-
Вопрос № 00221198
28.07.2026 я сняла квартиру. Мною был оплачен риелтор, которого нанимала хозяйка квартиры. Риелтор ничего, кроме составления договора не делал, про квартиру мне рассказывали хозяйка и её дочь.
1) Сильный шум. Это последний этаж, в процессе подписания договора(!) мне сказали, что во время ветра здесь немного гудит вытяжка, но в целом здесь тихо. Этим же вечером я услышала сильный свист в квартире, будто кто-то свистит в свисток. Так же очень сильный шум, будто кто-то бьёт железные листы друг об друга. Это мешает спать и просто что-то делать, наушники не помогают. Я спросила у хозяйки про это при личной встрече, она сказала: "А, ну, да, свист есть, но он тихий, я не прислушивалась, вы просто окна закройте". А это не помогает:( да и сидеть с закрытыми окнами 24/7 не очень.
2) Отключение воды. На первом этаже было объявление, что в июле было отключение. Риелтор сказал, что больше отключать воду не будут. Это всё было при хозяйке, она его не поправила. Через неделю отключили воду и оказалось, что у них плановое отключение перенесли. Хозяйка об этом умолчала, хотя я говорила, что для менч это важно, потому что я до этого сидела больше двух недель без воды, теперь снова придётся ждать две недели
3) Чешуйницы в квартире. Они были тут сразу, как я заехала, ползали по моим вещам. Хозяйка сказала, что никогда их не было. Но я уже не знаю...
В договоре прописано, что я могу вернуть залог и деньги за непрожитые дни, если съеду раньше, но я переживаю, что мне могут их не вернуть, хочу знать можно ли как-то их вернуть, если хозяйка откажется. Я хочу так же вернуть деньги за риелтора. Я переводила ему деньги на телефон. Так же, как я поняла, они с хозяйкой давно дружат
Наймодатель передал жильё с недостатками, о которых умолчал, что нарушает ст. 676 ГК РФ (обязанность передать пригодное для проживания помещение) и ст. 612 ГК РФ (ответственность за скрытые недостатки). Шум, перебои с водой и насекомые могут быть признаны существенными недостатками, дающими право на расторжение по п. 3 Ст. 687 ГК РФ (непригодность для проживания) и пп. 2 П. 2 Ст. 450 ГК РФ (существенное нарушение договора).
Залог подлежит возврату, если нет ущерба имуществу (п. 1 Ст. 381.1 ГК РФ), условие договора об удержании залога при досрочном выезде может быть признано недействительным как несправедливое (ст. 428 ГК РФ). Возврат платы за непрожитые дни возможен при расторжении по вине наймодателя (ст. 15, 393 ГК РФ). Деньги риелтору: если он действовал как агент наймодателя, вы вправе отказаться от оплаты его услуг при расторжении (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 Ст. 782 ГК РФ), однако он может удержать фактически понесённые расходы (подготовка договора).
Что делать: 1) Зафиксировать недостатки (фото, видео, показания соседей). 2) Направить наймодателю письменную претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок (ст. 612 ГК РФ) или расторгнуть договор и вернуть залог, плату и деньги риелтору, указав срок для ответа. Отправить заказным письмом с описью. 3) При отказе или игнорировании — подать иск в суд о расторжении, взыскании уплаченных сумм, убытков и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана ненадлежащего качества).
Добрый день, Софья.
Вы имеете полное право вернуть залог, плату за непрожитые дни и оспорить комиссию риелтора, так как собственник скрыл существенные недостатки квартиры (ст. 612 ГК РФ), а риелтор предоставил ложную информацию.
По закону (ст. 612 ГК РФ) наймодатель отвечает за недостатки сданного имущества, которые препятствуют пользованию им, даже если он о них не знал. В вашем случае хозяйка признала, что знала о свисте, а факт переноса отключения воды и наличие чешуйниц (требующих дезинсекции) — это скрытые дефекты.
Предупредите, что обратитесь в налоговую инспекцию (ФНС) с заявлением о проверке факта сдачи квартиры в аренду и уклонения от уплаты налогов (обычно это главный страх собственников).
Есть ли у вас письменное подтверждение (в чате) от хозяйки, что она знала о свисте? Указана ли в вашем договоре точная дата и способ возврата залога при досрочном расторжении?
Здравствуйте, спасибо за ответ. У меня нет переписки с хозяйкой о свисте, это всё было при личной встрече сказано. Вот, что написано в договоре:
Вам однозначно стоит бороться за возврат своих денег. Вы столкнулись со скрытыми недостатками квартиры и обманом, о которых вас обязаны были предупредить до подписания договора. По закону РФ (статья 612 Гражданского кодекса), арендодатель отвечает за недостатки имущества, которые мешают им пользоваться, даже если он сам о них не знал. А в вашем случае хозяйка прямо признала, что знала о шуме
Здравствуйте!
В отношении договора с риелтором, наличия права требовать возврата денег (части денег), оплаченных по договору - необходимо смотреть сам договор.
В отношении договора найма квартиры (возможности возврата денег). В случае невозврата денег необходимо будет обращаться с заявлением в суд.
