Как обжаловать сумму за услуги сантехника?

(3 ответа)

Дома не совершеннолетний брат договорился с сантехников с авито чтобы тот прочистил засор в унитазе. Изначально сумму назвал 3000 макс 9000 после выполнения работ озвучил итоговую стоимлсть 19.000р. Можно ли как то вернуть часть суммы? Он возвращать не хочет, и что делать? Просто несправедливо как то получается..Я даже не знаю сумма которую он попросил адекватная или нет..хотелось бы прочитать мнение юриста

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

С юридической точки зрения у вас есть сильные аргументы, чтобы оспорить эту сумму или полностью признать сделку недействительной.1. Договор заключен несовершеннолетним (главный аргумент) Подросток в возрасте от 14 до 18 лет имеет право самостоятельно совершать только мелкие бытовые сделки (ст. 26 ГК РФ).

Сумма в 19 000 рублей никак не относится к мелким бытовым сделкам. На любые крупные сделки требуется письменное согласие родителей (законных представителей). Если такого согласия не было, родители имеют полное право потребовать признания сделки недействительной в судебном порядке (ст. 175 ГК РФ). При признании сделки недействительной мастер обязан вернуть деньги.

2. Нарушение Закона о защите прав потребителей

Если мастер работает как юрлицо, ИП или самозанятый, его деятельность регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Статья 10 ЗоЗПП: Исполнитель обязан до начала работ предоставить полную и достоверную информацию о цене услуг.Статья 33 ЗоЗПП: Если возникла необходимость в дополнительных работах и существенном превышении сметы (изначально заявлялось 3 000 – 9 000 руб.), мастер был обязан официально согласовать это с заказчиком. Если он этого не сделал, потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ. Обман потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ): Введение в заблуждение относительно объема и стоимости услуг карается штрафами.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Вернуть деньги или оспорить эту сумму можно, так как сделка была совершена с несовершеннолетним без согласия родителей, а сама стоимость работ, скорее всего, завышена в несколько раз. Средняя адекватная цена за прочистку стандартного засора в унитазе в городах России составляет от 1 500 до 5 000 рублей, в зависимости от сложности и оборудования. Сумма в 19 000 рублей выглядит как откровенное злоупотребление.

Если вашему брату от 14 до 18 лет, он имеет право самостоятельно совершать только мелкие бытовые сделки. Сумма в 19 000 рублей (и даже изначально заявленные 9 000 рублей) не является мелкой бытовой сделкой. На нее требовалось письменное согласие родителей или законных представителей. Поскольку согласия не было, родители имеют полное право потребовать признания сделки недействительной и возврата всех денег.

Исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию о цене до начала работ. Если сантехник назвал цену в 3 000 рублей, а затем без согласования увеличил её до 19 000, он нарушил закон. Вы имеете право не оплачивать работы, которые не были согласованы заранее.

Остался ли на руках какой-то бумажный договор, акт или чек?

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Гость
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Гость

Только то что отправил и квинтация о перечислении денег сантехнику

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Латить не надо было.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация: Несовершеннолетний (до 18 лет) заключил устную сделку с частным сантехником с площадки объявлений (Авито) для прочистки унитаза. Сначала сантехник назвал диапазон стоимости 3 000–9 000 руб., после работ предъявил счет на 19 000 руб. Возврат части суммы он отказывается производить.

Правовая оценка и применимые нормы:

1. Договор с несовершеннолетним: По статье 26 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетние от 14 до 18 лет могут самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, но сделки, выходящие за рамки обычных нужд, требуют согласия родителей (законных представителей). Если ваш брат младше 14 лет, он вообще не вправе заключать такие сделки самостоятельно (ст. 28 ГК РФ).
2. Завышение стоимости и добросовестность: Если услуга оказана, но ее стоимость явно завышена по сравнению с рыночной и/или не соответствует предварительной договоренности, это может рассматриваться как нарушение принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ). Также здесь может быть признак навязывания невыгодных условий.
3. Устная форма: Для бытовых услуг устная форма договора допустима, но сложнее доказывать условия сделки.

Риски, сроки, ответственность и нюансы:

- Если докажете, что сумма была оговорена меньше, а итоговая цена необоснованно завышена, можно требовать возврата части денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
- Если сантехник — частное лицо без статуса ИП или организации, это усложняет взыскание, но не делает его невозможным.
- Если брат несовершеннолетний, сделка может быть признана недействительной полностью или частично (ст. 175, 176 ГК РФ), что дает основание требовать возврата средств.
- Практика показывает: если сумма уже передана, возврат денег возможен только через суд, если сантехник добровольно не вернет разницу.

Что делать пошагово:

1. Соберите доказательства: Переписку, аудиозаписи звонков (если есть), объявления, чеки, фото сантехника, фото результата работ, любые подтверждения перевода денег.
2. Проверьте рыночные цены: Сделайте скриншоты цен на аналогичные услуги в вашем регионе — это пригодится для обоснования завышения стоимости.
3. Попробуйте решить мирно: Напишите сантехнику претензию (через сообщения на Авито, мессенджер, SMS), кратко изложите суть: несовершеннолетний заключил договор, сумма превышает оговоренную, просите вернуть часть средств в добровольном порядке.
4. Если отказ — обратитесь в полицию: Если считаете, что имело место мошенничество (например, обман с целью завладения деньгами), подайте заявление по месту жительства.
5. Обратитесь в суд: Если сумма существенная и доказательства есть, можно подать иск о возврате излишне уплаченной суммы, ссылаясь на недействительность сделки с несовершеннолетним и/или неосновательное обогащение.
6. Сообщите родителям: Если вопрос касается несовершеннолетнего, все действия лучше вести через родителей или законных представителей.

Что нужно уточнить для точного вывода:

- Возраст брата (до/после 14 лет).
- Как именно передавались деньги (наличные, перевод, через приложение).
- Есть ли хоть какие-то письменные/электронные доказательства договоренности по цене.
- Кто именно был исполнителем — физлицо или ИП/организация.

Для точной оценки перспектив и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с деталями и собранными доказательствами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом