- 25.09.2023 20:38
Здравствуйте. Да, есть вопрос. Банк повысил мне процентную ставку из-за того, что сотрудник банка не передал мою страховку по ипотеке в центральный банк. Обещали понизить, составили притензию. Прошло 2 недели, ответа нет. Ставка повышена. Скоро очередной платёж. М не не охото платить больше из-за некомпетентности сотрудников банка. В договоре есть пункты. В которых указано, что. В случае поступления денежных средств по договорам, указанным в п 4,1,5 и 6.13 настоящего договора. Направить поступившие денежные средства на погашение по кредиту в порядке указанном в п 3.12. Выше перечисленные пункты, как раз касаются страховой части и процентной ставки. Получается, что банк нарушил условия договора, не передав мой страховой полис. Что я могу потребовать с банка?
Здравствуйте.
Вы можете потребовать от банка перерасчёта по ипотечному договору, если будет применена повышенная ставка за соответствующий период времени. Но для этого нужно однозначно установить наличие договора страхования, в идеале его найти.
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Центральный Банк России по указанному факту. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ быстро проведет проверку и даст расширенный ответ. Нужна будет помощь в составлении документов, обращайтесь.
Моральный вред, причиненный ущерб, неустойку и штраф, восстановления права после проведения внутренней проверки по вашей жалобе, сообщить в ЦБ РФ о факте нарушения прав клиента. Всего вам хорошего.
