-
Вопрос № 00223507
Затеяли ремонт
Нашла на Авито мастера , написала ему , спросила про стоимость укладки плитки пвх , на что он мне не дал ответа , а дал номер для связи , на следующий день мы с ним созвонились , он озвучил цену , что стоимость будет 1400 рублей за квадратный метр без подложки и 1600 с подложкой , я согласилась , рассчитывая на этот ценник
Далее после посещения моей квартиры они назначили цену 80 тысяч демонтаж и 210 наливные полы (70), шпаклевание(60)и укладка пола(входила в сумму 210)
После завершения последнего укладки пола , за работу он назначил цену 105 тысяч , что значительно больше , той суммы которая была изначально , затем я уточнила про стоимость квадрата она уже была другой, 2600 за кв2
У нас начались разногласия , и они меня убедили, что столько и стоит их работа , хотя изначальная цена была значительно ниже
Я перевела им всю сумму
Договора нет , в переписке цены не указаны , только по телефонному разговору
Что делать в этой ситуации если за все работы сумма была превышена намного
Добрый день!
Несмотря на отсутствие договора, между вами и мастером был заключен договор бытового подряда (устно, в момент согласования цены). На этот вид отношений распространяется действие Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
Подрядчик не вправе в одностороннем порядке увеличивать твердую цену. Он может требовать увеличения только в случае существенного возрастания стоимости материалов, которое нельзя было предусмотреть заранее. В вашей ситуации, судя по описанию, ничего подобного не произошло.
Если возникает необходимость в дополнительных работах, которые влекут превышение цены, подрядчик обязан своевременно предупредить вас об этом.
Сейчас, ваша задача собрать всё, что может подтвердить вашу договоренность:
1. Переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram): даже если цены там не обсуждались, сам факт общения и договоренности о выезде мастера — это доказательство.
2. История звонков: записи с указанием дат и номеров.
3. Платежные документы: скриншоты или чеки о переводе денег (важно — на какую сумму и кому).
4. Объявление на Авито: сохраните скриншот объявления мастера. Это подтверждает, что вы наняли именно его, и он позиционирует себя как исполнитель услуг.
Далее, составьте претензию в свободной форме, но обязательно укажите:
1. Ваши данные (ФИО, адрес, телефон).
2. Данные мастера (ФИО, если известно, телефон, номер карты для перевода).
3. Суть требований: четко опишите, какая цена была согласована изначально и во сколько вам вылилась работа по факту.
4. Правовое обоснование: сошлитесь на ЗоЗПП и ст. 709 ГК РФ, указав, что увеличение цены без вашего согласия незаконно.
Более подробно можем обсудить в консультации.
Здравствуйте. Вернуть излишне выплаченные деньги в вашей ситуации будет крайне сложно, поскольку вы добровольно перевели всю сумму после окончания работ, а отсутствие письменного договора и зафиксированных цен в переписке лишает вас прямых доказательств первоначальных договоренностей, но есть некоторые нюансы.
Для того, чтобы я вам помог, уточните, пожалуйста, какова точная площадь вашей квартиры (комнаты), где укладывали плитку ПВХ, и сохранилась ли у вас в телефоне детализация звонков, подтверждающая сам факт ваших телефонных разговоров с мастером?
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, Вы уже оплатили работу мастера?
