Хозяйка брала деньги и не поставила на учет?

Суть ситуации и правовая оценка
Вы оплатили хозяйке квартиры услугу по постановке ваших родителей на регистрационный учет по месту пребывания и последующему оформлению регистрации по месту жительства после получения ВНЖ. Фактически услуга была оказана только частично, а при попытке завершить обязательства хозяйка отказалась от взаимодействия и возврата денег. Это типичная ситуация неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору (устному или письменному).

Применимые нормы
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ). Если услуга не оказана или оказана не полностью, заказчик вправе требовать возврата уплаченных средств (ст. 781 ГК РФ). В случае спора доказательством могут служить переписка, чеки, переводы, свидетельские показания.

Риски, нюансы, сроки
- Если у вас нет письменного договора, но есть переписка и подтверждение перевода денег (квитанция, скриншоты), это может быть достаточным доказательством для суда или досудебного урегулирования.
- Если хозяйка добровольно не вернет деньги, придется обращаться в суд. Срок исковой давности по таким спорам — 3 года.
- Важно понимать, что регистрация по месту жительства — это обязанность собственника жилья (хозяйки), и принуждать ее к этому нельзя, но деньги за неоказанную услугу вы имеете право требовать.

Пошаговые действия
1. Сохраните всю переписку и подтверждения оплаты.
2. Направьте хозяйке письменную претензию (лучше заказным письмом или через электронную почту с уведомлением) с требованием вернуть деньги в связи с неоказанием услуги. Укажите срок возврата (например, 7–10 дней).
3. Если хозяйка не реагирует — обратитесь в суд (мировой судья по месту жительства ответчика или по вашему выбору, если сумма иска до 100 000 руб.). К заявлению приложите доказательства: переписку, подтверждение оплаты, претензию.
4. Параллельно можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, если считаете, что действия хозяйки носили заведомо обманный характер, но такие дела редко возбуждаются в подобных ситуациях.
5. На будущее: при оплате подобных услуг всегда оформляйте расписку или договор, чтобы снизить риски.

Что нужно уточнить
Для точной оценки перспектив важно знать:
- Каким образом была произведена оплата (наличные, перевод, карта)?
- Есть ли у вас подтверждение перевода денег?
- Вся ли переписка сохранилась, из которой видно, что деньги передавались именно за регистрацию?
- Оказывалась ли услуга частично, и если да, на какую сумму?

Если потребуется, вы можете предоставить юристу эти детали для индивидуального анализа и подготовки документов.

Для точной оценки ситуации и составления претензии рекомендую обратиться к юристу с имеющимися доказательствами.