-
Вопрос № 00219126
Здравствуйте! Недавно обнаружил, что сервис иви ежемесячно сервис Иви списывал у меня 600 рублей около 2 лет, я отказался от продления и написал им притензию что сервисом не пользовался и прошу возврат за 2 года, после недолгой переписке вернули деньги только за последний месяц, остальное возвращать не планируют ссылаясь на договор.
Есть ли шанс или возможность вернуть мне всю сумму?
Доброе утро, Кирилл.
Шанс вернуть деньги за все 2 года крайне мал, так как по закону РФ и условиям оферты Иви услуга считается оказанной, если у вас был доступ к кинотеатру, даже если вы его не открывали.
- Абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ). Подписка Яндекс Плюс, Иви, Okko и других сервисов регулируется законом об абонентском договоре. Вы платите не за сам факт просмотра фильмов, а за право доступа к каталогу. Если доступ был предоставлен, сервис свои обязательства выполнил.
- Условия оферты. При привязке карты вы согласились с автоматическим продлением. Сервис не обязан проверять, пользуетесь ли вы профилем.
- Возврат за последний месяц — это стандартный жест лояльности (комплимент от компании), а не признание юридической вины.
Вернуть деньги за прошлые периоды можно только в том случае, если вы докажете, что услуга не могла быть оказана по вине самого сервиса, либо вы вообще не подключали подписку.
Замечали ли вы списания ранее или обнаружили их только сейчас?
Здравствуйте. Шанс вернуть деньги за весь неиспользованный период есть, и он юридически обоснован, но для этого придется обращаться в суд, но есть некоторые нюансы.
Для того чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: Сохранился ли у вас доступ к личному кабинету, чтобы зафиксировать пустую историю просмотров? Какая точная сумма набежала за эти два года?
Шансы всегда есть, но в данном случае они весьма и весьма призрачные. Вам сложно будет доказать, что услуга не была предоставлена. Тем более в течение такого длительного промежутка времени.
Здравствуйте. Шансов почти нет, так как по закону РФ и условиям оферты Иви услуга считается оказанной, если у Вас был доступ к кинотеатру, даже если Вы его не открывали.
