Что делать в этом случае?

Здравствуйте, что делать, взяли автокредитот совкомбанеа в марте, погасили досрочно в мае, просим вернуть деньги за страховку, сначала отказали, сказав, что истек срок подачи заявление для отказа от страховки, когда я попросила вернуть часть за оставшийся год, они заявили, что вопрос будет на рассмотрении в течении еще 10 дней, но возвращать деньги нужно будет через автосалон, то есть ехать в автосалон, объяснять ситуацию, опять писать заявление на возврат и снова ждать. Правомерны ли их действия? На какие статьи ссылаться?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Причём тут срок охлаждения? Неправомерный отказ. Нужно в их адрес направить обоснованную претензию, если откажутся удовлетворять требования жалобу фин уполномоченному, исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, правоприменением, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Меньшиков Максим Сергеевич

В вашем случае, если речь идет о страховке ( а не о доп услугах навязанных в автосалоне), обращаться необходимо в страховую компанию письменно, при получении письменного отказала или не получения ответа в течение 10 дней с момента получения письма адресатом. обращаетесь к финансовому уполномоченному, если и он откажет - в суд.

Добрый день. А августе 2025 года взяли в кредит машину за 800 тыс в автосалоне июль, в первоначальный взнос ушла старая машина за 220 тыс, в итоге в кредит должна пойти сумма 580 тыс, а наболтали 831 тыс, якобы страховка + единовременная плата, и якобы страховку в 200 тыс можно вернуть через месяц отказавшись от нее. В итоге сейчас смотрим документы, чтоб вернуть страховку, а в документах подсунули услуги какого то ип за подбор кредита и т.д в 130 тыс руб, + страховка вышла всего на 10 и 15 тыс. Руб. То есть машина нам обошлась в 830 тыс а старую машину как будто подарили. Скажите что можно сделать в этой ситуации, как вернуть деньги хотя бы эти 130 тыс?

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый день, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств за навязанных услуги, чтобы все сделать правильно, лучше обратиться к юристу

Усольцев Виктор Николаевич

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных платных услуг. В статье 16 Закона установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

У меня был автокредит, 6 мес не было возможности оплачивать, после банк разрешил продажу авто, продала автомобиль, автосалон отправил деньги банку, но банк просит заполнить заявление на частичное погашение, но сумму ставит меньше, чем отправил автосалон, на вопрос почему сумма меньше, ответили что будет закрыт долг который накопился за время когда не было внесено платежей, законно ли это?

Арахова Диана Алексеевна

Да, банк действует законно. При продаже автомобиля банк в первую очередь погашает не только основной долг, но и все начисленные проценты, штрафы и пени за период просрочки. Поэтому сумма, которая идет на погашение кредита, может быть меньше поступившей — разница уходит на погашение накопившейся задолженности.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

Да, это законно. Когда вы не платили, банк начислял проценты, пени и штрафы. Деньги от автосалона банк сначала направляет на погашение этой накопившейся задолженности (проценты, пени), а оставшаяся сумма идёт в счёт основного долга. Поэтому сумма для частичного погашения основного долга действительно может быть меньше, чем вы получили от продажи. Попросите у банка детальный расчёт, чтобы увидеть, на что именно ушли деньги.

Здравствуйте! Приобретали автомобиль в кредит 18.01.2026 года со скидкой, предоставленной автосалоном в размере 50 тыс рублей. Плюсом шел полис «страхование жизни», сумма которого была 60 тыс.рублей. В течение недели я обратилась в страховую компанию для возврата средств и отказа от полиса. Средства пока не вернулись. Но кредитная организация требует от меня предоставленную скидку в размере 50 тыс.рублей. Правомерно ли это? Могу ли я получить сумму за отказ от полиса и не возвращать сумму автосалону?

Макаров Булат Сергеевич

В Вашем случае условия договора ограничивающие Ваше право на отказ от услуг, под угрозой изменения цены договора, являются ничтожными, поскольку противоречат ст. 16 ЗоЗПП

Лукина Лилия Николаевна

Добрый день.

У Вас четко прописано в договоре, что обязаны вернуть скидку в течении 3-х дней с момента наступления одного из событий, т.е. Отказа от полиса страхования. В случае отказа от перечисления денежных средств, продавец может обратиться в суд и взыскать денежные средства.

Доброго дня! В автосалоне кредитный специалист осуществил рассылку заявку на одобрение кредита без моего ведома, без взятия согласия на обработку персональных данных, без моего присутствия и на автомобиль, который был уже давно продан из этого салона. Придя в салон примерно через неделю после "рассылки", получил ответ о невозможности подачи заявки на кредит в банки в виду того что якобы недавно заявка уже подавалась и требуется выждать период действия отказов/одобрений банком (примерно один месяц), который я как раз-таки и выжидал. Как это расценивать? Какие мои права нарушены? Как себя защитить?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Это похоже на незаконную обработку ваших персональных данных и подачу заявок без согласия. Попросите у салона и банков: копии заявок, кто подал, на каком основании и где ваше согласие. Напишите претензию салону: удалить данные и дать письменный ответ. Проверьте кредитную историю. Подайте жалобу в Роскомнадзор и в банк(и). Если из‑за этого есть ущерб — можно в суд.

Добрый день, произошла следующая ситуация, мной был куплен новый автомобиль в кредит (у официального дилера). При оформлении документов в кредит включили договор на оказание услуг (сервисная карта, включающая в себя такие услуги как: мойка автомобиля, замена лобового стекла и т.д.), стоимость которого составила 70000 рублей. Автосалон сразу часть услуг из данного договора выполнил, преподнеся мне все как подарок и незаметно для меня (со всеми остальными документами и сказав, что это формальность) подсунули на подпись договор заказ - наряда о выполненных работах по сервисной карте (покрыли автомобиль защитным составом, покрыли лобовое стекло составом, и обработали салон автомобиля защитным составом, всего услуг на 41000 (при этом 40 000 это стоимость работ и 1000 стоимость материалов). Я попытался отказаться от данного договора, но мне вернули не всю сумму, а часть, т.е. за вычетом якобы выполненных услуг. Данный договор мне был не нужен, т.е. навязан и преподнесен как подарок. Нужна помощь специалиста - как я могу отстоять свои права и вернуть всю сумму? т.к. понимаю, что стоимость услуг завышена, и обманным путем при оформлении часть услуг якобы оказали. Спасибо.

Грачёв Георгий Владимирович

Направьте претензию дилеру, ссылаясь на навязанность услуг и введение в заблуждение, затем обратитесь в Роспотребнадзор и суд.

Усольцев Виктор Николаевич

Надо изучать договор и подавать для начала претензию.

Здравствуйте, я прописан с отцом на одной жилплощади, отец не работает уже много лет, постоянно берет кредиты (непонятно как их выдают, я не являюсь поручителем и никаким образом с взятием кредитов не связан). На данный момент я являюсь студентом очником (не работаю), имеет ли право банк в дальнейшем взыскивать деньги за долги отца?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если есть имущество в собственности у вашего отца, и вы вступите в наследство, то в порядке ст. 1175 ГК РФ кредитные обязательства придется выплачивать, однако, если у вас только прописка, и квартира не приватизирована, то, собственно, в наследство принимать нечего

Ильин Геннадий Юрьевич

Добрый день! Если ваш отец умрет (как ни печально, но все мы смертны), то если вы унаследуете и имущество отца, или если суд признает вас лицом фактически принявшим наследство, вы будете отвечать по кредитным обязательствам вашего отца в пределах стоимости принятого в наследство имущества.

Добрый день! Меня зовут Иван. 20 сентября 2022г. записался на онлай-курс по 3D моделированию школы Timart School https://course3d.ru/ для дальнейшего обучения после онлайн презентации. Сначала мне перезвонила менеджер данной школы и предложила мне попробовать ознакомиться с моей стороны со спектром их услуг по обучению. Я решил сразу отказаться и не планировал начать обучение. Мне объяснили, что первый месяц у них бесплатный и вы начнете выплачивать данный курс ежемесячно. Также я уточнил у нее, что, если вдруг мне, что то не понравится в обучении, то я смогу в любой момент отказаться?! На, что мне ответили, если вас не заинтересует наш курс, то можно будет прервать обучение. С моей стороны попросила назваться мою ФИО и зайти в онлайн сбербанк. Мне сразу пришло уведомление от сбербанка о начислении средств в размере 150111,66 руб. и сразу же эти средства были списаны с моей карты. Договора и никаких подписей я не ставил, запроса по данным паспорта не было. В разговоре о подробной сумме в разговоре мне не было озвучено. По данной сумме было прописано ежемесячное списание средств в размере 7499,27 руб. с моей карты. После 3 дней обучения меня не заинтересовал данный курс и я сразу же позвонил на официальный сайт данной школы, чтобы решить вопрос по расторжению договора. Дозвониться не смог в техподдержку. Пришлось решить этот вопрос через менеджера с, которой у меня была связь по обучению. Она сделала запрос, чтобы мне перезвонили. Со мной связались 24 сентября, чтобы решить мой вопрос по обучению. Я объяснил, что данный курс меня не заинтересовал и ссылался на то, что у меня первый месяц бесплатный. На что мне ответили, что на вас оформлен кредит по обучению. Весь доступ мне был предоставлен с их стороны. Отказаться я не смогу от прохождения их курса т.к. это кредит. Также мне сообщил, что мне это будет не выгодно по расторжению договора. С их стороны они могут мне выплатить 10000 руб. за непредоставленные услуги ментора по обучению. Остальную сумму я должен буду оплатить по всему курсу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Любой договор можно расторгнуть. Вопрос в другом кто пользовался домтупом к курсу, как правило дают коды доступа, если они прогнали все, без вашего участия, то доказть сложно. Если вы реально заходили на каждое занятие, а на некоторые не заходили, вполне реально расторгнуть договоры.

Муж набрал кредитных карт без ведома жены, ушел в сво, жена не работает, оформила остановку по платежам, двое детей в браке, один 18 лет, другому 7 лет, муж вернулся не работает и погасить их не может, есть совместное имущество квартира приобретенная по ипотеке которую выплачивал супруг и вложенный маткапитал, собственником является супруг, по погашению ипотеки доли никому не выделял, прописаны дети в другом месте, делать ничего не хочет, может ли супруга сохранить квартиру (переоформить на старшего ребенка или ??) что бы банки не забрали за долги супруга если у нее есть генеральная доверенность?

Бронштейн Александр Михайлович

Этого делать не нужно. Квартира, купленная в браке является совместной собственностью независимо от того, кто платил ипотеку. По долям детей можно через суд решить вопрос, т к при оформлении маткапитала соответствующее обязательство подписывается. Ипотека как следует из вопроса выплачена. Единственное жилье в такой ситуации остается у вас

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При погашении ипотеки в квартире с мат капиталом должны быть выделены доли на детей. Нежелание мужа не является основаниям для Не выделения долей.

По сохранению имущества при банкротстве мужа нужно больше фактической информации. Предметно смотреть состав долгов, наличие имущества кроме данной квартиры. Подходит ли она под режим единственного жилья

И ещё, всё действия по сохранности имущества, вроде дарения родственникам и тому подобное - уже дано не работают. Судьи тоже далеко не глупые люди, и всё подобные сделки рушаться в одном заседании.

То, что можно сделать с имуществом должника решается в индивидуальном порядке на основании конкретной ситуации и далеко не бесплатно.

Может ли меняться кредитор без уведомления или согласия заемщика или передоваться долг другой организации без согласия или уведомления должника.В кредитном договоре это не прописано.

Рубцов Александр Викторович

Права кредитора в отношении действующего кредита в любой момент могут быть переданы (уступлены) в пользу другого банка или иных организаций. В соответствии с диспозицией ст. 382 ГК РФ переуступка осуществляется без предварительного получения согласия со стороны заемщика, если в кредитном договоре не указан прямой запрет на такие действия кредитора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если прямого запрета в договоре индивидуального кредитования не указано, может.

Право передачи требований устанавливается в общих условиях кредитной организации

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у нас с мужем в браке был брачный договор.
до составления брачного договора муж взял кредит на рефинансирование моего кредита по машине. Рефинансированием он заплатил за мою машину больше половины кредита. по брачному договору, эта машина осталась за мной после развода. Муж хочет аннулировать пункт в брачном договоре, где прописано каждый кредит, на кого взят, тот его и платит.
По брачному договору мужу осталась квартира, и его машина у меня по брачному договору осталось 2 квартиры и машина.
Во время брака были на мне оформлены 2 машины, которые мы находясь в браке продали и купили за наличку мужу машину, а мою машину пришлось взять кредит.
Сейчас он хочет пункт в брачном договоре по кредитам аннулировать, где прописан каждый кредит остаётся за тем, кто его взял.
Он написал исковое заявление в суд и 800000, которыми он загасил мой кредит на автомобиль, хочет с меня их взыскать.
Какая вероятность, что у него это получится?
И как мне доказать, что 2 автомобиля, которые были оформлены на меня, стоимостью 830000 и деньги от продажи этих автомобилей были переданы ему, чтобы он купил себе автомобиль.
Есть ли вероятность то, что я докажу 2 машины стоимостью 830000, которые были оформлены на меня и в дальнейшем на эти деньги купленная ему машинам считать что мы с ним в расчёте?

Ким Галина Владимировна

Признать часть условий в БД не так то просто, поэтому его желание может остаться неудовлетворенным - суд откажет.

По иску нужно знакомится с его требованиями, а главное доводами, доказательствами.

Вам не стоит принимать пассивную позицию в процессе, а формировать грамотные возражения по заявленному иску, возможно, что подавать встречный иск.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов звоните.Работаю платно

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Совершенно неизвестно получится или нет.

Мы не занимаемся прогнозированием, а проводит правовую экспертизу на основании документов.

Тем более это касается вероятности доказывания. Раз есть переспектива судебной тяжбы нужно заниматься сбором достаточных доказательств уже сейчас.

Будет иск с требованиями и доказательствами от сторон участников дела, будет конкретная работа - выстраивание линии защиты, обороны по делу.

Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь.

Услуги платные

Можно ли защитить себя от банка, который требует выплатить долг умершего родственника, если в наследство никто не вступал и Наследства нет? Банку сообщали о смерти человека, но это не помешало им спустя долгое время нас читать штрафов за неуплату и подать в суд. Родственник был прописан по нашему адресу, никакого имущества здесь у него не было. Умер ещё в 2019 году..

Ватолин Александр Иванович

Если умерший родственник не оставил наследство и никто из наследников не вступил в наследство, то банк не имеет права требовать выплаты долга. Рекомендуется обратиться в банк с заявлением о том, что умерший родственник не оставил наследство и никто из наследников не вступал в наследство. В заявлении необходимо указать дату смерти родственника и его ФИО. Если банк продолжает требовать выплату долга, то следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется также обратиться к юристу/адвокату для получения расширенной консультации и помощи в данном вопросе. Важно уточнить, что если у наследника есть другие долги перед банком, то банк может попытаться списать долг с других счетов или имущества наследника.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Светлана!

Если наследники не вступали в наследство, то кредитор не имеет права требовать долг за умершего.

В суд вам, как наследнице, ходить надо. Хотя бы на одно заседание (лучше на все). Также напишите возражение на исковое заявление и изложите свои аргументы.

Но в этом деле не надо забывать, что наследник считается принявшим наследство, если фактически им пользуется. Банк может попытаться это доказать. Если этот факт будет доказан, то фактически принятое наследство станет материальной базой для погашения задолженности умершего.

С уважением, Дмитрий.

Приветствую, умер человек 52 лет, работал, в собственности ничего нет, квартира, в которой он жил и был прописан, принадлежала его матери, после смерти матери, он квартиру подарил сыну, сын теперь является собственником квартиры, но там не живет и не прописан, после смерти у человека остался кредит, можно ли этот кредит анулировать, сын в наследство вступать не собирается, сын взрослый, работает.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Долги переходят только наследникам при принятии наследства. Ничего

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Тогда пусть сын не вступает в наследство и всё. Долг к нему не перейдёт

Можно ли сохранить квартиру которая находится в залоге у банка? Квартира является единственным жильём, так же в ней прописаны двое моих детей, 18 и 10 лет. Я нахожусь в трудной жизненной ситуации, не могу устроиться на работу так как после заключения кредитного договора имею непогашенную судимость. Я имею высшее образование, но из-за судимости меня не берут на работу. С мужем мы не живём, подала заявление на развод.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При разделе имущества - ипотечной квартиры, с привлечение банка к участию в судебном процессе, вы вправе требовать долю за минусом долей детей.

По сохранению залогового имущества в процедуре банкротства всегда разрешается с учётом всех обстоятельств дела и применяются крайне редко пр заключении мирового соглашения, реструкрутизации долговых обязательств

Мингазов Юрий Саитгареевич

Документ создает возможность утверждения судом отдельного мирового соглашения или плана реструктуризации долгов за единственное ипотечное жилье ради его сохранения гражданами в рамках личного банкротстваМОСКВА, 10 октября. /ТАСС/. Госдума приняла в первом чтении законопроект, согласно которому при банкротстве гражданина, в том числе военнослужащего, взятое в ипотеку единственное жилье не будет изыматься в пользу кредиторов. Документ, инициированный депутатами от "Единой России" Натальей Костенко, Иваном Демченко и Андреем Дорошенко, вносит поправки в

Здравствуйте. Я взяла денежный кредит и согласилась на страховку, типо проценты будут меньше. В итоге у меня три страховки на хорошую такую сумму.
Но в договоре одной страховке написано, что возврат не повлияет на кредит, в другой всего на две тысячи написано что повысится процент при возврате, а вот в третьей которая самая большая по сумме, не написано как она повлияет на кредит. И так же я звонила в банк, чтобы все расспросить и мне сказали что если я верну страховки банк может запросить вернуть всю сумму разом. Вопрос, если я верну две страховки и одну которая влияет на процент оставлю, банк все так же может запросить вернут всю сумму сразу?
И вот еще в договоре в целях прописаны все три страховки и если я правильно поняла оператора, то стоит только вернуть хоть одну, банк опять же решит что это нарушение договора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Тема среди банков с привязанными страховками имеют место быть.

В каждом конкретном случае нужно изучать договоры, все положения. Признать условия увеличения процентной ставки при отказе от рекомендованной страховки, коллективной страховки можно, без последствий для заёмщика, но, повторюсь исключительно после изучения документов.

Блажевич Анна Федоровна

вернуть страховку по кредиту можно в течение 14 дней со дня оформления. Условия договора кредитования не могут быть в зависимости от наличия страховки, и если такой пункт есть в договоре он не соответствует закону. отменяйте страховку, если банк повысит ставку или буде требовать полного погашения вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд