-
Вопрос № 00225543
Добрый день! Подскажите, у меня есть долг в МФО.
Я о нем знаю, частично гашу.
Случайно в ЛК увидела инфо в виде обычного уведомления в колокольчике (когда заходила проверить банковские реквизиты) о том, что передали в ПКО.
Ни официального письма, ни уведомления, ни писем ни от кредитора ни от ПКО.
Писем Почтой России тоже не слали.
Я сама написала и тем и тем на эл. почты просьбы с разъяснением и предоставлением писем/договоров, короче говоря доказательств того, что ПКО имеет отношение к кредитору и т.д.
Мне отвечают раз в неделю, так еще и сейчас пришло письмо без внятного ответа, без доказательств с текстом "Вынуждена зафиксировать, что вы отказываетесь выполнять требования. Обдумайте свое решение"
Это ок?
Что за давления психологические
Я могу на основании вышеизложенного подать жалобу в ЦБ и в ФССП?
Передача долга в профессиональное коллекторское агентство (ПКО) — это стандартная практика. Однако по закону вы должны быть надлежащим образом уведомлены о такой передаче. Отсутствие официального письма (ни электронного, ни бумажного) — это нарушение ваших прав. Сообщение с текстом «Вынуждена зафиксировать, что вы отказываетесь выполнять требования. Обдумайте своё решение» — это явный признак психологического давления. Коллекторы не имеют права угрожать вам, требовать обдумать решение или принуждать к чему-либо. Такие действия незаконны. Да, вы можете подать жалобы, и это обоснованно.
В Банк России (ЦБ РФ). ЦБ регулирует деятельность микрофинансовых организаций и коллекторов. Если вы считаете, что ваши права нарушены (например, вас не уведомили о передаче долга), можно направить жалобу в ЦБ.
В Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП контролирует исполнение судебных решений. Если вы подозреваете, что долг взыскивается с нарушениями (например, без надлежащего уведомления), обращение в службу также будет уместным.
Да, вы абсолютно точно имеете право подать жалобу и в ФССП, и в ЦБ РФ. То, с чем вы столкнулись — это не «ок». Описанное вами поведение коллекторов (сейчас они официально называются ПКО — профессиональные коллекторские организации) и МФО нарушает требования закона № 230-ФЗ, который строго регулирует правила возврата долгов.
