-
Вопрос № 00025645
Купили электрический духовой шкаф неделю назад. Сегодня его нам доставили. Внешних повреждений нет. Произвели установку согласно инструкции. Запустили на первый прогрев согласно инструкции (250\' 1 час) примерно на 20 й минуте у нас взрывается внутреннее стекло. При покупке делали доп гарантию на 3 года. Но это был первый запуск. Что делать? Должны ли нам вернуть всю сумму, в тч страховку?
Здравствуйте согласно закона о Защите прав потребителей, Вам обязаны вернуть все потраченные Вами суммы и забрать у Вас бракованный товар или заменить на новый по Вашему желанию.
Буквально пару дней назад похожая ситуация произошла у моих клиентов из Хабаровска им поставили диван за 387 000 рублей, механизм раскладывания которого не работал. Диван был изготовлен по их дизайну, что осложняло ситуацию. И продавец ни как не хотел идти на встречу и возвращать деньги.
Наше юридическое бюро FORCE in LAW составило досудебную претензию и в течении 5 дней диван забрали, а все средства, потраченные покупателем 387 000 руб. + сборка 6500 руб., были возвращены.
Пишите на Ватсап мы вам поможем вернуть Ваши деньги.
Здравствуйте.
Имеет место быть скрытый дефект (брак) если взорвалось внутреннее стекло. Вы вправе расторгнуть договор, затребовать денежные средства, устранить дефект, отправив изделие на ремонт. Начинать нужно с направления претензии в адрес продавца.
Поищите уведомление о расторжении договора в связи с существующими дефектами товара и о возврате всех уплаченных сумм.
Обратитесь в Роспотребнадзор за разъяснением
