Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обязана ли СК предоставить фотографии с осмотра?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Споры со страховыми компаниями

Обязана ли страховая предоставить потерпевшему фотографии с осмотра поврежденного автомобиля при убытке осаго ? (в возмещении направили отказ, не страховой случай.)

Татарская Елена Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте, страховая компания обязана предоставить акт осмотра автомобиля. Необходимо направить заявление с просьбой выдать акты, в случае отказа обращайтесь в независимую экспертную организацию и с экспертным заключением в суд.

Запишитесь на подробную консультацию, контакты в профиле

Свяжитесь со мной в телеграм или по телефону, и я помогу вам решить юридическую проблему.
Спасибо за ответ
Юристы по спорам со страховыми компаниями

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Страховая обязана ознакомить страхователя со всеми материалами. Но При таких обстоятельствах разбираться необходимо не с техническими вопросами по фотографиям, а с вопросами права, является ли случай страховым
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1) Суть ситуации и правовая оценка
Потерпевший по ОСАГО хочет получить у страховой компании фотографии, сделанные при осмотре поврежденного автомобиля, но страховая отказала в выплате, сославшись на отсутствие страхового случая. Вопрос — обязана ли страховая предоставить эти фотографии.

2) Какие нормы права применимы
Взаимоотношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом об ОСАГО (ФЗ №40), а также Федеральным законом «О защите прав потребителей» (в части предоставления информации). Прямой обязанности страховой предоставлять фотографии в законе не установлено, однако потерпевший вправе знакомиться с материалами своего дела (ст. 964 ГК РФ, ст. 12 ФЗ №40, ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей»).

3) Риски, сроки, нюансы
Страховые компании часто отказывают в предоставлении фотографий, ссылаясь на внутренние положения или отсутствие прямой нормы. Однако фотофиксация — часть доказательств по делу об убытке, и отказ в их предоставлении может быть признан нарушением права на получение информации. Если страховая не выдает материалы, можно обратиться с жалобой в Банк России (как мегарегулятор рынка страхования) или в суд. Сроки для запроса не установлены, но лучше сделать это сразу после отказа в выплате.

4) Что делать клиенту
— Направьте в страховую письменный запрос (лучше через канцелярию или заказным письмом) с требованием предоставить фотографии и материалы осмотра, ссылаясь на право знакомиться с материалами дела (ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 964 ГК РФ).
— Если страховая откажет или не ответит в течение разумного срока (10–30 дней), подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную.
— При необходимости — обратитесь в суд с иском о предоставлении информации и/или оспаривании отказа в выплате.

5) Что нужно уточнить
Для точного ответа важно знать, был ли официальный письменный запрос, как именно был сформулирован отказ страховой, и есть ли у вас копии документов по делу.

Для детальной оценки ситуации и составления грамотного запроса рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
21 минута среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Страховой случай в МЧС или нет?

    2 ответа

    Является ли это страховым случаем в МЧС или нет? Являюсь сотрудником МЧС, получил травму на футболе, оказалось частичный разрыв теранно малоберцовой связки голеностопного сустава. Является ли это страховым случаем в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если был какой-то программный товарищеский матч между командами МЧС, в добровольно-принудительном порядке, вполне. Надо договор страхования изучать.
    Хузина Лейла Асхатовна

    Хузина Лейла Асхатовна

    Футбол входит в вашу трудовую деятельность?
    Перейти к вопросу

  • Можно ли оспорить страховой случай?

    3 ответа

    Добрый вечер! У моей мамы был потребительский кредит и соответственно страхование жизни. Она умерла, я обратилась в страховую, но страховая дала ответ, что это не страховой случай. Я запросила условия…

    Русаева Елена Владимировна

    Русаева Елена Владимировна

    Добрый день. п. 4.2.2 условий страхования - смерть в результате заболевания. Надо смотреть сам полис страхования и ответ страховщика с…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нужно изучить причину отказа страховой. Предоставленной информации явно недостаточно. Если Вас это заинтересовало - пишите, звоните. На карточке юриста все…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай

    3 ответа

    Добрый день. В страховом полисе в дополнительных условиях оказался пункт - на дату заключения полиса ему исполнилось 18 лет и он не старше 70 лет на дату окончания срока страхования.…

    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Данный пункт является дискриминирующим по возрастному принципу сегрегации, а следовательно его ничтожность очевидна, если будет нужна помощь в споре со…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Любой договор имеет свои \"подводные камни\". Полис подписан, значит этого пункта не избежать.
    Перейти к вопросу

  • Отказ страховой в выплате.

    5 ответов

    Здравствуйте. Моя мать оформила страховку кредита в размере 900 тысяч. Получила травму попадая под страховой случай травмы. Но мы открыли случай страховой только после её смерти. Страховая отказывает ссылаясь на…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Без документов сложно оценивать, но возможно ее смерть тоже будет страховым случаем.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Страховая права. Мать не посчитала, что причинен ущерб здоровью и не обратилась за выплатами.
    Перейти к вопросу

  • Право на получение страховой выплаты

    1 ответ

    Должен ли ОФС выплатить страховую сумму по 125 ФЗ без суда,если страховой случай подтверждён в рамках Указа Президента №313 от 2020 г. (ковид)в суде и дополнительная страховая сумма получена по…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если страховой случай признан и есть исполнительный лист — страховщик обязан выплатить страховую сумму без дополнительного суда; исполнительный лист…
    Перейти к вопросу

  • Есть действующая страховка,впервые диагностировали ВИЧ,может это быть страховой случай.

    2 ответа

    Есть действующая страховка,впервые диагностировали ВИЧ,может это быть страховой случай.

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, смотря какой договор страхования у Вас и что является страховым случаем по нему.
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, нужно смотреть договор.
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай по ипотеке

    1 ответ

    Добрый день! На сына оформлена ипотека. Ему 22 года. Установлена инвалидность 2 группы. В полисе страхования относится к страховому случаю 2 группа бессрочна. А. У него на год. Что делать?…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Большинство ипотечных договоров признаёт страховым случаем только бессрочную II группу. Пока МСЭ выдаёт временную (1 год) страховая не погасит…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать страховую выплату

    2 ответа

    Здравствуйте. Ситуация следующая. В июне 2023г. я на аукционе купил квартиру у Сбербанка в ипотеку с оформлением через Домклик и страховкой этой квартиры. Оказалось, что в квартире проживала бывшая владелица…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, шансы близки к о.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Получить выплату можно, если полис включает риск «противоправные действия третьих лиц». Действуйте так: Проверьте правила СберСтрахования: ПДТЛ должно быть…
    Перейти к вопросу

  • Спор со страховой компанией

    2 ответа

    Мама брала кредит в Совкомбанке ,кредит был застрахован .В июле этого года у нее случился инсульт ,была трепанация черепа,в следствии чего сейчас она инвалид 1 группы.инвалидность дали только 2 .10.2025…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо ознакомиться со всеми условиями страхования
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Страховая компания обязана выплатить компенсацию, если страховой случай произошел в период действия договора страхования. Инсульт и последующее лечение являются…
    Перейти к вопросу

  • Оспаривание страховых сумм

    5 ответов

    У меня был застрахован дом произошёл страховой случай и теперь страховая компания хочет оспаривать страховую сумму прописанную в договоре и доказать что умышленно была введена в заблуждение на основании того…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В чем страховая компании усматривает умысел? Это главный вопрос и в зависимости от ответа на него можно ответить на Ваш…
    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    Договор купли-продажи дома подтверждает его стоимость на момент приобретения и может быть использован страховой компанией для проверки заявленной вами стоимости…
    Перейти к вопросу

  • Оформление претензии в страховую компанию

    1 ответ

    Здравствуйте. Оформляли полис страхования животного. Во время оформления была указана информация на сайте СК о том, что в условия страхования входят случаи: онлайн консультации с возникновение дополнительных расходов, а также…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ссылайтесь: • Закон о защите прав потребителей: ст. 10 (Правда о товаре), 12, 16 (ответственность за обман), 22 (вернуть…
    Перейти к вопросу

  • Как понять безлимитное страхование отдельных элементов жилья

    2 ответа

    Некоторые страховые компании предлагают купить страховку дома с опцией безлимита на отдельные элементы жилья. Как понять что это за страхование ??Как должны выплачивать если произошёл страховой случай?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    «Безлимитное» страхование (или страхование без лимитов по отдельным группам) в 2026 году означает, что внутри общей страховой суммы нет ограничений…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Это страхование отдельных конструкций когда внутренняя/внешняя отделка, инженерные системы страхуются на полную стоимость без жестких лимитов на каждый элемент. Выплачиваться…
    Перейти к вопросу

  • Как получить страховую выплату

    3 ответа

    Заболел,онкология,была страховка жизни и здоровья,(квартира в ипотеке)сообщил в компанию,сказали пока нет инвалидности 1-2 группы,это не страховой случай,пока инвалидность получил страховка закончилась,сделал новый полис у них же ,отказали ,так как уже…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, очень много ньюнсов, вопрос требует изучения всех документов.
    Перейти к вопросу

  • Выплата по причине смерти

    1 ответ

    Добрый ночи ,я являюсь ветераном боевых действий СВО имею вторую группу инвалидности ,,и так к вопросу мой брат так же проходил службу на СВО уйдя в увольнительный умер от гематомы…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Вам нужно будет по суду доказывать военную травму.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по спорам со Страховыми компаниями

  • Адвокат Суслопарова Мария Андреевна — профиль на HARANT
    8.1
    1 отзыв
    Адвокат №1679

    Суслопарова Мария Андреевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Хабаровск
    • Стаж более 14 лет
    • 108 судебных дел
    • Споры со страховыми компаниями
    • +11 специализаций
    Я с удовольствием занимаюсь своей профессией уже более 10 лет, помогая людям решать сложные юридические вопросы.
    Перейти
  • Юрист Макаров Булат Сергеевич — профиль на HARANT
    8.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Макаров Булат Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 10 лет
    • 160 судебных дел
    Меня зовут Макаров Булат. Я руковожу юридическим центром, который помогает возвращать дополнительные услуги и страховки по кредитам.
    Перейти
  • Юрист Березовская Ирина Валерьевна — профиль на HARANT
    9.0
    6 отзывов
    Юрист

    Березовская Ирина Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 25 лет
    • 80 судебных дел
    • Споры со страховыми компаниями
    • +11 специализаций
    Привет! Я уже много лет работаю в юридической сфере и всегда стремлюсь к достижению нужного клиенту результата.
    Перейти
  • Адвокат Державин Александр Владимирович — профиль на HARANT
    9.7
    13 отзывов
    Адвокат №6213

    Державин Александр Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Анапа
    • Стаж более 29 лет
    • 75 судебных дел
    • Споры со страховыми компаниями
    • +10 специализаций
    С 1994 по 2016 год я служил в органах внутренних дел, а с 2016 года занимаюсь адвокатской деятельностью.
    Перейти
  • Адвокат Солдатов Иван Владимирович — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Адвокат №1061

    Солдатов Иван Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Пенза
    • Стаж более 10 лет
    • 32 судебных дела
    • Споры со страховыми компаниями
    • +7 специализаций
    Меня зовут Солдатов Иван Владимирович, я адвокат Пензенской областной коллегии адвокатов № 3. Оказываю квалифицированную юридическую помощь по уголовным делам…
    Перейти
  • Юрист Колоколов Евгений Константинович — профиль на HARANT
    9.5
    27 отзывов
    Юрист

    Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию

    • Тверь
    • Стаж более 4 лет
    • 77 судебных дел
    • Споры со страховыми компаниями
    • +11 специализаций
    Я — юрист, который действительно становится на сторону клиента. Являюсь экспертом редакции федерльной газеты "Аргументы и Факты"даю правовые комментарии по…
    Перейти
  • Юрист Кульмичева Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.0
    5 отзывов
    Юрист

    Кульмичева Светлана Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Череповец
    • Стаж более 19 лет
    • 88 судебных дел
    • Споры со страховыми компаниями
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист с 2008 года, член Ассоциации юристов России. Имею обширный опыт ведения дел в судах любой сложности: споры со…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме