Я купила парфюм в магазине самообслуживания, без консультации продавца, на полке стояло 2?

(2 ответа)

Александра

Вопрос № 00023710
10.08.2023 19:35

Я купила парфюм в магазине самообслуживания, без консультации продавца, на полке стояло 2 тестера ,один который соответствует парфюму ,а другой нет (его поставил по ошибке покупатель ,не на ту полку ) когда пришла домой и открыла его ,то поняла ,что это не тот парфюм. Могу ли я его вернуть, упаковка нарушена

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

10.08.2023 19:38

Телефон

Нет, не можете. И к тому же Вы знаете, что другой покупатель ошибся, но не смотря на это Вы купили.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Александра

10.08.2023 19:42

Это было видно по видеокамерам, я этого сама не видела

Ответить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

10.08.2023 19:49

Парфюм относится к средствам личной гигиены. А такие вещи не подлежат возврату.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Золтан Николай Васильевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 15 лет

12.08.2023 11:01

Телефон

нет, так как упаковка нарушена

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

100 вопросов за сутки

Куда жаловаться?

3 ответа

Была контрольная закупка алкоголя общественниками, с участием несовершеннолетнего, согласия родителя не показали, полиция не привлекла деятелей, только составила протокол на продавца и предупредила что нужно выплатить штраф 30000.Какие шансы выиграть в суде, куда жаловаться. Это же незаконно...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Практика есть о привлечении таких деятелей к ответственности за вовлечение несовершеннолетних.

Штраф может быть снижен в судебном порядке, например, если вы впервые привлекаетесь к административной ответственности по данному административному нарушению.

Нужно обжаловать административный протокол в течение 10 дней, если сотрудники ваши доводы не учтут, дальше в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Жаловаться в прокуратуру, это не общественники, а вымогатели, вовлеки несовершеннолетнего в противоправную деятельность, без согласия родителей, протокол признавать не допустимым доказательством, так же как и видео сьемку, на которую не было получено разрешение.

Красильникова Армине Владимировна

Вы можете направить жалобу в прокуратуру.
Отказ покупателя от гарантий продавца

3 ответа

Добрый день. Мы изготовили товар. Покупателя проинформировали о том, что гарантии не будет. Он готов написать письмо о своем отказе от гарантии и претензий в последующем на товар. Есть ли образец письма?

Моргачев Алексей Николаевич

Можете составить в свободной форме.

Ватолин Александр Иванович

Такой отказ будет ничтожным. Лучше установить минимальный гарантийный срок на изготовленный товар, например, на 1, 5 месяца.

Ким Галина

Вообще-то данные условия не указываются в письме, который не будет иметь юр. силу, а оформляется договором - одни из условий. договоры пишутся индивидуально под под предмет договора, условия, с учетом ваших интересов
Продажа в интернете.

2 ответа

Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу продаж в интернете. Имеет ли покупатель предъявить претензию или потребовать возврат средств, а так же обратиться в полицию с возмужением на продавца. Если при сделке в , что продавец не несет ответственность за товар и то, что с ним будет происходить. А несёт ответственность только за сделку, то есть услугу гаранта. Спасибо.

Шкуратов Игорь Юрьевич

По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества, которое указано в договоре (ст. 469 ГК РФ). Однако, правила ст. 469 ГК РФ носят универсальный характер, поэтому продавец отвечает за качество товара, даже если этот товар был им ранее приобретен у третьего лица. При этом если товар изначально был некачественным, свои расходы по возмещению конечному покупателю убытков, а также выплате штрафов, предусмотренных договором с ним, такой продавец вправе переложить на первоначального поставщика, взыскав с него соответствующие суммы.

Хакимов Азат Равилевич

Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с момента его получения и потребовать возврата денежных средств, за вычетом расходов продавца
Мотивация продавца денежным поощрением

3 ответа

Насколько законно со стороны производителя мотивировать продавца какого-либо магазина денежным поощрением продавать мой продукт, вместо продукта конкурента?
Например:
Я производитель, хочу заплатить продавцу Пете, работающему в не относящемся ко мне магазине 1000 р. за совет покупателю купить мой продукт, а не продукт конкурента.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вопрос, конечно, спорный, но в таких действиях может содержаться признаки нарушения антимонопольного законодательства, в частности нарушения норм Закона о конкуренции. Поэтому в случае подачи жалобы в региональное управление антимонопольной службы Российской Федерации возможно привлечение к административной ответственности в соответствии с нормами действующего Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не законно, закон о конкуренции, не добросовестная конкуренция, но такое часто делается, кулуарно.

Лысакова Светлана Николаевна

законно
Законно ли забирать товар продавца и есть ли такой закон?

3 ответа

Здравствуйте. У моей матери, которая ип на рынке, забрали сети для ловли-9 штук с прилавка. Сказали, что по закону в Краснодарском крае нельзя ими торговать и на 2 из 3х ролетов была наводка (у 3 сын работает в полиции). Будет суд. У 2 роллета (другой продавец) забрали 1 сетку, хотя там весь ролет завешен ими. Законно ли это вообще, что можно сделать и правда ли, что штраф до 2х тыс и не вернуть 9 штук (!) сетей. Спасибо заранее.

Каравайцева Елена Александровна

В федеральном законодательстве нет запрета на торговлю сетями. Вам необходимо изучить региональное законодательство. В протоколе указывается норма закона, нарушение которое вменяют. Можете обратиться ко мне с фото протокола. Разберемся. Поясню что можно сделать.

Ким Галина

Федеральный закон от 25.12.2018 N 475-ФЗ (ред. от 28.06.2022) "О любительском рыболовстве и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" ст 9.

п. 17.2 Правил рыболовства для Азово-Черноморского рыбохозяйственного бассейна, утвержденных приказом Министерства сельского хозяйства РФ от 9 января 2020 г. № 1

Морозов Эдуард Васильевич

Необходимо ознакомиться со статьей КоАП РФ, по которой привлечены к ответственности, так как конфискация предусмотрена не по всем статьям
Обман авито

1 ответ

Здравствуйте. Приобрела парфюм на авито со 100% предоплатой. Продавец указывала на то, что это оригинал. По факту пришел оригинальный флакон с странным содержимым внутри, походим на парфюм с примесью пыльных частиц, не похожим по аромату на оригинал. Возможно ли привлечь данного продавца к ответственности и вернуть свои средства

Ватолин Александр Иванович

Если продавец нарушил условия договора и продал вам поддельный товар, то вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в службу поддержки Авито и описать ситуацию. Они могут помочь вам решить проблему. Помните, что при покупке на Авито всегда стоит проверять рейтинг продавца и отзывы от других покупателей, чтобы избежать подобных ситуаций. Если это дойдёт до суда, то это в разы будет дороже, чем стоимость парфюма.
Неуважительное отношение к покупателю со стороны продавца

2 ответа

Продавец салатов неуважительно относится к покупателю, хамит, обращается на ты, матерится. Что будет, если покупатель возьмет тару в котором наложен салат, подойдет к продавцу и этот салат опрокинет на голову? Какое наказание будет покупателю?

Байдак Зоя Михайловна

Привлечение к административной ответственности за хулиганство, взыскание стоимости испорченного товара и одежды продавца.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой. Лучше этого не делать.
Может ли покупатель подать заявку в суд прокуратуру на продавца на Авито

3 ответа

У моей подруги сложилась ситуация. У нее в наличии был маленький мини холодильник для автомобилей и она его выставила на продажу. Им она не пользовалась и ей попалась покупать и купила. Получила товар и в это же день она стала угрожать подруге, чтобы та вернула деньги, потому что холодильник не морозит лёд. Стала угрожать что сообщить на нее в прокуратуру и в суд подаст, если та не вернёт деньги. Но при этом отказалась составить акт о возврате о возврате товара вместе с фото и видео, где было бы показано что товар не поврежден. Покупатель отказывается, но сказал что идёт в суд, прокуратуру и в полицию и пишет заявление, угрожает судимостью до трёх лет и прочее.
В связи с чем у меня вопрос. Может ли покупатель подать заявление в прокуратуру, суд или полицию? Что делать в такой ситуации? Грозит предоставит доказательства и свидетелей что ей якобы в начале не давали посылку, и хочет обвинить подругу в мошенничестве.

Байдак Зоя Михайловна

Успокойте подругу. Это не случай, по которому наступает уголовная ответственность.

А что касается суда, так, пусть обращается и суда нечего бояться.

Подруга предоставит свои доказательства. А суд решит кто из них прав.

Кирдяев Андрей Николаевич

Занесите её в черный список. Найдите свидетелей, которые подтвердят работоспособность холодильника перед отправкой. Сохраните всю переписку с покупательницей. Пусть делает что хочет. Это она сама является мошенницей.

Можете связаться со мной. Подробно проконсультирую.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никакого уголоавного преступления нет, а получить товар, потом начать требовать деньги - это уже бичь торговых площадок как авитао, юла
Декларация

3 ответа

Здравствуйте! Хочу купить дорогие косметические средства! Запросила декларации у продавца ! Затем проверила их в Федеральной службе по аккредитации! У деклараций статус «прекращен» по решению заявителя ! Получается, что сейчас они могут продавать не оригинал? Есть повод для сомнения

Буланкина Светлана Николаевна

Они совершают мошеннические действия, продавая остатки товара, скорее всего, либо вовсе "пустышку".

Чеботарев Василий Сергеевич

Есть повод для серьезных сомнений.

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

Да, это повод сомневаться
«Как вернуть товар продавцу?\"

4 ответа

Здравствуйте! У меня вопрос по купленному бракованному товару: приобрела на торговой площадке WB "Умный робот пылесос для сухой и влажной уборки, бренд CleanWow, товар был мною получен 21.07.2024". Т.к. пылесос заряжается от батареи, проверить в ПВЗ я не могла. Принесла домой, поставила на зарядку и час спустя, когда погас красный индикатор, включила, загорелся синий индикатор, но пылесос не двигался, а издавал только шум работающего вентилятора. Пылесос не работает, т.е. он не двигается, соответственно не может производить никакую уборку. Все это я зафиксировала на видео, но продавец отказал мне на возврат и написал, что не видит брака! Потом менеджеры стали просто отправлять меня с этим пылесосом в мифический сервисный центр, которого нет, так же как и нет гарантийного талона с отметками и сроком, ну и т.п. На странице продавца я по крайней мере не нашла информацию ни про сервисный центр, ни про гарантии. Подскажите пожалуйста, как привлечь продавца, который не хочет забрать свой некачественный товар и вернуть мне мои деньги? Обращалась к менеджерам WB, но там глухо, как в танке. Площадка за продавца не несет ответственности и все! Получается законы им не почем, они ничего не боятся! И по факту человеку даже не к кому обратиться за помощью, т.е. покупатель остается наедине со своей проблемой. Считаю, это несправедливо!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Официальную претензию продавцу, а затем обращаться в суд.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер. Вам необходимо составить претензию в простой письменной форме, в которой указать обстоятельства дела, а именно дату покупки, товар и его стоимость. Сослаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре он подлежит возврату, а договор купли-продажи расторжению в течении 15 дней со дня покупки товара. В вашем случае со дня фактического его получения. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. В претензии требуйте возврат денежных средств, уплаченных за товар не надлежащего качества. К претензии можете приложить CDR-диск с фотографиями и видеозаписями, на которых зафиксирована неисправность товара. Если необходима помощь в составлении претензии или искового заявления в суд, контактная информация в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск в суд. Возможно, что в суде понадобится экспертиза, которая установит причину брака.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.
Какие документы можно запросить у продавца, подтверждающие оригинальность продукта?

2 ответа

Здравствуйте. На маркетплейсе я купила косметический продукт Vichy, который оказался подделкой. Я написала бренду на почту, который подтвердил, что это не оригинал. Продавец, у которого я покупала продукт, отправил мне декларацию соответствия. Является ли этот документ подтверждением оригинальности и можно ли его купить/подделать? Могу ли я запросить у продавца еще какие-то документы? И что делать, если продавец откажется делать возврат?

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию. В качестве доказательства контрафакта приложите ответ бренда. Если откажут необходимо будет анализировать целесообразность начала судебной работы. Много нюансов. Обращайтесь

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, продукцию задекларировало Л, ореаль. Чтобы подтвердить качество товара и его происхождение, у продавца должны быть ТТН на поставку. А на вашем косметическом средстве номер декларации, который должен совпадать. На практике недобросовестные продавцы используют одну декларацию на весь ассортимент. Косметическая продукция маркируется по ТР ТС, информация заносится в Честный знак. Наведите приложение на штрих-код, который на упаковке. Если товар нормальный, то вся информация считается, включая вашего продавца и номер декларации, если выпадет ошибка чтения, то товар контрафакт. Ст. 14.45 КоАП и с изъятием товара.
Постановка авто на учёт Гбдд

1 ответ

Возникла проблема при постановке на учёт авто, у них в базе данные продавца по старому паспорту,паспорт он менял в 2022 году.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А когда авто покупали?
Вернуть товар в Вайлдберриз

2 ответа

Здравствуйте. При оформлении товара на возврат в пункте выдачи,мне предложили сделать заявку на возврат по браку . Хотя,как такового брака не было. Линейная размерная сетка производителей не совпадала с размерной сеткой продавца. Товар импортный,часто не совпадает с российским. Естественно,продавец отклонил заявку,тюк.брака не было с его стороны. И как мне теперь вернуть товар и деньги за него?
-

Чеботарев Василий Сергеевич

Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.

Радостева Анфиса Михайловна

Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ, значит товар не относится к категории невозвратных товаров, соответственно Товар вернется продавцу. Обратитесь к Продавцу более официально, с претензией, изложите ситуацию. Очень часто продавцы дорожат репутацией и идут на встречу и возвращают деньги.
Передача денежных средств

7 ответов

Здравствуйте, при покупке квартиры, во избежание комиссии за передачу денег, стоит ли открыть счёт на имя продавца и внести туда деньги (сумма более 3млн)Или лучше перевести со счета на счёт с комиссией.Для покупателя, какой вариант более безопасный?Спасибо.

Буланкина Светлана Николаевна

Можно и первым вариантом, если перевод денег будет закреплен договором и Актом (обязательное приложение к договору).

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. Вариант с переводом надёжнее, но если не хотите платить комиссию, оформите расписку. Выплатите наличными. Тогда и комиссию не надо платить. Юридическую силу расписка имеет такую же как и перевод, а по надёжности, лучше.

Чеботарев Василий Сергеевич

Оплачивайте после регистрации перехода права - лучший вариант для покупателя

Носиков Андрей Александрович

Добрый день! Открывать счет на имя продавца рискованно. Безопаснее использовать аккредитив или банковскую ячейку. Перевод со счета на счет с комиссией приемлем при четко прописанных в договоре купли-продажи условиях оплаты и ответственности сторон.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! В вашей ситуации стоит обратить внимание на безопасность сделки. Открытие счета на имя продавца и внесение туда денег может помочь избежать комиссии, но важно, чтобы все условия сделки были четко прописаны в договоре. Этот вариант также может не гарантировать защиту ваших интересов, если продавец решит не исполнить обязательства. Перевод денег с вашего счета на счет продавца с комиссией, хоть и менее выгодный, обеспечивает документальное подтверждение транзакции, что является важным аспектом безопасности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В части передачи денежных средств лучше провести безналичную оплату по аккредитиву. Комиссия банка вне всяких сравнений с безопасностью перевода в целом. Условия договора купли-продажи также должны защищать ваши интересы, поскольку влияют на будущее состояние сделки.

Ким Галина

лучше перевести со счета на счёт с комиссией.

Для покупателя, какой вариант более безопасный? - когда в полном объеме и комплексно проведена юр проверка сделки, а не только по долгам и иной гугл- формалистике, подготовлены ДКП со всеми тонкостями, особыми условиями и т д. Вот тогда сделка для покупателя является безопасной. Безо-сть сделки это не только единственное действие - передача денег. Передадите вы их верно, право зарегистрируют, а через н-количество времени начнутся споры и вы потеряете и квартиру и деньги не вернете. Да, кстати, сделка оспаривается в течение 10+ лет.
Что делать

1 ответ

Попросила продавца снять с моей карты деньги через терминал а мне отдать наличку.продавец согласился.после этого позвонила хозяйка магазина и сказала что напишет на меня заявление.что я нарушила

Гусаков Юрий Витальевич

В описанной ситуации речь идет о схеме, известной как "обналичивание" денежных средств через торговую точку. Это может быть расценено как нарушение законодательства, связанного с оборотом наличных и безналичных денежных средств. С юридической точки зрения, действия могут быть квалифицированы как нарушение правил использования контрольно-кассовой техники (ККТ) и правил расчетов. Согласно законодательству Российской Федерации, операции по снятию наличных денежных средств через торговые точки могут быть ограничены и регулироваться определенными правилами. Возможные последствия могут касаться как продавца, так и покупателя, если будет установлено, что действия нарушают закон. Продавец может понести ответственность за нарушение порядка использования ККТ, а также за нарушение налогового законодательства, если операция не была корректно оформлена и отражена в учетах. Что касается вас, то в зависимости от обстоятельств и намерений, действия могут быть расценены как соучастие в нарушении правил финансовых операций. Однако, если вы действовали без злого умысла и не знали о том, что это может быть нарушением, ответственность может быть ограничена. В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы оценить все обстоятельства дела и возможные риски.

С уважением, адвокат Гусаков Юрий Витальевич