Банк отказывается принимать заявление на возврат денег по 161-ФЗ, хотя это предписано ЦБ.?

Здравствуйте, сегодня по ошибке перевела деньги чужому человеку , 15 тысяч рублей
Как оказалось карта человека в аресте, на ней висит долг
Мой перевод сразу списали пристава
Как вернуть деньги , если человек укрывается от приставов и не хочет писать заявление на возврат денег.
Хочу понять возможно ли вернуть деньги без участия должника

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1) Срочно пишите приставу заявление «ошибочный платёж» (ст. 70, 85 ФЗ-229). Пока деньги лежат на депозитном счёте ФССП, пристав может отменить арест и вернуть их вам. 2) Если средства уже перечислены взыскателю, вернуть их можно лишь через суд: иск к должнику об неосновательном обогащении (ст. 1102, 1107 ГК РФ). Без его участия деньги назад не получить.

Добрый день! Мне год назад заблокировали карту в Совкомбанке на которой лежали чуть больше 500 тысяч р. Пришла в банк, сказали сразу - без подтверждений происхождении средств деньги не отдадут. Я сказала, что подтверждать не буду и не хочу, потому что я уже даже и не общаюсь с людьми, которые мне переводили, а половину из них вовсе не знаю. Банк отклонил 4 раза заявление на возврат средств, и на закрытие счета с переводом на другой банк. Подскажите пожалуйста, каким образом мне можно вернуть свои средства?

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Через суд можете.

Добрый день, интересует вопрос.
Банк заблокировал мне доступ к счетам и личному кабинету, пришла в банк, мною написано заявление о снятие средств наличными, на следующий день пришла в банк и мне пришел отказ, порекомендовали подтвердить эти деньги какими-либо справками. Я бы с удовольствием, только это были подарочные средства от друзей, родственников и родителей на рождение моего ребенка. В заявление о снятии, было так и написано, что эти деньги, были подарочными, на воспитание, рождение, дополнительные средства к покупке жилья. Всего там было около 170 тысяч.
Имеет ли в право банк отказывать в выдаче средств и как можно решить такую проблему.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! В банке действует система внутреннего контроля. В первую очередь проверяются те операции, которые вызваны намерением клиента сразу же обналичить поступления на счёт. Тем более клиента, не имеющего статуса индивидуального предпринимателя или самозанятого лица. Банк заранее не получал от клиента уведомления о том, что на счёт поступят деньги в качестве дарения от третьих лиц. В назначении платежа не указано дарение средств клиенту. Конечно банк применил повышенную степень воздействия и приостановил операции по банковскому счёту. В данном случае либо надо отказываться от вывода средств в наличные деньги. Либо подтвердить назначение платежа письменными подтверждениями от родственников. Проще всего отказаться от обналичивания и получить возможность вести расчёты по банковской карте.

Фикачев Игорь Владимирович

Нужно подать жалобу, главное правильно, продублировать в цб. В 70% вернут. Если нет то по суду. Да, банк нарушил. И с них можно истребовать компенсацию

Про попытке банка обналичить деньги по вкладу, комплаенс отказал в операции сославший на п.11ст7 115фз. Притом что по горячей линии различные сотрудники не раз сообщали, что я могу без проблем в отделении банка снять деньги со счетов. Что в данной ситуации делать ?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Вы не можете снять деньги, не закрыв счёт. Закройте счет в банке и сможете снять их, либо перевести на счёт в другом банке

Колоколов Евгений Константинович

Запросите у банка официальный письменный отказ с конкретным основанием.
Подайте официальную жалобу в сам банк (заявление на имя руководителя).
Обратитесь в Банк России через интернет-приёмную с жалобой.
При необходимости — направьте жалобу в прокуратуру.
Если нужна помощь — пишите!

23.04.26 мне поступили на счет 23к от неизвестного человека
21.05.26 мне позвонил этот человек и говорит что я мошенник и просит вернуть деньги
25.05.26 блокировка карты

Связываюсь с человеком на что мне она предлагает вернуть деньги обратным платежом или будет писать заявление в полицию
Я соглашаюсь и иду в банк подавать обращение
Банк отказывает мне в переводе тк у меня 161 фз
Писала еще два обращения на отказ от денег
Банк снова отказал без причины
После я пишу в Центр банк о том чтоб меня убрали из 161 статьи
Ответ пришел что меня нет там
Позвонила в банк и они сказали уже что у меня 115 фз
Девушка не выходила на связь все время
Я звонила и писала
После как она вышла на связь спустя 2 недели
Мы списались с ней
Она говорит что мы типо попали с ней вдвоем в мошенническую схему
Но перевод был прямой от нее через СБП
Она отказывается забирать свое обращение пока не верну деньги (я готова вернуть деньги но официально через банк
Банк отказывает и ей и мне )
Ссылаясь что я подозреваюсь в мошенничестве и счета заблокированы а перевод могу сделать только через другой банк или полицию )
Подскажите как мне привлечь ее как ответственности за клевету и разблокировать счета
Ведь она изначально повторяюсь говорила что мы попали в мошенническую схему а теперь она говорит что не я мошенник а другой мужик заставил ее перевести деньги мне

Арзуманян Раксана Владимировна

Вы попали в классическую схему «треугольник» (трехсторонняя мошенническая схема), где отправительницу обманул сторонний злоумышленник, а вы невольно стали транзитным звеном. Привлечь девушку к ответственности за клевету не получится, так как в ее действиях нет состава преступления: она действительно потеряла деньги и добросовестно заблуждалась, считая вас мошенником. Однако вы можете полностью обезопасить себя, снять с себя подозрения и разблокировать счета.

Грачёв Георгий Владимирович

Для разблокировки счёта направьте в банк письменное заявление с требованием предоставить мотивированный отказ. Параллельно подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную на действия банка. Располагаете ли Вы письменными подтверждениями переписки с отправителем, где она признаёт мошенническую схему? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Ситуация сложнее, чем кажется на первый взгляд: позиция отправителя последовательно менялась - от "мы оба жертвы" до "ты мошенник", что формирует признаки заведомо ложного доноса и потенциально злоупотребления правом с её стороны. Стратегически правильно фиксировать каждое изменение её позиции документально, поскольку именно непоследовательность показаний разрушает обвинительную конструкцию. С уважением, юрист в области банковского права Грачёв Георгий!

У меня произошла ситуация связная с клиникой
Я записала онлайн на консультацию врача, выбрала мне нужное время и день, дальше перешла к оплате на сайте клинике, ввела все данные, нажала чтоб списали бонусы, их списали, далее нажала оплатить, в итоге с карьы списали полную сумму и не учли бонусы за консультацию. Нажала далее для записи, но на сайте запись не была зафиксирована и естественно подтверждение на электронную почту и ссылку мне не отправили. Я связала с клиникой, но там мне сказали что ничего не поступала, обещали разобраться, но так и ничего не выясняли уже два дня. Я в этот же день позвонила в свой банк от куда была оплата, мне сообщили что сумма была переведена на счет клиники. Я так же связалась с директором данной клиники, но в ответ мы разберёмся не переживайте, и после этого нет ответа
Что делать в данной ситуации и как вернуть деньги?

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию о возврате излишне списанных денежных средств.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нужно сделать в следующей ситуации:

Я производила перевод денежных средств через мобильное приложение банка через систему быстрых платежей со своего счета в одном банке на свой же счёт в другом банке, по номеру телефона. Ошибочно я ввела другой номер телефона, ошибившись на одну цифру. Деньги были списаны со счета. При обращении в банк мне сказали что возврат денег невозможен. Номер телефона на который был выполнен перевод - недоступен. Как быть в данной ситуации и какие действия необходимо предпринять?

Заранее благодарю за ответ!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы письменно обращались в банк, то можно уже направить иск в суд..

Обращайтесь

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в ЦБ РФ на действия банка. Служба защиты прав потребителей Банка России проведет проверку и даст Вам ответ в кратчайшие сроки У Вас после этого будет больше доказательств для предъявления иска в суд о взыскании неосновательного обогащения. Обращайтесь, помогу в составлении документов.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу.
Приобрела корм для собаки, а он оказался с плесенью, в магазине деньги сразу не возвращают, а сказали написать претензию и корм отправят на экспертизу производителю и только потом возможно вернут деньги. Может ли так делать магазин или обязан сразу вернуть деньги?🤔

Байдак Зоя Михайловна

Если вы пришли с некачественным товаром в тот же день или на следующий после покупки, то смысла в экспертизе нет, деньги обязаны вернуть. В иных случаях могут проводить экспертизу. Но что она докажет? Если плесень видно и без нее. Спор может затянуться если товар приобретен давно.

Иванов Андрей Васильевич

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" п. 1 ст. 18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Нам -Родителям Мин. обороны выплатили денежные средства на двоих за погибшего сына. В военкомате мы сразу предупредили и в военкомате было зафиксировано, что есть ребёнок до 23 лет, адрес последней регистрации. Мы -родители погибшего с внучкой не имеют контактов. Сейчас из воинской части звонят, затем написали письмо, чтобы часть денег мы перечислили на счет внучке. Т.е. не вернули деньги Мин. обороне, а перечислили третьему лицу. Законно ли это? Или возврат денег только через суд. Мы не знаем учится ли девочка на дневном отделении. Страховая компания Согаз. Сразу зарезервировали деньги, тк у них есть данные о ребёнке погибшего. Что делать?

Морозов Эдуард Васильевич

Вы правильно поступили, зарезервировав деньги для внучки, так как если ей не больше 23 лет и она обучается на очной форме обучения, то она наравне с вами имеет право на социальные выплаты. Одно условие, вам необходимо через МО или страховую уточнить, имеет ли она право на из получение. Если нет, то и переводить ей ею долю не придётся.

Вы можете придержать долю, и долбитесь пока на сама к вам не обратиться, не представит доказательства о праве на соцвыплаты, и сама не укажет счёт, на который необходимо их перевести.

Добрый день! Помогите пожалуйста с вопросом. Наш танцевальный коллектив подал заявку на конкурс в Москве. По подаче заявки было несколько этапов обсуждения информации.
Мы сначала общались с одним ответственным лицом( оказалось это агенство помогающее организаторам конкурса). Подали заявку, оплатили аванс в ноябре 2025. Купили билеты туда-обратно. Но 27.12. 25 приходит письмо от организаторов,что они отменяют конкурс ,т.к. не набралось нужное количество танцевальных коллективов.
Агенство которое общались с нами изначально. Ими были предложены конечно варианты, но они нам не подходят по датам конкурса, т.к. дети у нас школьники и пропускать учебный процесс не родители не захотят пропускать учебный процесс. Они отказывается возвращать нам деньги ссылаясь на п 4.5.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Организатор мероприятия обязан вернуть полученную предварительную оплату (аванс) в случае отмены этого мероприятия. Так предусмотрено в пункте 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. К тому же такое действие исполнителя не является обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством. Бездействие исполнителя по возврату денежных средств представляет собой самостоятельное правонарушение.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вы не предоставили скриншот статьи 4.5

Обращалась за помощью в написании работы в Онлайн-сервис. Работа была выполнена некачественно. Не были соблюдены изначальные требования Заказчика (т. е. мои). Гарантийный срок работы закончился 01.12.2025 г. Финальный вариант работы Исполнитель направил 28.11.2025 г. Я не смогла связаться с Исполнителем и потребоать повторного исправления ошибок и замечаний, т. к. заказ автоматически закрылся. Ранее не обратилась за помощью на платформу, т. к. не было возможности. На протяжении недели я веду переписку с отделом заботы о клиентах, отделом поддержки и отделом контроля качества. Все сотрудники говорят о юридической и технической невозможности возврата или перерасчёта денежных средств (однако это противоречит пунктам Соглашения, заключенного между мной и платформой). Они ссылаются на заключённое между платформой и мной Соглашение, а также на пункты Закона о защите прав потребителя, в которых затрагиваются ситуации с возвратом денежных средств в гарантийный период. Сотрудники заявляют, что единственный вариант - это зачисление определённого количества баллов на мой лицевой счёт на данной платформе, однако в Соглашении об этом речи нет. Там чётко указано, что денежные средства возвращаются в виде валюты, которую я могу потом вывести, т. е. в рублях. Они полностью игнорируют пункты, в которых говорится, что я как Заказчик и Потребитель могу потребовать полной компенсации за некачественно выполненную работу, если есть серьёзные нарушения (эти нарушения есть и я привела в пример скриншоты и файлы подтверждающие это) даже после окончания гарантии. Сотрудники используют некорректную информацию, вводят в заблуждение, используют вымышленные тезисы и полностью игнорируют факт наличия данных в Соглашении, а также в Законе в мою пользу, т. к. я ссылаюсь на пункты, касающиеся ситуаций с истёкшим гарантийным периодом, либо не зависящих от него. Они апеллируют к пунктам Соглашения и пунктам Статей Закона о правах потребителя, затрагивающим только возврат денежных средств в течение гарантийного периода. Подскажите, что я могу сделать в данной ситуации? На что я могу сослаться в досудебной претензии и как правильно её составить? К сожалению не могу прикрепить все скриншоты данного Соглашения, но вот пункты, на которые я ссылаюсь и которые сотрудники данных отделов игнорируют и ссылаются только на возможность компенсации в виде баллов, о которых повторюсь нет ни единого слова в Соглашении.
7.3. Платформа вправе на основании соответствующего запроса от Заказчика возвратить завершенный заказ в Гарантию и провести повторную проверку соблюдения Исполнителем Соглашения вне зависимости от даты окончания срока Гарантии по заказу.
9.2. В случаях, указанных в Соглашении, Платформа вправе по запросу Пользователя осуществить Перерасчет вне зависимости от течения срока Гарантии по заказу.
9.14. Если Заказчик выбрал Работу из раздела «Готовые работы», то по Перерасчету принимается положительное решение, а Заказчику производится Полный возврат денег в следующих случаях:
9.14.4. Работа выполнена Исполнителем с критичным отступлением от общепринятых правил написания такого вида работ (отсутствие источников, большое количество фактических, орфографических и стилистических ошибок, смысловые повторы, отсутствие конкретики в большей части текста и т.д.);
10.1. Полный возврат денег Заказчику при Перерасчете производится в следующих случаях:
10.1.2. Работа выполнена Исполнителем не по теме и/или с существенными нарушениями сроков сдачи Работы, требований (задания) Заказчика;
10.2.1. Работа выполнена Исполнителем с нарушениями сроков сдачи Работы, требований (задания) Заказчика;
10.2.2. Исполнитель не выполнил часть Работы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте аргументированную претензию. Содержание лучше обсудите с профессионалом. По результатам рассмотрения принимайте последующее решение о целесообразности обращения в суд.

Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках по 161 ФЗ, я полгода пыталась выяснить причину и узнала, что по моим данным (каким, я не знаю) был открыт счет в Озон банке БЕЗ моего участия, БЕЗ моего согласия. Я об этом не знала и счетов нигде в Озон банке не числилось. Я не являюсь клиентов Озон банка и никогда не являлась. Мошенники провернули два перевода от жертв на данный счет, жертвы вероятно пожаловались и меня заблокировали. Также я обнаружила, что на мое имя оформили сим-карты без моего участия и пытались взять кредит в Озоне, но безуспешно (по эти двум пунктам я уже обратилась в правоохранительные органы). Озон банк не сообщает реквизиты открытого счета. ЦБ, Озон, банки отправителей-жертв рекомендуют вернуть деньги. Однако я не знаю, с какого счета их возвращать, кому возвращать и правомерно ли вообще требовать от меня возврат денег. Для начала я обращусь в МВД, далее буду смотреть по ситуации. Что можно сделать еще и как мне быстрее решить этот вопрос?
Спасибо!

Грачёв Георгий Владимирович

Возврат средств с несанкционированно открытого счета без Вашего ведома юридически неправомерен. Обращение в МВД верно. Дополнительно направьте письменные претензии в Озон банк и финансовому омбудсмену с требованием предоставить сведения о счете.

Вы уже получили официальные письменные отказы от Озон банка в предоставлении реквизитов счета?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Мой сосед 69 лет купил с рук биткойн в виде золотой монеты с надписью B за 50 000 рублей. Он в этом не разбирается но слышал за дорогую цену в сотни раз выше. Через два дня он продал его мне потому что нужны были деньги за 70 000.
Мне 72 и я тоже не разбираюсь! Я думал все равно выгодно и купил
Деньги не последние. Потом по ТВ сказали что он вырос до небес и я позвонил внуку для его продажи. Оказалось по словам внука это цыганский биткойн и подделка.
Сосед говорит что не запомнил у кого купил на радиорынке.
Можно ли проверить соседа на детекторе лжи? Знал он что фальшивка когда мне продавал или нет? Если знал то можно ли в счет возмещения убытка и моральный вред взять часть его участка?
И как это все называется???

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете потребовать с него уплаченную сумму. В досудебном иди судебном порядке. Моральный вред и иные убытки нужно доказывать. В Российском законодательстве моральный вред не взыскивается в сотнят тысяч либо в миллионах.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вас обоих обманули, насчет что взять, если только он добровольно на Вас оформит эту часть участка.

Здравствуйте,хотела у вас проконсультироваться
Случилась такая ситуация,я оплачивала платформе Умскул
Сегодня хотела сделать возврат они мне не хотят возвращать деньги за уроки которые не были мной просмотрены из 16970 руб они хотят мне вернуть 4.403 рубля Якобы 180 уроков прошло,а я их не смотрела что делать в такой ситуации это не один такой случай

Демидченко Павел Валерьевич

Нина, добрый день! Я много лет возвращаю деньги из онлайн школ. Вам следует сейчас соблюсти досудебный претензионный порядок - это требование закона. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить с обоснованием требование о возврате денежных средств; 2). Правильно его вручить. Затем можно уже и в суд идти. Я часто заканчиваю такие дела на досудебном этапе. Если вам требуется помощь в составлении бумаг - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Пономарев Виталий Павлович

Здравствуйте!

Необходима более подробная информация - копия договора, либо условия договора присоединения