-
Вопрос № 00217787
Добрый день. Оформила автокредит и вместе с ним мне оформили доп услуги, от которых якобы нельзя отказаться, иначе не одобрят кредит. Как правильно составить обращение о возврате денежных средств
Навязывание дополнительных услуг при кредитовании незаконно (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Условие «без допуслуг не одобрят» — прямое нарушение, дающее право на возврат.
Сроки возврата («период охлаждения»)
С 21 января 2024 г. Срок возврата любых навязанных при кредите услуг увеличен с 14 до 30 календарных дней с даты заключения договора (п. 2.7–2.8 Ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ). Деньги обязаны вернуть в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
При отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор, к финансовому уполномоченному
Наталья! Письменное требование к исполнителю дополнительной услуги надо предъявлять о расторжении договора в одностороннем порядке. Причина такого одностороннего расторжения - заказчик услуги не имел намерения приобретать такую услугу в добровольном порядке. Последствия одностороннего расторжения договора - возврат заказчику уплаченных по договору денежных средств. Или направление таких средств кредитору на частичное погашение автокредита и процентов по нему.
Вы вправе обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств за навязанные дополнительные услуги, указав, что оформление этих услуг было условием одобрения кредита, и потребовать расторжения договоров и возврата уплаченных сумм.
Письменно, со ссылкой на ст. 16 ЗоЗПП
