-
Вопрос № 00207635
У меня такой вопрос Я оплатила займ по скидке В личном
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я оплатила займ по скидке. В личном кабинете остался остаток. Мне сказали сто в течении месяца он спишется. Прошёл месяц остаток не списался а только вырос. Что мне делать и как бороться. До коллекторов не дозвониться а МФО говорит что я к ним не отношусь все вопросы к коллекторам
- Запросите у коллектора документы: договор уступки/основание взыскания, расчёт долга, подтверждение условия о «скидке» и списании остатка. Пока не представлены доказательства перехода права требования, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору — ст. 385 ГК РФ.
- Направьте письменное заявление коллектору: требуйте признать обязательство исполненным на условиях скидки, списать остаток, прекратить начисления и направить корректные сведения в БКИ. Приложите чек оплаты и переписку о скидке.
- Направьте претензию в МФО: даже если долг уступлен, пусть письменно подтвердят, кому и когда передали долг, и на каких условиях. Уступка прав по займу регулируется ст. 12 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Подайте жалобы:
- в ФССП — на коллектора, если не отвечают, некорректно взыскивают, продолжают начислять долг;
- в Банк России — на МФО, особенно если не дают информацию или передали спорный долг;
- в БКИ — если испортили кредитную историю.
Не платите повторно, пока не получите письменный расчёт и документы. Часто «скидка» работает только при наличии письменного соглашения; если оно было в СМС/личном кабинете/чате — сохраняйте скрины.
Вам необходимо направить письменную претензию коллекторам и МФО с требованием предоставить полный расчёт задолженности и основания её начисления после погашения по согласованной скидке. Имеется ли у Вас письменное подтверждение условий погашения займа по скидке - договор, соглашение или иной документ с указанием итоговой суммы к оплате? В подобных ситуациях коллекторы нередко продолжают начислять проценты и комиссии даже после фактического закрытия долга по акции, ссылаясь на то, что скидка распространялась лишь на часть требований. Без письменной фиксации условий погашения доказать обратное крайне сложно - из порядка 40 аналогичных дел в 35 ключевым доказательством оказывалось именно соглашение о скидке или уведомление от кредитора с точной суммой к оплате. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Для решения этой проблемы вам нужно зафиксировать факт оплаты по акции и подать официальные жалобы, так как МФО и коллекторы нарушают ваши права. Если МФО продала долг коллекторам (по договору цессии), она действительно больше не имеет права требовать с вас деньги. Однако акция, по которой вы платили, должна быть признана новым кредитором.
Остались ли у вас письменные подтверждения акции (СМС, скриншот или письмо)?







