Возврат денег за обучение?

Здравствуйте!

Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенных договоров, оферты; переписки; доступ открыт ко всем материалам. В зависимости от условий документов, фактического исполнения обязанностей исполнителя можно планировать дальнейшие действия.

Вы можете направить уведомление о расторжении договора, претензию в письменном виде; попросите возврат денежных средств.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ.

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Расходы должны быть подтверждены документами.
В претензии можете указать все факты, про которые Вы пишите.

Можно обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Если договор составлен в виде лицензионного соглашения действуют иные нормы закона.

Да, вы можете вернуть деньги за неиспользованную часть обучения.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 Ст. 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы. Условие о возврате денег в зависимости от процента освоенного материала (например, 40%) является незаконным и ущемляет права потребителя. Верховный Суд РФ также подтвердил право на возврат денег за непройденные уроки онлайн-курсов.

Порядок действий:

Направить в Университет «Синергия» письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Срок ответа — 10 дней.

При отказе или отсутствии ответа — подать иск в суд (по месту вашего жительства, освобождаясь от госпошлины) с требованиями о возврате денег, неустойке и компенсации морального вреда.

Да, вы можете вернуть деньги за ту часть курса, которую не прошли. По закону «О защите прав потребителей» (статья 32) вы имеете право отказаться от обучения в любой момент. Университет обязан вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных им расходов (то есть денег за те уроки, которые вы уже успели пройти). То, что курс был «заморожен», не лишает вас этого права. Если вы прошли меньше 40% курса, вам должны вернуть оставшиеся 60% суммы (или чуть меньше, если вуз докажет расходы на оформление документов).То, что университет молчит по электронной почте — частая проблема. Простые электронные письма к делу «не пришьешь». Чтобы сдвинуть процесс с мертвой точки, нужно действовать официально

Да, вы имеете полное право вернуть деньги за неоткрытую или пройденную менее чем на 40% часть курса. По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 32) вы можете отказаться от обучения в любой момент, возместив университету только фактически понесенные им расходы. Заморозка обучения фиксирует этот момент, подтверждая, что услуга далее не оказывалась.

То, что университет не отвечает на обычные электронные письма — распространенная проблема.

Был ли вам открыт доступ сразу ко всему курсу или уроки открывались поэтапно?

Добрый день, вы вправе потребовать возврат денежных средств за неиспользованную часть обучения, если не прошли 40% курса, однако для этого необходимо направить в университет официальный письменный запрос и дождаться их ответа.