-
Вопрос № 00219223
Здравствуйте ! Произошло ДТП 12 февраля 2026 г, я потерпевшая сторона, у виновника полис ОСАГО есть. Оформили ДТП при помощи сотрудников ДПС. Я подписал документы на ремонт и написал заявление на УТС, т.к. моя машина 2023 года выпуска и это первое ДТП. Направление на ремонт мне выдали 13 марта 2026 , в этот же день я приехал на СТО где у меня зафиксировали внешние повреждения как при первичном осмотре представителем страховой компании и сказали что будут связываться со страховой компанией, согласовывать заказ-наряд , стоимость запчастей. Я сказал что я приехал по направлению на ремонт , принимайте на ремонт мой автомобиль по акту приёму-передачи и дальше согласовывайте и ремонтируйте у Вас есть на это 30 дней, на что представитель СТО сказал , что примет авто только после того как приедут запчасти, после этого я уехал с СТО ни с чем т.к. отказ на бумаге он писать отказался. По истечению 30 дней я направил притензию в страховую о нарушении сроков ремонта и через 10 дней получил ответ : запчасти едут ждите примерно 25,05,2026 должны приехать или берите деньги 97000 рублей. В ответ на это я обратился к фин. Уполномоченному который рассмотрев мою ситуацию вынес решение о выплате в 146000 рублей (экспертизу он делал только по документам от страховой по внешним повреждениям). После этого я сделал независимую экспертизу по расчёту мин.юста , там мне насчитали 175000 рублей. Вопрос у меня следующего характера: Какую неустойку я вправе требовать от страховой компании ? (знаю что 1% в день от суммы ущерба или если невовремя выдали направление на ремонт и 0,5% в день от суммы ущерба если это ремонт, но считается моё направление на ремонт корректным ? Направление было получено путём смс информирования, но автомобиль у меня так и не взяли по акту приёма0передачи. Возмещения по УТС так и не было, пришла только сумма от фин. уполномоченного 146000 рублей. Какую суммарную выплату я могу получить от страховой компании ?
По вашему вопросу о неустойке.
1. Неустойка за просрочку выдачи направления на ремонт — 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, начиная с 21-го дня после подачи заявления (п. 21 Ст. 12 Закона об ОСАГО). Направление выдано 13 марта, просрочка считается с 5 марта (21-й день).
2. Неустойка за просрочку ремонта — 0, 5% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более суммы возмещения (п. 15.2 Ст. 12 Закона об ОСАГО). Срок ремонта — 30 рабочих дней с даты предоставления авто на СТО. Авто на СТО не принято, но вы явились по направлению, а СТО отказалось принимать. Это может считаться началом срока.
3. Утрата товарной стоимости (УТС) — входит в сумму страхового возмещения и подлежит выплате.
4. Финансовая санкция — 0, 05% от страховой суммы за каждый день просрочки мотивированного отказа (п. 21 Ст. 12 Закона об ОСАГО).
Общее ограничение — общая сумма неустойки не может превышать размер страхового возмещения по данному виду вреда (п. 6 Ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Что делать:
Рассчитайте неустойку:
За просрочку выдачи направления: 1% от 175 000 руб. × Количество дней просрочки (с 5 марта по 13 марта).
За просрочку ремонта: 0, 5% от 175 000 руб. × Количество дней просрочки (с даты предоставления авто на СТО).
Направьте страховой компании досудебную претензию с требованием выплаты неустойки и УТС, приложив расчёт. Срок рассмотрения — 10 дней.
При отказе или неполной выплате обратитесь к финансовому уполномоченному, а затем в суд.
В суде вы также можете требовать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неисполнение требований в добровольном порядке (п. 3 Ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
