-
Вопрос № 00229658
Здравствуйте, коллекторы прислали вот такое сообщение с угрозами, что делать? Моя мама взяла по глупости займ и впервые в жизни столкнулась вот с такой проблемой! Как поступить тут и что делать?
Пошаговый план действий
Зафиксируйте доказательства. Сохраните все сообщения с угрозами, сделайте скриншоты, а если есть возможность — запишите аудио разговоров.
Подайте жалобу через Госуслуги. С весны 2026 года на портале работает специальный сервис для жалоб на неправомерные действия коллекторов. Угрозы и психологическое давление — прямое основание для обращения. Жалоба рассматривается до 30 календарных дней.
Обратитесь в полицию. Угрозы при взыскании долга могут квалифицироваться по ст. 172.4 УК РФ (незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности). Подайте заявление с приложением всех доказательств.
Подайте жалобу в прокуратуру для проведения проверки.
Направьте официальный отказ от общения. По закону вы вправе потребовать прекратить взаимодействие.
Действия коллекторов незаконны. Согласно ст. 14.57 КоАП РФ, за психологическое давление, угрозы публикации персональных данных и распространение сведений среди третьих лиц предусмотрена административная ответственность.
- Зафиксируйте угрозы: сделайте детализацию звонков и скриншоты СМС с номером отправителя.
- Обратитесь с жалобой в Федеральную службу судебных приставов, которая контролирует деятельность коллекторов.
- При реальной угрозе жизни или распространении личных данных подайте заявление в полицию по ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни) и ст. 163 УК РФ (вымогательство).
Здравствуйте. Написать заявление в полицию, написать жалобу в Службу судебных приставов на неправомерные действия коллекторов.
