-
Вопрос № 00215746
Как быть? Взела микрокредит. Не смогла вовремя выплатить. Приходит смс о угрозе немедленного взыскания и передачи данных родственникам. Какая компания не предусмотрена. На мой вопрос ответ не отправлен?
Угрозы передачи данных родственникам и само разглашение долга третьим лицам без вашего письменного согласия прямо запрещены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Звонки родственникам без их согласия также незаконны. Нарушение влечёт административный штраф по ст. 14.57 КоАП РФ (до 500 000 руб. На юрлицо).
Что делать: 1) Направьте в МФО письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и запрете взаимодействия с третьими лицами (ст. 6, 8 Закона № 230-ФЗ). 2) Сохраняйте все СМС и записи звонков как доказательства. 3) Подайте жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор с требованием провести проверку. 4) При угрозах – обратитесь в полицию (ст. 119 УК РФ). На требования о немедленном взыскании не реагируйте – взыскание возможно только через суд или по исполнительной надписи нотариуса.
Добрый день!
Начните с этих ведомств:
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) Сюда обращаются, если МФО нарушает правила при взыскании задолженности: звонит вашим родным без согласия, превышает допустимую частоту звонков, угрожает, портит имущество. Также можно уведомить ФССП, если МФО не включена в их реестр.
Прокуратура. В эту инстанцию имеет смысл обращаться, если другие органы не помогли или если в действиях МФО есть признаки более серьёзного нарушения (например, признаки мошенничества).
Полиция. Пишите заявление в полицию, если столкнулись с прямыми противоправными действиями: вам или вашим близким угрожают, применяют насилие, пытаются вымогать деньги, и.т.д
Угрозы немедленного взыскания и передачи данных родственникам анонимными СМС абсолютно незаконны. В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ, кредиторы и коллекторы обязаны четко указывать название компании, свои ФИО и не имеют права оказывать психологическое давление или скрывать информацию. Взаимодействие с вашими родственниками возможно только при одновременном наличии письменного согласия от вас и от них самих.
Здравствуйте. Угрозы и сообщения родственникам без законного основания недопустимы: кредитор или коллектор обязан представиться и указать, по какому долгу обращается. Не отвечайте на угрозы, сохраните СМС, номер, дату. Письменно запросите у МФО сведения о долге и лице, которое пишет. Жалобу можно подать в ФССП и Банк России. Родственникам данные передавать нельзя без Вашего согласия.
Это типичное психологическое давление со стороны коллекторов или микрофинансовой организации. Ваше ответное сообщение не отправилось, потому что МФО часто используют шлюзы для массовой рассылки, которые работают только на отправку, либо ваш телефон заблокировал исходящее SMS из-за настроек сети. Это к лучшему: вступать в переписку по SMS с ними нет смысла.
Угрозы незаконны. Вы можете подать жалобу в Центробанк и полицию. Не платите по телефону.
