Сантехник требует большую сумму за свою работу за установку смесителя в ванной комнате.?

(2 ответа)

Нашла сантехника на сайте в интернете Виктора,посмотрела стоимость услуг установки смесителя от 360р.Он сказал что завтра придет сантехник к 12часам.Пришел другой Сергей сказал что от Виктора,начал сразу демонтаж старого смесителя и установку нового который я купила сама утром перед его приходом.Установив новый ,он начал что-то считать у себя в телефоне и сказал с вас 17450руб,мы в шоке от такой суммы,сказали что у нас нет таких денег.Нашла только 7000которые ему отдала и пообещала остальные перечислить ему на карту когда приду домой(была в доме у матери)документа что получил деньги мне не дал.Приехав домой зашла на их сайт и оставив свой телефон оставила сообщение перезвонить.Мне позвонили на свяли уже был другой сантехник и я спросила у него сколько стоит моя услуга в подробности описав работу-демонтажстарого смесителя и установка нового.Он сначала не хотел говорить цену ,но когда я сказала тогда разговора не получится,ответил 1700руб.Посмотрела на других сайтах стоимость такой работы оказалась не более 2000руб .Не стала перечислять Этому Сергею оставшиеся деньги.Вечером он мне звонит и я ему ответила что платить больше не буду,на что ответил что это моя такса за работу.Звонил бесконца со соего номера и номера где показывает Москва.я заблокировала оба номера чтобы больше не звонили,но мне 70лет и нервы уже шалят.Как дальше быть не знаю,знакомые советуют ничего не перечислять. Договор со мной на оказание услуг не заключал,акта о выполненых работах тоже нет.

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

В суд они пойти не смогут, так как у них нет договора, акта выполненных работ и ваших паспортных данных. Они рассчитывают исключительно на психологическое давление и на то, что пожилой человек испугается и отдаст последнее. Как только они поймут, что вы непоколебимы и не боитесь их, они просто отстанут и найдут другую жертву.

Если вам потребуется помощь, чтобы составить жалобу в Роспотребнадзор или если они продолжат угрожать, пожалуйста, дайте знать.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
Анна
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Денис Александрович!
Юристы по жкх

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Сабанин Евгений Николаевич
Отвечает адвокат
Стаж 4 года

Здравствуйте, за установку смесителя 17тыс это очень дорого, неоправданно и больше похоже на мошенничество. Такая работа считаю не стоит даже тех денег что вы заплатили. Какие либо документы, договора или расписки вы писали?

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанному в профиле номеру телефона.

С уважением, адвокат Сабанин Евгений Николаевич
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация типична для случаев бытового мошенничества или недобросовестного оказания услуг. Вот как она выглядит с точки зрения закона и что делать дальше:

1. Правовая оценка ситуации
Вы пригласили мастера через сайт, ориентируясь на объявленную стоимость услуги (от 360 рублей). Конкретной письменной договорённости о цене или перечне работ не было, акта выполненных работ мастер не предоставил. После оказания услуги мастер потребовал сумму, в несколько раз превышающую рыночную стоимость, и получил часть денег (7000 рублей).

2. Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), глава 39 "Возмездное оказание услуг". По закону, если цена заранее не согласована письменно, она определяется исходя из обычных цен за аналогичные работы (ст. 424, ст. 781 ГК РФ).
Также, если услуга оказана без заключения договора и акта, доказать, что вы обязаны платить именно ту сумму, которую требует исполнитель, крайне сложно.
Если исполнитель продолжает вас беспокоить, его действия могут быть квалифицированы как домогательство или даже вымогательство (ст. 163 УК РФ — по ситуации), но чаще — как административное правонарушение (ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбления, если они были, или ст. 19.1 КоАП РФ — самоуправство).

3. Риски, сроки, нюансы
- Риски для вас: если исполнитель обратится в суд, он сможет взыскать только ту сумму, которую докажет как обоснованную и соответствующую обычным расценкам, а не любую произвольную "таксу". При отсутствии договора и акта суд, скорее всего, станет на вашу сторону.
- Риски для исполнителя: если вы обратитесь в полицию или Роспотребнадзор, у него могут возникнуть проблемы вплоть до административной ответственности.
- Сроки: если исполнитель захочет взыскать с вас деньги, у него есть общий срок исковой давности — 3 года, но без документов это сделать практически невозможно.
- Нюанс: если вы переведёте ему деньги, вернуть их будет сложно.

4. Что делать пошагово
1. Не переводите никаких денег. У исполнителя нет доказательств, что вы должны ему ещё что-то.
2. Сохраните все переписки, скриншоты сайта, звонки, сообщения — это ваши доказательства.
3. Если давление продолжится (звонки, угрозы):
- Записывайте разговоры (это законно, если вы — участник разговора).
- Сообщите исполнителю, что без письменного договора и акта он не имеет права требовать оплату сверх рыночной стоимости, и что при дальнейшем давлении вы обратитесь в полицию.
- При угрозах или оскорблениях — сразу обращайтесь в полицию (участковому) с заявлением.
4. Жалоба в Роспотребнадзор (если есть реквизиты фирмы/ИП) — можно подать онлайн, описав ситуацию.
5. Проконсультируйтесь с юристом — если начнутся более серьёзные требования или претензии (например, претензия/иск).

5. Что нужно уточнить
- Было ли что-то подписано вами (квитанция, акт, заказ-наряд)?
- Есть ли у исполнителя статус ИП/ООО или он физлицо?
- Есть ли переписка (SMS, WhatsApp), где обсуждалась цена?
- Были ли угрозы, оскорбления?

Вывод:
Вы действуете правильно, не переводя дополнительные деньги. Ваша позиция с точки зрения закона сильная: без договора и акта исполнитель не сможет доказать в суде, что вы должны ему сумму выше рыночной. Если давление продолжится — не бойтесь обратиться в полицию.

Для точной оценки всех деталей и защиты ваших интересов рекомендую проконсультироваться лично с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по ЖКХ