-
Вопрос № 00213448
Здравствуйте, пол года назад купили кофейню уличную самообслуживания.
Поставщик, нарушил сроки поставки, недопоставил необходимые для полного запуска кофейни элементы ( камеры, обогреватель, световой короб).
Также неправильно установили датчик света, из за чего произошло замыкание. Потом сломалась авто выдача стаканов, пробовали починить. Так и не получилось. Потом начала выскакивать ошибка заварочного узла, связались с поставщиком, он сказал обращаться в Вавилон Вендинг. Там нам сказали что сгорела плата из за того что поставщик не обновил ПО. Нам отправили новую плату ситуация не изменилась.Добавились ещё ошибки. Световой короб был в спецификации, но изготавливать его начали только после поставки, отправили б/у он не работает. Что нам делать в такой ситуации ? На
В вашей ситуации применимы нормы ГК РФ о договоре поставки. Нарушение сроков поставки, недопоставка и поставка некачественного товара дают вам право требовать:
возмещения убытков и неустойки за просрочку (ст. 521 ГК РФ);
замены товара ненадлежащего качества или соразмерного уменьшения цены (ст. 475, 518 ГК РФ);
при существенных недостатках (неустранимых или проявляющихся вновь) — отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 523 ГК РФ).
Что делать: составьте письменную претензию с перечнем всех нарушений, требованием заменить или доукомплектовать оборудование, устранить недостатки и выплатить неустойку. Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней). Если поставщик не ответит или откажет, обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки и убытков. Если вы приобретали кофейню как потребитель (не для предпринимательской деятельности), дополнительно действует Закон о защите прав потребителей (ст. 18).
Вам необходимо немедленно составить и направить поставщику досудебную претензию, так как налицо существенные нарушения договора (недопоставка, нарушение сроков, продажа товара ненадлежащего качества). Вы имеете законное право требовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения всех дефектов, замены кофейни целиком или полного возврата денег и компенсации убытков. Поскольку вы купили кофейню для бизнеса, ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, а не законом о защите прав потребителей.
Здравствуйте. В Вашей ситуации нужно не "чинить на словах", а фиксировать нарушения: акт осмотра, фото, видео, переписку, заключение сервиса. Затем направить поставщику письменную претензию: доукомплектовать кофейню, устранить недостатки, возместить расходы либо вернуть деньги. Основания: ст. 476, 480, 523 ГК РФ. Если гарантия есть, поставщик должен доказать, что поломки возникли не по его вине.
Вы вправе потребовать от поставщика полностью исправить все недостатки, доукомплектовать кофейню и возместить убытки, а если он не сделает этого отказаться от договора и вернуть деньги. Сейчас ваш главный шаг составить письменную претензию и отправить её поставщику.
Добрый день, напишите письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, направьте её на юридический адрес Поставщика. Если в течение месяца с момента отправки претензии ситуация не решится, тогда подавайте исковое заявление в Арбитражный суд.
