Почему я должна платить за приставку, если она слетела у них в системе?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00025595
03.10.2023 09:23

Здравствуйте, такая ситуация случалась у меня... подключила интернет домашний НСО телеком с приставкой для телевидение. Получается у меня было по договору интернет и две приставки в оренде. Но спустя какое то время слетела одна приставка. Я даже и не подозревала что она слетела платила деньги столько сколько они выставляли в личном кабинете. А тут пошла переводить интернет с приставками на другой адрес. А они там сами даже не знали что она слетела и что она была пока не посмотрели договор. Теперь они требуют с меня расписку что я оплачу ту сумма которую надо было платить.

Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

03.10.2023 10:02

Телефон

Ничего не платить и не писать, её не было в договоре значит Вы им не должны, а если подумать то это они должны вернуть Вам переплату за несуществующую по договору приставку.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.

Спасибо за ответ

Валентина

03.10.2023 10:06

В договоре она была, а в базе нет, они выставляли счёт без неё. А сейчас мне нужно оплатить. Так в договоре она есть..

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Решение зависит от условий, изложенных в договоре, при заключении договора на предоставление интернет услуг и предоставления приставки. Прежде всего, Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора и убедиться, что Вы понимаете них. Также убедитесь, что работники интернет-провайдера правильно интерпретируют эти условия. Если Вы понимаете и убеждены, что должны платить аренду за оборудование, рекомендуем Вам написать письмо телекому о том, что понятные Вам условия договора соблюдены и Вы готовы оплатить ранее предусмотренные платежи. В случае достижения полного выплаты цены по договору вы получите удостоверение платежа, которое будет являться доказательством вашего оплаты.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

510 юристов отвечают

9 минут среднее время ответа

256 вопросов за сутки

Списание денежных средств

1 ответ

Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент (ранее были прикреплены и другие карты,в том числе и с которой произошло списание,но они давно удаленны), списание произошло без каких-либо уведомлений и было обнаружено случайно,когда пришло сообщение о задолженности по кредитной карте.

Сам магазин пишет,что может списывать денежные средства с любой ранее привязанной карты(даже если я удалила её данные), если на текущей действующей карте недостаточно средств для оплаты товаров. Законно ли такое списание и в целом хранение данных банковских карт,если я их удалила?

Пилипенко Игорь Александрович

Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств на соответствующую кредитную карту. В данной ситуации ни одна из спорных сторон не имеет достаточных доказательств для признания своих действий полностью законными и обоснованными.
Клевета и отзыв в интернете

1 ответ

Написала негативный отзыв после некачественно оказания услуг, немного "перегнула палку" и высказалась негативно с оскорблениями личности, при этом в отзыве фигурирует моя почта. Спустя 3 недели мне пришло сообщение от человека на которого писала отзыв, что подадут в суд за клевету. В этот же день отзыв удалила.

Подскажите, могут ли действительно возбудить уголовное дело? Что за это грозит?

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! За это могут возбудить уголовное дело, поскольку предусмотрена уголовная ответственность по статье 128.1 УК РФ Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Спасибо
Можно ли ,вернуть сердства с закрытого сайта?

2 ответа

Здравствуйте , можно ли как то попытаться вернуть средства с закрытого интернет проекта , к примеру по какой-нибудь игре .
К примеру ты покупаешь привелегию на определенном сервере в онлайн игре , и через некоторое время сайт с проектом закрываеться . И нет возможности прочесть пользовательское (лицензионное) соглашение

Ткачев Дмитрий Александрович

Добрый день. Можно попытаться вернуть деньги, если знаете то лицо, которому отправили деньги (реквизиты юр.лица или данные физ.лица). Нужно понимание, каким образом и за что именно производился платеж. К примеру, если оплата происходила криптовалютой - то получить обратно свои деньги не получится, если же банковские переводы были осуществлены, то можно запустить механизм неосновательного обогащения. В общем и целом, нужно больше информации по вашему платежу, чтоб оценить перспективы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теоретически можно, практически доказать, что во время игры вы не получали то, ради чего вы произвели оплату, сложно. Поскольку получатель, владелец сайта будет возражать в части надлежащего оказания услуг до момента закрытия сайта. Остальное вам уже написали, смылсма дублировать нет
Пиовайдер

3 ответа

Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с главным в офисе. Могут ли они изменить цену и в случаи расторжения договора и их стороны, обратиться с суд моральные трепки и их стороны?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. В связи с изменением Закона о защите прав потребителей с сентября 2021 г. провайдарам и поставщикам мобильной связи запретили в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Для этого Вас приглашают, чтоб наверное, подписать дополнительное соглашение на новых условиях.

Новиков Алексей Петрович

По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по договору с Вами у провайдера могут быть иные права. Нужно смотреть их Правила и/или Ваш договор. Конечно, Вы, как потребитель, имеете право на компенсацию морального вреда, но в случае нарушения Ваших прав.

Оганесян Арег Каренович

в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то
Мошенник

1 ответ

Здравствуйте, меня обманули при заказе в интернете табачной продукции, но мне нету 18 лет. Если я заявлю в полицию мне что-то грозит?

Ивенко Дмитрий Николаевич

Здравствуйте, пунктом 3 статьи 19 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» введен прямой запрет на торговлю табачной продукцией дистанционным способом, следовательно, продавать сигареты через интернет магазинам запрещено. Вам, вероятнее всего ответственность не грозит, продавцу, да.
Мошенничество

1 ответ

Здравствуйте, я столкнулся с мошенничеством в интернете, вот часть скриншотов, больше не отправляется, подскажи пожалуйста что делать?

Носов Павел Анатольевич

Вы как-то пострадали от этого?
Как вернуть тариф на интернет услуги

1 ответ

Такая ситуация! У меня был тариф у компании Яндекс за 99руб/мес, который они считают архивным! Случайно на телевизоре активировали подписку на доп. услуги в виде Амедиатеки. Причём кнопка да у них заранее была выделена на приложении ТВ и никаких доп соглашений в виде галочки подтверждающей мои действия не было! Я сразу заморозил подписку и отменил эту услугу. Постарался вернуться на свой тариф, но теперь он стоит 299руб/мес! Поддержка всячески отрицает действия и не хочет возвращать мой тариф! Есть возможность в правовом порядке заставить компанию вернуть мне мой тариф за 99руб/мес, который меня всем устраивал и переходить с него я не планировал.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день!

Получается Вы своими действиями активировали новый тариф, зачастую так происходит со всеми архивными тарифами.

Фактически у них нет этого тарифа. Вернуть не получится, но можете пожаловаться в Роспотребнадзор за то, что кнопка да уже выделена данный факт может обернуться компании штрафом.
Вопрос по угрозам в интернете?

2 ответа

Играл я со своим другом, общаюсь в голосовом чате чисто с ним, шутим что-то и вдруг слышу голос "Ты че пиздюк малолетний, щас научу тебя со взрослыми разговаривать", какой-то случайный мужик с какой-то девушкой начали угрожать мне, начали просить мой номер и адрес проживания, девушка назвала мужика максимом, мой друг начал оскорблять как-то их, я дальше общался только с другом, после игры мне на телефон пишет какой-то неизвестный номер, начал мне угрожать, сказал: "Передавай привет Юлии (фамилию не помню)". Хотя знакомых с именем юлия у меня нету, он смог назвать меня по имени, поэтому страшновато немного.. Сказал что у него четыре бара "со шлюхами" и он из калининграда

Шикарев Роман Владимирович

Не обращай внимания на шлюх и бары. И играть нужно сейчас поосторожнее, потому что время такое. ничего не будет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Под одеяло спрячься, там не найдет.
Нецензурная брань в интернете?

2 ответа

Здравствуйте! Имеется вопросик: Сын вел прямую трансляцию на платформу Twitch, ругался матом во время болезни у себя один дома, в это время его одноклассники находились в школе и решили посмотреть его трансляцию, начали писать плохие слова ему в чат, на что мой сын ответил матом мол проваливайте с трансляции. Услышала учительница, говорит как придет в школу пойдет к директору. Ему может что-то быть?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ну что, могут поставить на учет, оштрафовать родителей...

Ну вообщем ничего страшного, не расстреляют это точно.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Думаю, что директор только проведёт воспитательную беседу и всё. Правонарушением или преступлением нецензурная брань в интернете не является (Это не общественное место, выключи и не смотри). Из школы выгнать не смогут. Для учёта в ПДН тоже оснований нет. Так что житейские мелочи
Как получить купленный товар?

1 ответ

Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала свой телефон, он заметно подорожал. Как мне получить товар по той стоимости, что была изначально?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде потребовать убытки в виде разницы в цене, если сможете это доказать
Наценка провайдера?

1 ответ

Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в том что у абонента с сохранённой платой подключал старший специалист .Это как?Если младший то стоимость увеличивается,а если старший-сохраняется?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
Можно ли продавать в интернет список строительных компаний России?

3 ответа

Можно ли продавать в интернет список строительных компаний России, если он содержит название компании, ее адрес (не полный) и email?

Горохов Сергей Александрович

Можно, это информация из открытого доступа, просто сгруппирована.

Федорова Ольга Аркадьевна

Можно, эта информацие есть в открытом доступе и не содержит охраняемых законом сведений

Мерзликин Алексей Борисович

Можете, эта информация является открытой, она не относится к интеллектуальной собственности.
Интернет продажа 422фз ?

1 ответ
Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк, в зависимости от того сколько оплатит. Это является цифровым товаром или услугой? Может ли этим заниматься самозанятый?
Жданов Алексей Юрьевич

Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации).

Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство; настройка интернет-рекламы; ремонтные работы; флористика; наращивание ресниц; эвакуация сломанных автомобилей; производство и реализация аксессуаров для мобильных телефонов. Соответственно, Вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП либо выбрать иную организационно-правовую форму (ООО и т.п.)
Продажа через Интернет-магазин?

1 ответ

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. Есть ООО - Производитель мебели. Торговля мебели осуществляется другой компанией. Есть сайт *****.ru. На сайте указано "Официальный сайт ООО "...........". На сайте планируется продажа мебели в онлайн-режиме. Имеем ли мы право как производитель продавать на сайте нашу мебель? И есть ли понятие "кому принадлежит сайт"? Проясните, пожалуйста, картину. Спасибо

Бронштейн Александр Михайлович

Это зависит от доброго согласия владельца сайта.
Считается ли за плагиат?

3 ответа

Здравствуйте, открыл свой проект в игре в Интернете, для сервера использовал имя другого сервера(проекта в той же игре), то есть скопировал такое же имя,и все что связанно с этим сервером, считается ли это за плагиат и что за это может быть?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Да. Считается. Собственник имени имеет права предъявить к Вам претензии о замене и потребовать связанный с этим ущерб

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день да, может грозить иском в суд на крупную сумму

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, считается. Грозит иск в суд со штрафом. Штрафы достаточно крупные, причём доказывать ущерб, правообладатель особо не должен, поэтому сумму в иске могут написать от несколько сотен тысяч и выше.