Возврат денег За абонемент?

(2 ответа)

Инесса

Вопрос № 00027247
27.10.2023 05:55

Я приобрела абонемент за 13 1500₽ на посещение 24 занятий в студии отходи в 8 занятий всего эээ решил что Не буду больше ходить Не хочу Не понравилось я захотела вернуть деньги оставшиеся мне посчитали что разовая занятия Не стоит полторы 1000 тем самым а посчитав они посчитали что это стоит всего 12008 на полторы и ебанутыми только полторы 1000₽ еще что это вообще неправильно в Говоря абсолютно не указана сумма заразовая занятие указываются сумма только абонемента на количества занятий и там скидка десятипроцентная все

Собанин Виктор Викторович

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

27.10.2023 14:51

Телефон

Согласен с Александром Михайловичем

Спасибо за ответ

Спросить

Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

27.10.2023 06:35

Телефон

В роспотребнадзор жалуйтесь

Мой ответ полезен? Оставьте пожалуйста отзыв на этом сайте. Заходите на наш сайт urist27.com - там есть интересные и полезные публикации.

Спасибо за ответ

Спросить

Инесса

27.10.2023 14:53

Сходила. Сказали принести чеки. Составят претензию и не более.

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

11 минут среднее время ответа

177 вопросов за сутки

Спортзал поставил ограничение на вход

1 ответ

Добрый день, купила абонемент в спортзал, они работают и ведут все записи в приложении, я записалась на 2 занятия и не пришла, мне поставили блок на посещение занятий на неделю, законно ли это, учитывая,что оплачивала я онлайн и фактически, договор мне не предоставили

Носиков Андрей Александрович

Добрый день! Ваша ситуация зависит от условий, указанных в правилах спортзала. Если в правилах предусмотрены санкции за пропуск занятий без уведомления, блокировка может быть законной. Однако отсутствие письменного договора усложняет ситуацию. Рекомендую запросить разъяснения у администрации и ознакомиться с внутренними документами клуба. Подробно готов ответить на ваши вопросы.
Возврат денег за абонемент

3 ответа

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть денежные средства за абонемент?
Абонемент приобретался в салоне красоты/клинике на массаж (10 сеансов). Было посещено 8, за 2 оставшихся сеанса хочу вернуть деньги, так как мастер, к которому ходили, уволился, а другой, по моему мнению, непрофессионально выполняет свою работу.
Спасибо

Лебедева Татьяна Сергеевна

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Вы можете вернуть средства за ту часть услуг, которая еще не оказана.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, Алина.
Денежные средства вернуть возможно. Необходимо оформить претензию.
В случае необходимости помощи пишите на WhatsApp
Как вернуть деньги за абонемент в зал

3 ответа

Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать?

Хуан Анна Юрьевна

Добрый день, Полина! Ваши права нарушаются в полном объеме! Вы имеете полное правок вернуть часть денежных средств. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать вам услуги, при этом еле отказывается выплатить деньги. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде ремонта. Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами: -В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. -Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК). Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда. Что Вам делать? -Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств, в части, либо расторгайте договор. При неудовлетворении претензии направляйте иск в суд.

Оганесян Арег Каренович

Да. это можно сделать. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в суд.
Правомерны ли действия фитнесс клуба?

4 ответа

Добрый день. Приобрела головой абонемент 30.11.21. С возможностью заморозки на 3 месяца. Сразу не смогла посещать занятия и воспользовалась заморозкой на сайте, в личном кабинете у меня отображались все сроки в днях. Позже весной 22 года произошел сбой в системе, все у них слетело и невозможно даже было зайти на сайт. Теперь ситуация следующая. Мне сообщают, что мой абонемент закончен 28 декабря и предлагают доказать факт заморозки. После сбоя я не могу даже войти в свой личный кабинет. Правомерны ли действия клуба, почему я должна доказывать факт заморозки. Посещать клуб я начала весной, будучи уверенной на 200% , что абонемент был заморожен.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Неправомерны. Доказывать не Вы, а они должны (п.28 Постановления пленума ВС РФ №17). Напишите им претензию, а если откажут в удовлетворении, то в суд. Пишите в WhatsApp

Рябов Сергей Иванович

У Вас сохранился какой-нибудь писаны документ, относящийся к сделке? Даже если ничего нет, пишите претензию о своем несогласие с действиями поставщика услуги. В соответствии с законом о защите прав потребителей это они обязаны Вам доказать несостоятельность Ваших требований, а не наоборот и проблемы с хранением электронных баз данных это их забота, если они представляют возможность учета и контроля на своем сервере.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Годовой абонемент предусматривает посещение занятий в течение указанного периода времени. Так называемый период приостановления самим клиентом посещений (заморозка) влияет только на перенос срока оплаты на последующие периоды времени. Фитнес клуб часто не даёт внятных разъяснений клиенту по существу заморозки. Абонемент действительно завершился. Что вы хотите? Получить возможность бесплатно два месяца посещать этот клуб? Так сразу не получится. Надо оплатить эти два месяца и выставить регрессное требование клубу. Вот тогда и начнётся восстановление нарушенного права клиента.

Оганесян Арег Каренович

надо писать претензию, может удастся решить досудебно
Расторжение договора

3 ответа

Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в возврате средств? Или удержать часть (20%) денежных средств?

Рябов Сергей Иванович

Можете возвратить деньги. Напишите заявление о возврате, если не возвращают то пишите претензию, а в случае неисполнение - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.

Ким Галина

Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
Возврат абонемента?

4 ответа

Здравствуйте! Приобрела 2 абонемента на услуги лазерной эпиляции. Одним абонементом воспользовалась 2 раза, а другим ни разу. Абонемент разделён на количество процедур.
Хотела бы вернуть его, так как забеременела и нельзя его посещать. В согласии указано, что могут вернуть только не больше 50% в связи с фактическими затратами. Насколько это законно? И могу ли я потребовать 100% возврата средств за неиспользованный абонемент?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Анна!
Вы имеет право вернуть деньги за вычетом стоимости оказанных услуг. Если получили услуги на 5 000 руб, например, а абонементы стоили 25 000 руб., то Вам должны вернуть 20 000 руб.
Пишите письменную претензию и требуйте ответ со ссылкой на закон.
Если откажут, то обратитесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, а затем в суд.

С уважением, Дмитрий.

Филатова Анастасия Константиновна

Это неосновательное обогащение. Вам должны вернуть 100 процентов.
однако на практике исполнитель услуги этого не делает вообще.
попробуйте с ними договориться. Предъявите справку с мед. учреждения.
Пишите в WhatsApp. Помогу составить письменное обращение

Малова Александра Михайловна

Здравствуйте, по вопросам возврата средств по неиспользованным и частично использованным сертификатам есть устоявшаяся практика в пользу потребителя. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 указала, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

При этом, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., со ссылкой на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Если нужна будет помощь в подготовке претензии или иска в суд - обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

По договору оказания услуг заказчик может отказаться от договора, оплатив фактические затраты исполнителя, которые тот должен доказать. Можно написать претензию, потом иск. Обращайтесь- составлю. Т.89533117952 Сергей Викторович
Отказ в возврате средств за не оказанную услугу ?

3 ответа

Приобретал абонемент на занятия лечебной физкультуры. На данный момент надобность в нём отпала. Запросил возврат денежных средств,на что получил отказа, мотивированный тем, что программа не даёт вернуть деньги. Заявление у меня было принято, печать и подпись стоит. Как мне как можно скорее вернуть деньги?

Ураев Владимир Вениаминович

Вы вправе отказаться от услуг, на которые купили абонемент. Объяснять причину вы не обязаны. Исполнитель обязан вернуть вам деньги за вычетом своих расходов на услуги если они есть - вычитают количество проведенных сеансов.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Раз Вам отказали в возврате денег то обращайтесь в суд с иском, иначе они не вернут деньги

Ким Галина

Скорее не получится, в судебном порядке рассмотрение займет 2-4 месяца, и еще фактическое взыскание от 1 мес до...
Как вернуть деньги за абонемент?

1 ответ

Здравствуйте В Феврале этого года я приобрела абонемент в фитнес клуб. В рассрочку через банк на 25 тыс руб, на год с ежемесячным платежом 2550. В марте внесла первый платёж. По семейным обстоятельствам вынуждена переехать в другой город, об этом сообщила руководству клуба и попросила вернуть мне деньги за абонемент. Они мне сказали, что вернуть могут в том, случае если я оплачу им 16 тыс руб, так как занятия без абонента стоят дороже. Как это 16 тыс, если я посетила 10 занятий и максимальная стоимость одного занятия 700 р. Говорят мол это указано было в договоре. Который между прочим мне не давали , я же должна была свой экземпляр получить на руки в любом случае? Подскажите пожалуйста как грамотно поступить, чтобы добиться справедливости?

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.
Как вернуть деньги за абонемент ?

3 ответа

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Питниченко Александр Юрьевич

Такие условия ущемляют права потребителя и нарушают ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет- подавайте иск в суд.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав