Долг растет?

(3 ответа)

У меня такой вопрос Я оплатила займ по скидке В личном
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я оплатила займ по скидке. В личном кабинете остался остаток. Мне сказали сто в течении месяца он спишется. Прошёл месяц остаток не списался а только вырос. Что мне делать и как бороться. До коллекторов не дозвониться а МФО говорит что я к ним не отношусь все вопросы к коллекторам

Кузнецов Максим Анатольевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
  1. Запросите у коллектора документы: договор уступки/основание взыскания, расчёт долга, подтверждение условия о «скидке» и списании остатка. Пока не представлены доказательства перехода права требования, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору — ст. 385 ГК РФ.
  2. Направьте письменное заявление коллектору: требуйте признать обязательство исполненным на условиях скидки, списать остаток, прекратить начисления и направить корректные сведения в БКИ. Приложите чек оплаты и переписку о скидке.
  3. Направьте претензию в МФО: даже если долг уступлен, пусть письменно подтвердят, кому и когда передали долг, и на каких условиях. Уступка прав по займу регулируется ст. 12 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
  4. Подайте жалобы:
  • в ФССП — на коллектора, если не отвечают, некорректно взыскивают, продолжают начислять долг;
  • в Банк России — на МФО, особенно если не дают информацию или передали спорный долг;
  • в БКИ — если испортили кредитную историю.

Не платите повторно, пока не получите письменный расчёт и документы. Часто «скидка» работает только при наличии письменного соглашения; если оно было в СМС/личном кабинете/чате — сохраняйте скрины.

С уважением, Кузнецов Максим
Юристы по взысканию задолженности

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вам необходимо направить письменную претензию коллекторам и МФО с требованием предоставить полный расчёт задолженности и основания её начисления после погашения по согласованной скидке. Имеется ли у Вас письменное подтверждение условий погашения займа по скидке - договор, соглашение или иной документ с указанием итоговой суммы к оплате? В подобных ситуациях коллекторы нередко продолжают начислять проценты и комиссии даже после фактического закрытия долга по акции, ссылаясь на то, что скидка распространялась лишь на часть требований. Без письменной фиксации условий погашения доказать обратное крайне сложно - из порядка 40 аналогичных дел в 35 ключевым доказательством оказывалось именно соглашение о скидке или уведомление от кредитора с точной суммой к оплате. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Для решения этой проблемы вам нужно зафиксировать факт оплаты по акции и подать официальные жалобы, так как МФО и коллекторы нарушают ваши права. Если МФО продала долг коллекторам (по договору цессии), она действительно больше не имеет права требовать с вас деньги. Однако акция, по которой вы платили, должна быть признана новым кредитором.

Остались ли у вас письменные подтверждения акции (СМС, скриншот или письмо)?

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вы погасили задолженность по займу по предложенной МФО скидке (то есть по сниженной сумме), однако в личном кабинете осталась информация о долге, который не только не списался, но и увеличился. МФО перенаправляет вас к коллекторам, коллекторы не отвечают. Такая ситуация часто возникает, если долг был продан или уступлен коллекторам (ст. 382 ГК РФ), но информация о полном погашении не была корректно отражена в системе.

Применимые нормы:
- Ст. 382, 385 ГК РФ — уступка прав требования (цессия).
- Ст. 16, 17 Закона "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ — порядок исполнения обязательств и информирования заёмщика.
- Ст. 7, 8, 12 Закона № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" — права заёмщика при работе с коллекторами.

Риски и нюансы:
- Если у вас есть документальное подтверждение оплаты (квитанция, чек, письмо о предоставлении скидки и закрытии долга), вы не обязаны платить повторно.
- Если долг действительно уступлен коллекторам, МФО обязана была уведомить вас об этом письменно (ст. 385 ГК РФ).
- Если остаток долга продолжает расти, возможны ошибки в учёте или недобросовестные действия со стороны МФО/коллекторов.
- Неправильные сведения могут попасть в кредитную историю.

Что делать пошагово:
1. Соберите все документы, подтверждающие оплату и условия предоставленной скидки (чеки, скриншоты, переписку, уведомления).
2. Направьте письменное требование в МФО с просьбой подтвердить полное исполнение обязательств и скорректировать данные о долге. Сделайте это заказным письмом с уведомлением о вручении или через официальный электронный канал.
3. Потребуйте предоставить информацию о том, кому и когда был передан ваш долг (копию уведомления о цессии).
4. Если МФО отказывается, обратитесь с жалобой в Банк России (через интернет-приёмную), а также в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), если коллекторы нарушают ваши права.
5. Проверьте свою кредитную историю (например, через госуслуги или бюро кредитных историй). Если там есть неверные сведения, подайте заявление о внесении изменений.
6. Если ситуация не решается, подготовьте досудебную претензию и при необходимости обратитесь в суд за признанием обязательств исполненными.

Что нужно уточнить:
- Есть ли у вас письменное подтверждение о согласии МФО на погашение долга по скидке и закрытии обязательств?
- Получали ли вы официальное уведомление о передаче долга коллекторам?
- Как именно была произведена оплата (на реквизиты МФО или коллекторов)?

Для точного анализа вашей ситуации и подготовки грамотных документов рекомендую обратиться к юристу с имеющимися у вас доказательствами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности