Авто из Белоруссии?

Здравствуйте. Мы приобрели автомобиль в авто салоне у официального дилера . Машина куплена 1,5 недели назад . Под капотом идет звук не понятный , мы обратились в дилерский центр где приобретали автомобиль, нам не исправили проблему и отказались дать документы какие либо о том что проводили или о том что исправно все с машиной , потому что объяснили тем что не выявили причину и авто исправно . Покатайтесь ещё и если будет хуже привозите будем ещё искать . Как нам быть в такой ситуации? И имеем ли мы возможность вернуть данный автомобиль ?

Буланкина Светлана Николаевна

В Дилерский центр надо письменно обратиться, далее - действовать исходя из ответа. Если будут все отрицать (а ответ уже будет официальным), потребуется провести свою экспертизу, при необходимости и обратиться в суд по правилам ст.131 ГПК.

Возврат авто возможен, при нарушении условий договора, что подписан в салоне (надо его проанализировать, ст.420 ГК).

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Анастасия!

Ситуация, в которой вы оказались, действительно непростая. Я понимаю ваше беспокойство и желание разобраться в проблеме. В таких случаях важно действовать грамотно и последовательно.

Судя по описанию, у вас есть основания полагать, что автомобиль имеет недостатки, которые не были должным образом устранены дилерским центром. В соответствии с законодательством, вы имеете право на устранение недостатков или замену товара ненадлежащего качества.

Я рекомендую вам следующее:

1. Составить претензию в адрес дилерского центра. В претензии опишите все обстоятельства дела, укажите, какие именно недостатки вы обнаружили, и потребуйте провести повторное обследование автомобиля и устранить выявленные неисправности. Также можно указать, что в случае неустранения недостатков вы будете вынуждены обратиться в суд.
2. Сохранить все документы и записи. Сохраняйте копии всех обращений, писем и документов, связанных с этой ситуацией. Это может пригодиться в дальнейшем.
3. Обратиться к юристу. Поскольку ситуация может быть сложной, я рекомендую вам индивидуально обратиться к юристу, который сможет оценить ваши шансы на успех и помочь вам составить все необходимые документы.
4. Изучить законодательство. Ознакомьтесь с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, которые регулируют отношения между потребителями и продавцами. Это поможет вам лучше понять свои права и возможности.

Если дилерский центр откажется удовлетворить вашу претензию или не сможет устранить недостатки, вы сможете обратиться в суд и потребовать возврата денег, замены автомобиля или возмещения убытков.

Обращайтесь ко мне за платной юридической помощью, и я с удовольствием помогу вам разобраться в этой ситуации и защитить ваши права.

Здравствуйте подскажите пожалуйста 🙏 авто дилерская куплена в Москве,но уехала в Белорусию на 2 года,после чего ее привезли и расстоможили получил я номера Российские но катаюсь менее года,пол года,могу ли я продать ее сейчас и не попасть на огромный налог?спасибо большое заранее🙏

Каравайцева Елена Александровна

Без налога никак.

Машина куплена у официального дилера, новой, около полутора лет назад, постоянные поломки, а что очень важно - одна и та же повторяется постоянно раз в какой-то срок.Но есть нюанс - было дтп, которое зафиксировано, оно было несерьезным, выплаты по нему что-то около 30.000р. Какой реальный шанс сдать авто назад, и какой статьей руководствоваться в этом случае

Сергеева Инна Геннадьевна

Добрый день. Согласно ч. 1 Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из описания Вашей ситуации, если в Вашем автомобиле неоднократно ломалась одна и та же деталь, даже после ее ремонта и Вы не могли пользоваться своим автомобилем в течение срока, который указан в норме настоящей статьи, то Вы можете воспользоваться своим правом и обратиться в суд, но сначала Вам необходимо направить в адрес дилера претензию. Если поломка Вашего автомобиля является следствием участия Вашего автомобиля в ДТП, то вернуть автомобиль не получится. Если причину поломки невозможно установить, то необходимо будет провести экспертизу.

Далоев Артур Торунович

Да, по закону о защите прав потребителей автомобиль можно вернуть продавцу, в том числе дилеру, если в нём обнаружены недостатки.

Здравствуйте! 18.05.2025 года мы приобрели автомобиль в автокредит. 05.04.2026 произошла поломка автомобиля. Он начал троить, загорелся чек. Мы записались на гарантийный ремонт на 23.04. В назначенную дату на якобы сделали ремонт, после чего проехав 60 км автомобиль вновь проявил вышеуказанные признаки поломки. Мы вернусь на сервис на эвакуаторе, автомобиль остался на сервисе до 1 мая, так как дилер заказ форсунки для замены. 1 мая мы забрали автомобиль и ситуация вновь повторилась. Мы так же вернусь на сервис на эвакуаторе. На данный момент автомобиль находится на сервисе и там не знают, что с ним делать. Мы хотим написать претензию на обмен автомобиля на новый, так как этот авто с явными недостатками. Но автомобиль находится в автокредите и соответственно ПТС в залоге у банка. Как будет происходить весь процесс? сможем ли мы обменять авто?

Рябов Сергей Иванович

Обмен автомобиля возможен если повторяется и не устраняется ремонтом один и тот же дефект. В Вашем случае рекомендую:

1. провести экспертное исследование причин отказов
2. Потребовать устранения неисправности в гарантийный срок
3. В случае отказа или невозможности устранения - расторгать договор и требовать заключения нового, с предоставлением нового ТС

Буланкина Светлана Николаевна

Автокредиты разные, т.е. Условия в договоре с кредитором тоже разные. Начинайте с анализа самого документа сначала (всё, что не противоречит ГК и т.п., будет основываться на пунктах конкретного договора (ст.421 ГК - Свобода договора).

Доброе утро. Мы вчера взяли в автосалоне автокредит, но большие взносы по кредиту, т.к. машина стоит больше 2х миллионов, можно ли в этом же салоне поменять машину на более дешёвую, чтобы меньше взносы были?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, если только совершите чудо и уговорите банк и салон. Продавайте авто либо ищите существенные недостатки брак в авто

Карданов Замир Арсенович

Прямой замены авто на более дешевый не будет. В любом случае будет купля-продажа первого авто, гашение кредита, новый займ и покупка нового авто. Все эти действия можно и без участия автосалона совершить.

Я приобрела автомобиль пару дней назад обманным путем мне не достоверно рассказали о преобретении , к автомобилю дополнительных услуг приехав домой я прочла что данный автомобиль стоит дешевле а все услуги которые якобы были в подарок я их оплатила , но в самом договоре написано что скидка на авто составляет в связи с техническим состояние автомобиля но не в связи с подключением доп услуг , авто салон грозит что будет писать досудебную претензию лют взыскании с меня этой скидки , я предполагаю что мог быть составлен договор соглашения дополнительный который я могла подписать не глядя но на руки мне его не выдали а там может содержаться другая информация которая им выгодна поэтому они и уверено давят на меня подскажите пожалуйста могу ли я на основании основного договора расторгнуть все страховки и вернуть деньги не опасаясь на притензии автосалона

Соломатин Роман Васильевич

Добрый день, дополнительные соглашения расторгнуть можно, но действовать нужно оперативно. Наберите меня , я задам несколько вопросов и проконсультирую вас. Консультация бесплатная.

Логинова Татьяна Николаевна

По общему правилу, установленному п. 1 ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно только по соглашению сторон. Соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Договор может быть расторгнут также по требованию одной стороны, но только по решению суда (п. 2 ст. 450 ГК РФ). При этом требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в 30-дневный срок. Требовать расторжения договора через суд вы можете, когда: произошло существенное нарушение договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ), существенно изменились обстоятельства, из которых стороны договора исходили при его заключении(данное основание применяется, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа отношений (п. 1 ст. 451 ГК РФ)), если продавец передал ему товар, обремененный правами третьих лиц, а покупатель не знал и не должен был знать об этом (данное основание применяется, если покупатель не воспользовался правом на уменьшение цены товара (п. 1 ст. 460 ГК РФ)). В одностороннем внесудебном порядке можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, если существенно нарушены требования к качеству. Например, у автомобиля выявился недостаток, который вообще невозможно устранить либо возможно, но он проявляется вновь после устранения. По данному основанию можно отказаться, если иное не установлено законом, не вытекает из характера товара или существа обязательства и если покупатель не воспользовался правом на замену некачественного автомобиля (п. п. 2, 3, 5 ст. 475 ГК РФ).

19:21
Здравствуйте скажите пожалуйста покупали машину в автосалоне, в кредит. Когда уже потом досмотрели нам её продали по завышенной цене. Что можно сделать

Погорелов Евгений Иванович

салон Вначале рассмотрим ситуацию с покупкой новой машины, которая отполирована и сияет всеми своими красками. Если претензий по качеству нет (например, не устроил цвет или захотелось вдруг поменять авто на лучшую модель), то весь процесс можно провести в течение 15 дней с момента подписания договора купли – продажи. необходимо написать претензию автосалону более подробно могу рассказать на консультации звоните 89952260119

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для решения дела необходимо доказать факт завышения цены. Расторгнуть договор с салоном сложно

Здравствуйте. Приобрели автомобиль с пробегом в автосалоне в кредит. В качестве первого взноса сдали свою старую машину. Через три дня передумали, так как сумма кредита оказалась для нас слишком большой. Возможно ли вернуть в салон технически исправный автомобиль и расторгнуть договора купли-продажи обоих машин и вернуть себе свое старое авто?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет. Вам откажут в расторжению договора КП. Свобода договора: сами его читали, сами считали, сколько должны платить, сами его подписали. Нужны более весомые условия для расторжения.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. К сожалению вернуть автомобиль по причине отсутствие денежных средств по уплате кредита нельзя. Можно попросить салон выкупить его, если салону будет это интересно. В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).

Здравствуйте ,я хочу узнать купил новую машину в автосалоне и возникла такая проблема автосалон искусственно завысил цену на автомобиль и получается что по чеку машина 775000 а в кредитном договоре 967000

Давыдов Денис Валентинович

Внимательно ознакомьтесь с кредитным договором, возможно увеличение суммы в договоре купли-продажи автомобиля произошло в результате получения вами кредита.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При покупке акто навязывают ряд "вшитых" Доп услуг. Нужно изучать все подписанные договоры в салоне. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь

Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов нет (хотя я указывал на недостатки и требовал снятия кпп для проверки, снятие кпп не производилось). Так же в акте они признали, что стук есть, но это техническая особенность авто (хотя нет ни одного пункта о том, что стук при переключении должен быть и это норма). Т.е. мне отказали в возврате средств. Устранить недостаток тоже не предложили. Требуется ли экспертиза? Или это неполная информация о товаре и его свойствах, и можно подавать в суд без экспертизы?

Ким Галина Владимировна

Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет "пустым", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин. на 2 мес.

Красильникова Армине Владимировна

Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что "стук при переключении должен быть". Если в технических характеристиках об этом не указано.

Добрый вечер. Мой муж купил автомобиль в автосалоне, а поставить на учет в гибдд не успел так как умер. За автомобилем приехал в автосалон мой зять чтобы забрать его. После того как зять забрал все документы и автомобиль из автосалона передавать мне документы и автомобиль он отказался. Он продал автомобиль без моего согласия. Договор купли продажи я не подписывала. На сегодняшний день автомобиль зарегистрирован на другого человека в результате не денег мне невернули с проданного автомобиля ни машины нет. Подскажите как признать регистрационные действия недействительными и вернуть мне автомобиль.

Рябов Сергей Иванович

Только через суд.

Колесник Степан Сергеевич

Обратитесь с полицию по факту мошенничества

Здравствуйте. Купили новый автомобиль в автосалоне. При покупке продавец - менеджер уверял нас, что в течении нескольких дней произойдёт активация приложения, с помощью которого можно будет удалённо управлять авто. Покупка была совершена 4 февраля, автомобиль выпуска, декабрь, месяц. Прошло несколько дней, но в приложении автомобиль не отображался, то есть не проходила активация. Связывались с менеджером, менеджер уверял нас, что сделают запрос на повторную активацию приложения. Мы опять ждали. Через несколько дней мы обратились в официальное представительство РФ торговой марки автомобиля. На что нам дали официальный ответ, что с нашим вин номером автомобиль не оснащается специальным блоком, который даёт возможность удалённого управления авто, и все авто выпускаемые с декабря не оснащаются этими блоками. Менеджер видимо об этом не знал и предоставлял нам неверную информацию. Сообщив об этом в автосалон менеджеру, который нам продавал автомобиль, он нам пояснил, что давайте составим дополнительное соглашение и как только блоки эра ГЛОНАСС (причём до этого не было даже не было речи об этом модуле) будут устанавливаться на дальнвй авто, мы вас вызовем и поставим этот модуль. Менеджер пытается запутать нас, предоставив изначально неправильные сведения об оснащении авто. Что делать нам в данной ситуации, как потребовать компенсацию от автосалона?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Обращайтесь за подготовкой досудебной претензии по номеру телефона или ватцапу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензию в салон, с требованием уменьшения покупной цены авто, так как данная опция в Вашем авто просто не предусмотрена производителем, а Вам ее продали и Вы за нее заплатили. В суде без проигрышное дело + штрафы....

Начинать с претензии.

Куплен новый автомобиль в кредит. Кредит оформлен на мужа, соответственно договор купли-продажи с автосалонов тоже на него. Может ли он до постановки на учёт продать мне автомобиль, чтоб при постановке на учёт собственник была я ????

Ким Галина Владимировна

Авто в залоге - с согласия банка

Мингазов Юрий Саитгареевич

Так как авто оформлено в кредит, там скорее всего присутствует залог авто, так что без банка-залогодержателя, никак, а банку это не нужно.

Не понятно, для чего эти телодвижения?

Могу ли подать на автосалон в суд так как они не хотят её ремонтировать

Целух Константин Сергеевич

Можете, при этом досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Рекомендую начать с направления письменной претензии.

Рябов Сергей Иванович

Нужны подробности...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли покупка автомобиля, который изъят судом за неуплату долгов? Какие трудности могут возникнуть при покупке автомобиля? Хочу купить машину в автосалоне, но смущает, что цена занижена, по сравнению с рыночной ценой. Как утверждает продавец, такая выдвинута стоимость, чтобы покрыть долг неплательщика, у которого изъяли автомобиль.  Вот сайт этого автосалона
https://carplaza-auto.ru/used/infiniti/fx/ii-s51-restailing-2011-2013/358239?yclid=1129126919794392508&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=trg_cp

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При таких сделках для оценки рисков, возможных последствий проводится правовая экспертиза всех документов, и в целом, фактических обстоятельств.

Если нужна подробная консультация, проверка сделки купли-продажи авто, обращайтесь.

Перцев Сергей Викторович

Покупка автомобиля с торгов распространенный случай, при этом по сниженной цене. Однако, здесь существуют риски в виде оспаривания сделки при банкротстве продавца. Тогда конкурсный будет оспаривать сделки и покупателю нужно быть готовым отставать свои права.