Вернуть товар продавцу?

Лагодич Евгений Владимирович

К перечню товаров неподлежащих возврату чай не относится согласно

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...

А значит продавец не прав.

Радостева Анфиса Михайловна

Здравствуйте, если товар относится к невозвратным, то вернуть оплату не получится, и подарок надо получить. А то и без денег и без посылки останетесь.

Камынин Илья Юрьевич

нет

Муртазалиев Зелимхан Исаевич

Здравствуйте, где покупали?

Романенко Сергей Сергеевич

Да, можете, вы праве вернуть товар и потребовать назад денежные средства.

Ватолин Александр Иванович

Нет.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Электронная сигарета не подлежит возврату

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Товар явно некачественный поэтому можно, но нужно иметь на руках чек о покупке

Сизоненко Александр Аркадьевич

Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать?

Первоначально обратитесь с письменной претензией, укажите на недостатки товара, не предоставленную продавцом неверную информацию, потребуйте вернуть денежные средства. Дождитесь ответа, проанализируйте его - после чего можете рассмотреть вопрос обращения в суд с иском.

Петров Алексей Леонидович

Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам следует действовать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
В Российской Федерации потребитель имеет право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки товара. В вашем случае, если букеты искусственных цветов начали отклоняться от заявленных характеристик (отпадают лепестки, пожелтели), они могут рассматриваться как товар ненадлежащего качества.
Чтобы вернуть товар, следует выполнить следующие шаги: Свяжитесь с продавцом через личный кабинет на сайте Озон или по контактному телефону, предоставленному при покупке. Объясните ситуацию, укажите причины, по которым считаете товар ненадлежащего качества, и попросите вернуть деньги или обменять товар.
Если продавец продолжает отказываться принять возврат товара, обратитесь в службу поддержки потребителей на Озоне. Передайте подробную информацию о проблеме и запросите помощи в решении спора.
В случае, если продавец все равно отказывается принимать товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Помните, что закон защищает права потребителей, и в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, у вас есть законное право вернуть его и получить возмещение средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

В течение 14 дней можно вернуть товар, который не был в эксплуатации. Вы эксплуатировали товар в течение 5 дней. Теперь только гарантийные обязательства.

Байдак Зоя Михайловна

Продавец прав. Он проведет экспертизу и решит вопрос с возвратом или обменом.

Шефер Инна Юрьевна

Обращайтесь с письменной претензией, аппарат направят на экспертизу, если это брак, то вы сможете ее вернуть или потребовать замену на другую машинку.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Петров Алексей Леонидович

Здравствуйте. Аппараты для маникюра и педикюра — сложное техническое оборудование. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вам нужно в течение 14 дней сдать товар на диагностику, а заявление указать требование об отказе от товара и возрасте денежных средств, что от ремонта отказываетесь. В этом случае продавец должен провести проверку качества и удовлетворить ваши требования в течение 10 дней.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Право на возврат не распространяется на все виды товара и не на все случаи. При возврате техничечки сложных товаров проводится экспертиза, вы можете присутствовать на ней. Экспертиза проводится как правило 21 д. Направляйте обоснованную досудебную претензию

Мингазов Юрий Саитгареевич

Официальную претензию продавцу, а затем обращаться в суд.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер. Вам необходимо составить претензию в простой письменной форме, в которой указать обстоятельства дела, а именно дату покупки, товар и его стоимость. Сослаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре он подлежит возврату, а договор купли-продажи расторжению в течении 15 дней со дня покупки товара. В вашем случае со дня фактического его получения. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. В претензии требуйте возврат денежных средств, уплаченных за товар не надлежащего качества. К претензии можете приложить CDR-диск с фотографиями и видеозаписями, на которых зафиксирована неисправность товара. Если необходима помощь в составлении претензии или искового заявления в суд, контактная информация в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск в суд. Возможно, что в суде понадобится экспертиза, которая установит причину брака.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.

Смутницкий Ян Сергеевич

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с претензионным письмом в адрес магазина.

Жуйкова Юлия Валерьевна

Уважаемый Гость!

Обращайтесь к продавцу с претензией в письменной форме. При неудовлетворении Ваших требований добровольно - в суд.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Все зависит от товара и к какой категории он относиться. Как вариант можете обратиться в Роспотребнадзор или подготовить и направить продавцу соответствующее претензию.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день. Составьте письменную претензию на имя магазина, где подробно изложите причину возврата товара. Срок ответа: Магазин обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Если магазин игнорирует вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Если другие методы не дали результата, вы можете подать иск в суд. Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, если не удовлетворят в течение 10 дней обращайтесь в суд. Есть нюансы, лучше предварительно обсудить

Мингазов Юрий Саитгареевич

И правильно делают, что зубную щетку обратно не принимают.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Смотря какой товар. Для технически сложных товаров, а также ряда товаров индивидуального пользования правда возврата 14 дней применяются с правовыми особенностями не применяются вовсе.

Вы праве направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями, иск в суд при отказе в удовлетворении требований с соблюдением законодательства РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.

Радостева Анфиса Михайловна

Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ, значит товар не относится к категории невозвратных товаров, соответственно Товар вернется продавцу. Обратитесь к Продавцу более официально, с претензией, изложите ситуацию. Очень часто продавцы дорожат репутацией и идут на встречу и возвращают деньги.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Пязукин Владимир Рудольфович

Исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, следует, что покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки ; - потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, у меня нет документов, но могу предположить, что данный товар нужно возвращать, как товар, имеющий скрытый недостаток, Вам придется самостоятельно доказывать, что пружина лопнула не по Вашей вине, обратитесь к продавцу с претензией, если продавец откажет, тогда техническое заключение и в суд по Закону О Защите Прав Потребителя

Пилипенко Игорь Александрович

Пружины, тем более, лопнувшие в процессе эксплуатации, продавец обязан по акту принять от покупателя, и направить их на техническую экспертизу. Период в 14 дней к данному случаю не относится. Всё зависит от заключения эксперта. Будет установлена причина выхода пружин из строя, последует либо отказ продавца, либо продавец возместит покупателю средства, затраченные на пружины или предоставит взамен аналогичные изделия.

Жерепа Александр Сергеевич

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам

Логинова Татьяна Николаевна

Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вместе с тем, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с п.4 Перечня, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины обмену не подлежат.

Карпова Наталья Ивановна

Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, его покупатель может только обменять товар на другой.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для того, что бы вернуть денежные средства за курс, необходимо ознакомиться с договором оферты. Если необходимо конктерное решение пишите в телеграмм по тел. 89616610370 услуга платная

Оганесян Арег Каренович

попробуйте позвонить на горячую линию, они обычно улаживают такие моменты, если нет и это принципиальный вопрос-то подавайте в суд по защите прав потребителя