Как отчитаться о полученном товаре?

(2 ответа)

Алина

Вопрос № 00024600
02.09.2023 16:00

Мне приходит смс о необходимости с паспортом получить товар из интернет-магазина, который отменен возвратом продавцом по техническим причинам. Его цена в каталоге 8600, кулено за 5600 со скидкой 3000 с обещанными 3800 бонусами. Я этот товар получила, а обратной связи с продавцом нет. Как быть в рамках закона? Ведь его цена в таком случае всего 1800...

Вихарев Александр Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

02.09.2023 16:18

Телефон

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. Поэтому, если Вы хотите отказаться от товара, то направьте в адрес продавца уведомление об отказе от товара и возврате денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения.

Спасибо за ответ

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

03.09.2023 04:10

Телефон

А сами Вы что хотите?

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Алина

03.09.2023 12:43

Оставить заказ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

511 юристов отвечают

18 минут среднее время ответа

160 вопросов за сутки

Какие меры принять в ответ на смс об оплате товара, не имея к покупке никакого отношения?

1 ответ

Стоит ли принимать меры (если да, то какие), получив смс на редкоиспользуемый и малоафишируемый номер с чеком об оплате товара в другом городе. На следующий день приходит смс о частичном возврате средств. Никакого отношения к покупке я не имею, баланс номера в порядке.

Сагитов Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Алина!

Если пришло и второе сообщение о возврате, то можно позвонить в ДНС для прояснения ситуации. Пусть всё объяснят.

С уважением, Дмитрий.
Что может быть за вот такой заработок?

2 ответа

Здравствуйте! Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные
товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными,
поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат.
Вопрос только в том, чтобы убедить его совершить возврат. Точнее -
возврат части или полной стоимости без изъятия самого товара. Итого: если
покупателю достался бракованный/битый товар, и он сумел убедить в этом
продавца, то покупателю достается и товар, и часть/полная сумма покупки в форме
возврата. Какая помощь мне требуется от Вас. Задачи наших помощников простые - выпустил свежую карту, сходил с ней пару
раз в ближайший магазин, прогрел, дал номер карты - принял наш возврат, отсчитал свою комиссию, перевел нашу сумму нам на карту. Никакие левые данные в духе: номера счета, пинкодов, cvc-кодов, кодов из смс мы никогда не просим.Ничего покупать и платить не надо. Нужно принять деньги на голую карту и отправить нам наш процент. Это всё, ни больше ни меньше.Что нужно делать
- Оформлять свежие банковские карты
- Принимать на них возвраты от магазинов
- Возвращать нам наши деньги за вычетом своей комиссии (от 35%)
Рисков нет. Единственный процесс, в котором вы задейстованы: дали свой
номер карты и только его. Мы оформили на него возврат. Вычли свою комиссию. Перевели нам наши деньги.
Для работы требуется заказать 3 карты , с которыми мы будем работать на постоянной основе . При получении карты , вам будет отправленно на каждую карту 1000 руб для разогрева карты , которые Вам нужно будет потратить в любом магазине ( подойдет условная пятерочка , магнит) , после чего вам на новую карту поступит возврат . Зачем нужен разогрев? Для того , чтобы в день возврата карта была максимальна активна.
Карты нужно будет заказать по партнерским ссылкам ( реферальным ). Для чего это нужно ? Заказав карты по ссылке , банк платит те самые 1000р , которые идут на разогрев карты. Бывают частые случаи , когда после получения 1000р люди пропадают на чем я терял не малый бюджет. Если же 1000р будет за счет банков , я ничего не потеряю.
Откуда будет приходить возврат?Aliexpress.
На этой популярной площадке система возвратов работает через открытие спора и ведение диалога с продавцом, у кого вы и делали заказ. Поводы для возврата можно условно поделить на две категории: проблема с доставкой или проблема с товаром. Мы будем делать акцент на последнем.
Наша команда занимается поиском товаров, у которых нет лицензий на определённый товар. Товар без лицензии , значит товар подделка. То есть мы легальным способом возвращаем часть стоимости товара.

Моргачев Алексей Николаевич

Это предложение о работе?

Яцына Дарья Васильевна

Не совсем понятна суть написанного. Действительно похоже на сомнительную вакансию.
Обязан ли я платить налоги со своего дохода?

2 ответа

У меня есть пассивный доход, который осуществляется через интернет-магазин. Он (сервис, через который можно сделать магазин) берёт комиссию в 7% с каждого пополнения пользователя, обязан ли я платить налоги? Я не являюсь самозанятым или с упрощённым ИП. Доход составляет до 3.000 в месяц.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Налоговый кодекс РФ предусматривает необходимость уплаты налогов (НДФЛ), но у Вас незначительный доход..

Камынин Илья Юрьевич

да
Недостача

3 ответа

Хозяева магазина вешают недостачу, я уверенна, что это не так что делать? После того, как сказала, что увольняюсь, сделали учёт, сказали недостача

Гусейнов Сергей Владимирович

Здравствуйте. Нужно посмотреть заключался ли с Вами договор о полной материальной ответственности. Если да, то нужно посмотреть, есть ли Ваша должность в списке должностей, с которыми может быть заключен договор о полной материальной ответственности и делалась ли ревизия при приеме Вас на работу и увольнении прежнего сотрудника.

Иванченко Татьяна Сергеевна

Согласно ст.247 Трудового кодекса РФ работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и установления причин его возникновения. Работодатель обязан взять у вас письменные объяснения для причин установления ущерба.

Вы имеете полное право знакомиться с материалами проверки.

Если работодатель нарушит процедуру проверки, или Вы не будете согласны с результатами, то можете обратиться в суд, чтобы их обжаловать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Повесить недостачу достаточно проблемно, нужно правильно провести инвентаризацию, соблюсти порядок, сроки привлечения лица к дисциплинарной ответственности, доказать умысел, неосторожность и прочие обстоятельства.

Нужно разбираться со всеми документами. Сказать одно, доказать совсем другое.
Можно ли принимать платежи своего онлайн магазина как физ лицо?

3 ответа

Здравствуйте, возник вопрос. Если у меня имеется свой интернет магазин, то чтобы принимать платежи, я обязан быть зарегистрирован как самозанятый или юр лицо? Если есть какие-то подводные камни у каждого из вариантов, то буду благодарен, если расскажите о них. Допустим, я слышал, что самозанятые не могут перепродавать товары. Правда ли это? Заранее спасибо!

Дивлекеев Никита Сергеевич

самозанятые не могут перепродавать товары, только ИП. Чтобы принимать платежи через эквайринг, нужно ИП. Так что вам нужно открыть ип

Чеботарев Василий Сергеевич

Самозанятые не вправе применять специальный налоговый режим при осуществлении продажи товаров.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы планируете продавать чужие товары, перепродавать их, то нужно ИП. Подводные камни в любом бизнесе есть. Не рассказ, а консультации по вопросам организации бизнеса оказываются платно.
Как можно вернуть деньги за товар, если магазин не идет на встречу?

2 ответа

05.05 приобретала электровелосипед, спустя пару дней обнаружила неисправность аккумулятора, заряд показывался некорректно. Отвезла его в мастерскую по гарантии 14.05, так как работала, обозначили срок ожидания не более 5 дней, прошло чуть больше и начала звонить и спрашивать что с ним в итоге. Сначала обещали перезвонить, звонка не поступило. На следующий день перезвонила сама, сказали, что что-то с аккумулятором, отправили в магазин, ждут ответа от него. Обозначили срок ответа от магазина пару дней. Перезваниваю, говорят по срокам не могут ответить, звоните в магазин. Перезвонила в магазин, сказали, что отправили аккумулятор производителю, по срокам не знают через сколько. Перезванивала несколько дней, чтобы уточнить сроки, ситуация уже меня не устраивала и предложила вернуть товар и деньги. Данный вопрос они просто пропускали и говорили, что ждут аккумулятор от поставщика. 03.06 позвонили не мне, а моему другу, обосновав это тем, что менеджер не мог найти мой номер и предложили другой велосипед на замену тому, что стоит в ремонте до тех пор, пока не придет аккумулятор и попросили меня перезвонить. Я перезвонила, мне уже сказали, что поставят более мощный аккумулятор с другого велосипеда, чтобы я могла пользоваться своим на время, пока идет аккумулятор. Я отказалась и потребовала возврата средств и уточнить что сказал поставщик и зачем он отправил новый аккумулятор. Так же уточнила почему они не предложили возврат средств или ремонт, этот вопрос они тоже пропустили и опять начали предлагать аккумулятор с другого велосипеда, аргументировав это тем, что они "итак идут на уступки". Мне ремонт велосипеда не нужен, я его покупала не для того, чтобы он почти месяц стоял в ремонте. Что можно сделать в данной ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензия, требование о возврате денег. При отказе или отсутствии ответа в течение 10-ти дней. Обращаться в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о возврате денег или замене товара надлежащего качества. Если реакции не будет в течение 10 дней -обоснованный иск в суд со всеми о обоснованиями, доводами, доказательствами, соответствующими исковыми требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
В момент онлайн оплаты фискальный чек не выдан

4 ответа

Почему магазин "М.Видео" формирует фискальный чек после передачи товара покупателю, а не в момент его оплаты? Оплата производилась онлайн 30.07.2024, фискальный чек сформирован магазином 13.08.2024 в момент передачи товара покупателю. Является ли это нарушением ФЗ 54?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Все правильно, сделка окончена в момент передачи товара, тогда же и чек, будьте любезны.

Довган Юрий Богданович

Фискальный чек должен быть сформирован и выдан покупателю в момент расчета, то есть в момент оплаты товара. В описанной вами ситуации, когда оплата была произведена 30.07.2024, а фискальный чек сформирован только 13.08.2024 при передаче товара, действия магазина "М.Видео" являются нарушением указанного Федерального закона. Закон требует, чтобы чек формировался и выдавался покупателю непосредственно в момент расчета, а не в момент передачи товара. Таким образом, данные действия магазина следует рассматривать как нарушение законодательства о применении контрольно-кассовой техники и могут повлечь привлечение организации к административной ответственности.

Мандрова Дарья Дмитриевна

Добрый день, в момент оплаты

Ибрагимова Альбина Расфаровна

В соответствии с пунктом 5.4 статьи 1.2 54-ФЗ при осуществлении указанных расчетов кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета (поступления денежных средств на счет организации), но не позднее момента передачи товара (Письмо Минфина России от 03.04.2020 N 03-01-15/26457).
Удержание ЗП

4 ответа

Здравствуйте, при увольнении в магазине КБ , нам сотрудникам в составе 5 человек, угрожают не выплатить за прошлый и за настоящий месяц заработную плату ,говоря что кинут в *стоп-лист* компании. Так же, угрожает Супер Вайзер магазина, что при увольнении мы никуда не сможем устроиться. в соответсвии со статьей 129 ТК РФ мы знаем что наши права нарушены, можете помочь , подсказать что делать? или помочь составить заявление на данного человека.

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте. Ваша ситуация является грубым нарушением трудового законодательства. Угроза невыплаты заработной платы и внесение в так называемый "стоп-лист" незаконны и противоречат Трудовому кодексу РФ. Согласно статье 129 ТК РФ, заработная плата является вознаграждением за труд, и работодатель обязан выплатить её в полном объеме за фактически отработанное время. Угроза, что вас "внесут в стоп-лист", является способом давления, не имеющим правовых оснований. Вы имеете полное право обратиться с жалобой в трудовую инспекцию, указав на нарушение ваших прав, или подать заявление в прокуратуру. Также вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании невыплаченной заработной платы и компенсации за моральный ущерб. Мы готовы помочь вам составить жалобу на действия работодателя или заявление в контролирующие органы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Могу помочь, обращайтесь

Довган Юрий Богданович

В Вашей ситуации действия работодателя могут действительно быть нарушением трудового законодательства. Сначала рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись к руководству компании или в отдел кадров с требованием выплатить заработную плату. Если это не принесет результатов, стоит зафиксировать все угрозы и нарушения, которые были высказаны в Ваш адрес, например, записывать разговоры или делать письменные заявления.

Если ситуация не изменится и выплаты не будут произведены, Вам следует обратиться с жалобой в Государственную инспекцию труда. Можно также подготовить заявление в прокуратуру по факту угроз и неправомерного удержания заработной платы. В заявлении укажите все факты, имена должностных лиц и описания угроз. Статья 129 Трудового кодекса действительно охватывает вопросы, связанные с ограничением прав работников, и Вы имеете право на защиту своих прав.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Так пусть сначала не выплатят. На основании нарушенных прав вы можете колективно обратиться с иском в суд о взыскании зарплаты, иных компенсаций, а также оспорить незаконность увольнения если такое будет по инициативе работодателя. Угрозы ни судами ни иными органами не рассматриваются.
Здравствуйте. Мне 17 лет. Я недавно устрилась на работу в Магнит на выкладку товара. Магаз

3 ответа

Здравствуйте. Мне 17 лет. Я недавно устрилась на работу в Магнит на выкладку товара. Магазин новый, еще не был открыт на тот момент, но мы его готовили к открытию. Я работала по 12 часов в день, всё было хорошо. Но вот после открытия магазина мне заявили, что им запретили работать с несовершеннолетними и на работу я больше не выйду. Как быть в такой ситуации? Я столько сил и времени потеряла, а тут такое

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Обратитесь в трудовую инспекцию с заявлением, проведут проверку.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Работу должны оплатить. А несовершеннолетние могут работать, с 14 лет.

ТК РФ Статья 63. Возраст, с которого допускается заключение трудового договора

Заключение трудового договора допускается с лицами, достигшими возраста шестнадцати лет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

(в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 204-ФЗ, от 01.12.2014 N 409-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Лица, получившие общее образование и достигшие возраста пятнадцати лет, могут заключать трудовой договор для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью. Лица, достигшие возраста пятнадцати лет и в соответствии с федеральным законом оставившие общеобразовательную организацию до получения основного общего образования или отчисленные из указанной организации и продолжающие получать общее образование в иной форме обучения, могут заключать трудовой договор для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью и без ущерба для освоения образовательной программы.

(часть вторая в ред. Федерального закона от 01.07.2017 N 139-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

С письменного согласия одного из родителей (попечителя) трудовой договор может быть заключен с лицом, получившим общее образование и достигшим возраста четырнадцати лет, для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью, либо с лицом, получающим общее образование и достигшим возраста четырнадцати лет, для выполнения в свободное от получения образования время легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью, и без ущерба для освоения образовательной программы.

(часть третья в ред. Федерального закона от 13.06.2023 N 259-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Трудоустройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получивших общее образование и достигших возраста четырнадцат....

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать взыскание заработной платы за отработанное время в судебном порядке, также можете направить обоснованную жалобу в прокуратуру.
Что от меня хотят

2 ответа

Произошла ситуация, у меня есть телеграмм канал магазин, покупатель купил кофту и он подумал что там будет вышивка а не принт, как заказ пришел в мою сторону начали сыпаться угрозы, за время ожидания (да заказ передержали, в сумме ожидали 2 месяца).
В описании товара написано принт, мне че волку писал про вышивку, я попробовал сделать вышивку не получилось, это как в мой адрес начали сыпаться угрозы сказал. Угрожают статьей 22 и 24, мне вообще что-то могут сделать или это пустой звон

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если в описании товара указано что это принт, значит товар должен соответствовать описанию.

Ватолин Александр Иванович

Если в описании товара было чётко указано, что на кофте будет принт, а не вышивка, то покупатель изначально был предупреждён о характеристиках товара. В таком случае ваши действия не противоречат договору купли-продажи.
Если срок доставки товара был превышен, это может быть причиной претензий со стороны покупателя. Однако это не является основанием для угроз.
Угрозы статьями 22 и 24: Вероятно, покупатель ссылается на статьи Гражданского кодекса РФ или Закона о защите прав потребителей.
Статья 22 Закона о защите прав потребителей касается сроков возврата денег при расторжении договора.
Статья 24 Закона о защите прав потребителей касается возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
Если ваш товар соответствует описанию (принт, а не вышивка), то претензии по качеству не обоснованы.
Как бороться с интернет мошенничеством

4 ответа

Знакомый предложил оформить кредитную карту тинькофф платинум и получить кешбек по реферальной ссылке.
Через некоторое время сказал, чтобы деньги пришли, и вот вот он скинет, так уже 3 месяца.
Много раз говорил, что всё 100% честно.
Есть все скриншоты переписки.
Теперь у меня кредит висит, который я потихоньку начал закрывать, а он все еще не отдает деньги и скидывает странные скриншоты из своего СберБанк онлайн с непонятным картами и счётами и говорит что закроет набежавшие проценты.

Соболев Александр Владимирович

Добрый день, напишите заявление на мошенничество.Далее обратитесь в суд на основании проведенных действий по вашему заявлению, с приложением всех скриншотов.Просите взыскать с ответчика сумму по кредиту и признать кредитный договор недействительным

Бронштейн Александр Михайлович

Вопрос у вас в чем? Тут ничего с вязанного с интернет мошенничеством нет

Ким Галина

Причем интернет мошенничество?

Сделка между знакомыми, поддались на уговоры добровольно, оформили кредит, получили его. Состава мошенничества нет.

Если не понимаете и не знаете в чем -то или возникают сомнения в чем-то, наверное нужно, проконсультироваться со специалистами (юристами, финансистами) и платно, а не забесплатно в общем формате, а потом лишь оформлять договоры.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В чем по вашему мнению здесь мошенничество?
Могу ли я получить подъемные повторно ?

1 ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я получить подъемные повторно получала в 2019 году подъемные в размере 50 тысяч рублей на 3 года, сегодня увидела в интернете что могу продлить договор ещё на 5 лет и получить подъемные в размере 500000рублей( медсестра) так ли это?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Доброй ночи. О каком виде подъемных идет речь?