и списание средств в третий раз не произошло.
Помогите мне...

Каравайцева Елена Александровна

Безусловно, деньги вам вернуть обязаны с момента уведомления отказа от подписки. Подайте компании письменную аргументированную претензию с целью внесудебного разрешения проблемы. В случае отказа в возврате средств взыскивайте деньги в судебном порядке.
Возможно ли сделать так чтобы мне все таки прислали бонус?

2 ответа

Как то раз в 2022 году, я заказал себе карту Тинькофф, пока ждал карту, подумал подзаработать и воспользоваться акцией «Приведи друга» надо было сделать так чтобы друг заказал карту, забрал ее и потратил 300р и более одной покупкой и после этого можно было получить 1000-1500р на свою карту Тинькофф в течении месяца. И вот я привёл друга, он выполнил все условия, но бонус мне не начислялся, скорее всего из-за того что я поменял карту и ту заказанную, на которую должен был придти бонус, заблокировал, обращался в поддержку, каждый раз не давали ответа нормального, но потом все таки ответили и сказали что, друг все таки выполнил все условия, но срок начисления акции истёк, я пытался как то решить, но ничего не получалось, вот сегодня решил снова оставить обращение и решить вопрос, сделать так чтобы мне начислили бонус все таки, но тоже ничего не получилось, под предлогом того что и вправду бонус не начислялся из-за того что, ту самую первую заказанную карту, я просто даже не забрал, а просто заблокировал и заказал другую, и что на тот момент когда я пригласил друга, действовал другой бонус, не деньги, а подписка тинькофф про на 3 месяца, хотя я четко помню что в тот момент именно должны были дать деньги бонусом, а не какую то подписку, я бы из-за какой то подписки, не стал бы звать друга, да и в начале моего рассказа сюда, я писал что захотел подзаработать на этой акции. Внизу будут прикреплены нужные фото для рассказала. Так, ну и что можно сделать в такой ситуации? Как забрать деньги за эту акцию?

Никитин Сергей Микоянович

Добрый день. Поскольку Вы сами совершили все действия, при которых не могли Вам начислить бонусы, Вы уже ничего не добьетесь. Обратиться в суд конечно можете, но потеряете больше и денег и нервов

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, сделайте запрос в организацию об опубликованных условиях данной акции. Изучите эти документы и установите были ли выполнены Вами условия в сроки действия этой акции. В случае выполнения условий в срок, напишите обращение с аргументированной своей позицией.
Подписка

3 ответа

Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении.
Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ. Но мне говорят, что нигде не сказано, что они обязаны вернуть деньги.
"Вы имеете право отказаться, но речь о возврате не поднимается. Ваша подписка также все еще активна. Вы можете отменить ее продление и не пользоваться ей"

Чеботарев Василий Сергеевич

Могу разъяснить, обращайтесь

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы вправе направить им, надлежащим образом, уведомление об одностороннем расторжении договора, оказал от услуг. Далее досудебная претензия, иск в суд.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя! Вас явно вводят в заблуждение. Подайте официальную претензию и требуйте средства за неоказанные услуги (ст. 29 ЗПП). А фактически понесенные расходы пусть подтвердят хоть чем-то, а не на словах.
Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

2 ответа

Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки во время бесплатного периода.
Есть ли какие-то правовые основания для возврата средств в этой ситуации? Возможно ли оспорить это решение, если подписка была продлена автоматически?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь

Харченко Ксения Павловна

Нужно смотреть само соглашение
Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

3 ответа

Всем привет. Оформил подписку Яндекс Плюс на год, но теперь думаю — а стоило ли? Хочу ее отключить и вернуть деньги, но непонятно, реально ли это сделать. Подписка оплачена, но не хотел бы дальше платить. Слышал, что если не пользовался — могут вернуть, а если уже заходил — нет. Расскажите, пожалуйста: как правильно отменить подписку, куда писать, какие шансы вернуть средства? Что лучше сделать — в поддержку, в банк или сразу в суд? В суд тоже идти ради такой маленькой суммы...

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если вы правильно составите обращение и отправите его по электронной почте, есть вероятность, что они вернут вам деньги.

Ватолин Александр Иванович

Напишите уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке ст. 782 ГК РФ. Нужна помощь - контакты в профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Qobe TV снимает деньги за подписку. Как отключить и вернуть средства?

2 ответа

Короче, какая-то фигня с этим qobe tv… деньги тупо списывают каждый месяц по 500р, а я даже не знаю откуда у меня там подписка, на их сайт вообще не заходил вроде. Зашёл глянуть — там чтоб отписаться нужно войти, а логина и пароля у меня естественно нет. В инете пишут, что я не один такой, куча людей жалуются. Это что вообще? Как отключить эту подписку если я её не оформлял? и можно ли как-то вернуть деньги?? Заранее спасибо!

Костина Кристина Викторовна

Что делать с подпиской Qobe TV, если деньги списывают без твоего согласия:
Проверь, откуда списания – зайди в банк (приложение), найди списания от Qobe TV и попробуй отменить подписку через банк (часто есть кнопка "Отключить" в деталях платежа).

Заблокируй платежи – если не получается отписаться, иди в банк и:

Отзови разрешение на регулярные списания (если подписка через Google Pay/Apple Pay).

Заблокируй карту и закажи новую – это остановит списания.

Попробуй восстановить доступ – если подписка якобы твоя:

Нажми "Забыли пароль?" на сайте Qobe TV (попробуй все свои почты/телефоны).

Если не выходит – пиши в их поддержку (требуй отмены подписки и возврата денег).

Оспорь платежи – если подписку не оформлял:

Позвони в банк и заяви о несанкционированном списании (по закону можно вернуть деньги за последние 180 дней).

Если банк отказывает – жалуйся в Центробанк (через их онлайн-приёмную).

Пиши в Роспотребнадзор – если Qobe TV массово списывает деньги без согласия, это мошенничество. Жалоба может заставить их ответить.

Итог:

Сначала попробуй отменить через банк.
Если не выходит – блокируй карту и оспаривай платежи.
Пиши в поддержку Qobe TV и Роспотребнадзор, если мошенничество.
Деньги вернуть реально, главное – действовать быстро. Удачи!

Пискунов Михаил Николаевич

Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и не используете, следует действовать следующим образом.

Уточните, есть ли у вас доступ к личному кабинету на сайте Qobe TV. Если логина и пароля нет, попробуйте восстановить доступ через функцию восстановления пароля, используя ваш электронный адрес или номер телефона, к которому привязана карта. Если это невозможно, переходите к следующему шагу.

Обратитесь в банк, выпустивший карту, и заблокируйте автоматические списания с Qobe TV, а также запросите выписки по счету для подтверждения факта списаний.

Направьте в адрес Qobe TV письменную претензию с требованием прекратить списания и вернуть незаконно списанные средства. В претензии укажите, что подписка не оформлялась, согласия на списания не давали, и требуете возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Если компания откажется или не ответит, подайте иск в суд общей юрисдикции о признании договора незаключенным и взыскании денежных средств. В суде можно ссылаться на отсутствие согласия на заключение договора (ст. 432, 435, 438 ГК РФ) и незаконность списаний.

Также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и в банк с жалобой на неправомерные списания.

Если списания связаны с автопродлением подписки, обратите внимание, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата средств за неоказанные услуги, если не было надлежащего уведомления и согласия.

В случае, если Qobe TV действует через мобильного оператора или платежного посредника, обратитесь также к ним для блокировки списаний.
Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

1 ответ

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
Как вернуть деньги за товар который не подошёл

3 ответа

Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на экспертизу. Пришёл ответ о том что дефектов нет и так как товар был в эксплуатации вернуть или обменять нельзя. По факту, я его раскрыла включила поняла что не подходит, упаковала так же как получила и направила обратно. Как вернуть деньги либо обменять товар?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
Как вернуть деньги с яндекс маркета за возвращенный товар

1 ответ

Добрый вечер!) Купил на яндекс маркете телефон предназначенный для рынка России. Прислали телефон для австралийского рынка. Сделал возврат и уже 13 дней статус моего возврата " В ПУТИ". На воросы в чате отвечают, что нужно подождать еще несколько дней. Подскажите через какое время маретплейс обязан вернуть деньги и что я могу предпринять в данном случае?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения продавцом вашего заявления о возврате. Если этот срок нарушен, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства
Как вернуть деньги ?

2 ответа

Добрый день,мы сделали в мвидео возврат товара ,и течение 14 рабочих дней должны были вернуть деньги на счет который указывали в заявление,14 дней прошло а возрат денежных средств нету,а банк требует погасить задолженность как быть?мвидео не предоставляет подтверждение документа ,что деньги перевели на счет. Но сотрудники мвидео утверждают, что деньги перевели,нужно требовать с банка.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Покупатель приобрёл товар на условиях кредитования в банке. Кредитный договор начал действовать, а покупатель (заёмщик) взял и отказался от сделки покупки товара. А от кредита уже не так просто отказаться. Первый платёж наступает в любом случае. М Видео перечислили возврат денег, но они поступили на счёт в банке, который и использовал их на погашение платежей по кредиту. Пишите обращение в банк на досрочное расторжение кредитного договора и ждите установленный договором срок для ответа банка.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства не были возвращены, банк не дает справку об отсутствии долга. Идите в суд с требованиями о расторжении договоров признания договора кредитования договор присоединения и т д. Оплата платежа по кредиту - может навредить. Надо разбираться когда должен быть 1-й платеж, когда договор КП расторгли. Даты и последовательность действий здесь важны. Если нужно будет составить документы, обращайтесь, 89087389208
Как вернуть деньги за билеты на мероприятие?

3 ответа

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Шуман Мария Александровна

Добрый день, нужно подготовить досудебную претензию и можно будет подавать иск в суд. Конкретную информацию смогу сообщить после ознакомления с документами. Обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Раз срок, ими же установленный прошёл, обращайтесь с требованиями о возврате денежных средств в суд, + неустоки, штрафа, компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Оганесян Арег Каренович

подавать исковое заявление в суд, по ЗПП можно взыскать намного больше, чем вы потратили