Шум в многоквартирном доме как решить проблему?

(6 ответов)

Проживаем на 1 этаже. На втором этаже живёт женщина с совершеннолетней дочерью инвалидом. Дочь инвалид часто топает, что очень слышно нас в квартире. Могу ли я обратиться с жалобой в соответствующие органы? И каково может быть решение?

Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

При некоторых неврологических или опорно-двигательных нарушениях (например, при некоторых формах церебрального паралича, последствиях инсульта, мышечной дистрофии) меняется паттерн ходьбы, может появляться повышенная утомляемость, спотыкания, «заплетание» ног — всё это естественным образом может проявляться как более громкий или частый топот. В таком случае человек сам может не осознавать, что создаёт шум, или не иметь возможности полностью его контролировать. Задача соседа — проявить эмпатию и понять, что за звуком стоит состояние человека, а не просто «желание шуметь». С юридической точки зрения вы имеете право на спокойное проживание. Закон не освобождает человека с инвалидностью от соблюдения общих правил пользования жильём (ст. 17 Жилищного кодекса РФ): вы не должны нарушать права других жильцов. То есть если топот превышает допустимые санитарные нормы (есть санитарные правила, которые устанавливают уровни шума для жилых помещений) или происходит в часы, когда законом запрещена шумная деятельность (обычно ночью, но время зависит от региона), вы можете и должны реагировать. При этом при рассмотрении жалобы факт инвалидности будет учитываться как обстоятельство, смягчающее ситуацию: человек не игнорирует проблему полностью, он просто не может мгновенно изменить физиологию движений. Межэтажные перекрытия — несущая конструкция, то есть за шумоизоляцию отвечает застройщик. Вины соседей сверху в этом нет. Если мирно договориться с соседями не получается, изучите региональный закон о тишине и жалуйтесь в полицию при каждом нарушении прав.

Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вы можете обратиться с жалобой. Закон защищает ваше право на покой в жилище, и шум соседей, даже в дневное время, может быть нарушением, если он превышает разумные пределы или причиняет неудобства.

Куда жаловаться:

Участковому уполномоченному полиции. Напишите заявление. Это первая инстанция для фиксации нарушений.

В управляющую компанию или ТСЖ. Обратитесь с письменной жалобой.

Что делать:

Зафиксируйте факты шума с указанием дат и времени.

Если шум систематический, вызовите полицию для составления протокола.

При систематических нарушениях и бездействии органов можно обратиться в прокуратуру или подать иск в суд о компенсации морального вреда.

Решение по жалобе обычно сводится к проведению профилактической беседы или вынесению официального предупреждения. Наличие инвалидности у дочери соседки не освобождает их от ответственности за нарушение ваших прав, однако взыскание в суде может потребовать доказательств вреда вашему здоровью.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе обратиться в управляющую компанию, Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение санитарных норм уровня шума. Статус инвалида не освобождает от соблюдения жилищных норм. На практике в подобных спорах ключевым доказательством становится не жалоба соседей, а официально зафиксированный замер уровня шума - из 30 подобных обращений в 24 случаях именно отсутствие этого документа делало дальнейшую защиту бесперспективной. Вы уже фиксировали факты нарушений в письменной форме или только устно обращались к соседке? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, Вы вправе обратиться с жалобой, если шум нарушает покой, особенно в запрещённое время. Можно подать заявление в полицию, управляющую компанию, при необходимости — в жилищную инспекцию. Если факт подтвердится, возможны профилактическая беседа, предписание и административный штраф по региональному закону. Но если это связано с заболеванием, на практике сначала оценивают регулярность, время и реальную силу шума.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Васев Олег Вадимович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет

Здравствуйте. Надо понимать в какое время они шумят. Если шум вне ночного времени, то шуметь она может. Если в ночное время, то надо фиксировать шум и вызывать участового. Иных способов нет. Либо может быть уровень шума превышен, тогда надо в суд обращаться согласно ст. 301 ГК РФ.

Если остались вопросы, можете связаться со мной по в мессенджере (Max, ТГ, VK https://vk.com/advokatvasevov), для уточнения всех нюансов. Консультация будет платной.
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете право обратиться с жалобой в правоохранительные органы и органы власти, однако привлечь соседей к ответственности или решить проблему юридическим путем в данном случае крайне сложно.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вы сталкиваетесь с шумом от соседей сверху, который создаёт для вас дискомфорт. В подобных случаях речь идёт о соблюдении санитарных норм по уровню шума и правил пользования жилыми помещениями (ст. 17 Жилищного кодекса РФ, СанПиН 2.1.2.2645-10). Соседи обязаны не нарушать права других жильцов на спокойное проживание.

Применимые нормы:
— Статья 17 ЖК РФ: жильцы должны использовать квартиру так, чтобы не нарушать права других.
— СанПиН 2.1.2.2645-10: определяет допустимые уровни шума в жилых помещениях.
— Региональные законы о тишине (например, в Москве — Закон города Москвы № 42 от 12.07.2002).

Риски, сроки, нюансы:
1. Не каждый шум квалифицируется как нарушение. Если речь о бытовых звуках (шаги, перемещения), а не о громкой музыке, ремонте и пр., доказать нарушение сложнее.
2. Учитывается время суток: ночью (обычно с 23:00 до 7:00, но зависит от региона) требования строже.
3. Статус дочери (инвалидность) не освобождает от соблюдения тишины, но может быть учтён при рассмотрении жалобы.
4. Решение зависит от замеров уровня шума и характера звуков. Если шум выше нормы — возможно вынесение предписания соседям, штраф.

Что делать пошагово:
1. Зафиксируйте факт шума: ведите дневник, запишите даты и время.
2. Попробуйте мирно поговорить с соседями, объяснить ситуацию (это часто помогает).
3. Если не поможет — обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ с жалобой. Попросите провести замеры шума.
4. При отсутствии реакции — обращайтесь в Роспотребнадзор или местную администрацию с заявлением о нарушении санитарных норм.
5. В случае превышения норм — возможен штраф для соседей (размер зависит от региона).
6. При систематических нарушениях — можно обратиться в суд с иском о защите прав.

Что нужно уточнить:
— Время суток, когда возникает шум (днём или ночью).
— Характер шума (бытовые звуки или что-то иное).
— Есть ли подтверждения (видео, аудио, свидетели).
— Регион проживания (для уточнения закона о тишине).

Для точной оценки ситуации и выбора эффективной стратегии рекомендую обратиться к юристу с деталями вашего случая.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам