Человек плохо выполнил свою работу?

(5 ответов)

Здравствуйте, в феврале нашла сантехника, протекала ванна , пришёл сделал 20к , потом она протекалаа после него, и так он ходил и подделывал свою работу , но буквально две недели назад перестал выходить на связь испарился , есть его фи , перевод, акт об выполнении работы и переписка о том что протекало каждый раз , всё есть , можно ли обратится в полицию ,как правильно составить заявление, чтобы приняли ,и можно как то возврат денег сделать через милицию ? работает сам на себя

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Данная ситуация охватывает гражданско-правовой спор о ненадлежащем оказании услуг и потенциально мошеннические действия. Обращение в полицию возможно, однако гражданский возврат денег через уголовное дело маловероятен - денежные требования разрешаются в судебном порядке. Имеющиеся у Вас доказательства - переписка, акт, переводы, данные исполнителя - достаточны для подачи искового заявления о взыскании уплаченных средств и убытков, причинённых некачественной работой. Практика показывает, что из 10 подобных дел в 8 случаях ключевым доказательством оказывается именно переписка с признанием факта недостатков со стороны исполнителя - суды расценивают такие сообщения как признание ненадлежащего исполнения обязательства. При этом важно зафиксировать текущее состояние протечки независимой строительно-технической экспертизой до подачи иска, поскольку без актуального заключения ответчик оспорит причинно-следственную связь и суд с высокой вероятностью откажет во взыскании убытков сверх уплаченной суммы. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий! --- Исполнитель зарегистрирован как самозанятый или действовал без какого-либо правового статуса?

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Маша Резникова

Получается мне нужно сразу идти в суд а не в милицию? По переписке нет прям такового ответа от него, что признаёт в некачественный работе, это было только по телефону сказано, что не записано к сожалению

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы можете обратиться в полицию, но вернуть деньги напрямую через неё вряд ли получится. По закону, полиция не занимается принудительным возвратом денег по гражданским спорам — это делает только суд. Поскольку мастер сначала выходил на связь и пытался доделывать работу, полиция, скорее всего, выдаст «отказ в возбуждении уголовного дела» и отправит вас решать вопрос в гражданском порядке (в суд). Однако подать заявление в полицию всё равно нужно: во-первых, это испугает мастера, когда его вызовут на опрос, и он может вернуть деньги сам. Во-вторых, полиция официально установит его личность (паспортные данные, адрес регистрации по номеру карты или телефона), без которых вы не сможете подать на него в суд.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Обратиться в полицию можно, однако полиция занимается только уголовными преступлениями (например, мошенничеством), а возврат денег за некачественный ремонт — это гражданско-правовой спор, который решает суд.

Поскольку у вас есть акт, переписка и чеки, мастер не просто забрал деньги и исчез (что было бы чистым мошенничеством), а пытался исправить работу. Полиция, скорее всего, откажет в возбуждении уголовного дела и порекомендует обратиться в суд. Но подача заявления в полицию — это отличный способ узнать его паспортные данные для судебного иска, так как участковый обязан провести проверку и опросить мастера.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
Маша Резникова

Что нужно для подачи заявления в суд

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ст.131-132 ГПК РФ.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Некрасова Вера Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте, Маша. Ваш случай гражданско-правового характера. Рекомендую написать заявление в суд.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Маша Резникова

Что нужно для суда? И как к нему записываться? По местожительству

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Через милицию не получится, здесь нет мошенничества.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Маша Резникова

А как тогла поступить?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идёт о некачественно оказанной бытовой услуге и, вероятно, нарушении прав потребителя. Действия сантехника могут подпадать под гражданско-правовую ответственность (возврат денег, возмещение убытков), а основания для уголовной ответственности (мошенничество) есть только при наличии умысла на обман.

1. Правовая оценка:
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), если услуга оказана с недостатками, вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Если исполнитель уклоняется от устранения недостатков или не выходит на связь, вы вправе требовать возврата денег.

2. Какие нормы права применимы:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 29, 31)
- Гражданский кодекс РФ (ст. 723 — качество работы по договору подряда)
- Для обращения в полицию — ст. 159 УК РФ (мошенничество), но это требует доказательства умысла на обман.

3. Риски, сроки, нюансы:
- Полиция не всегда принимает заявления по таким случаям, если нет явного мошенничества (например, когда работа реально выполнялась, но некачественно).
- Возврат денег через полицию возможен только при возбуждении уголовного дела и доказательстве мошенничества. В большинстве случаев такие споры решаются в гражданском порядке — через суд.
- Срок исковой давности по требованиям о некачественной услуге — 2 года с момента обнаружения недостатков.
- Если исполнитель — самозанятый или ИП, это упрощает идентификацию, но не гарантирует возврат денег без суда.

4. Ваши шаги:
1. Направьте исполнителю письменную претензию (заказным письмом или через мессенджер, если он читает) с требованием вернуть деньги за некачественную услугу и устранить недостатки в разумный срок (обычно 10 дней).
2. Если реакции нет — подайте иск в суд (мировой судья по месту жительства или по месту исполнения договора). Приложите договор/акт, переписку, чеки, фотографии/видео недостатков.
3. В полицию можно подать заявление, если считаете, что вас обманули умышленно (например, если исполнитель изначально не собирался выполнять работу или взял деньги и исчез). В заявлении кратко опишите ситуацию, приложите переписку, чеки, акт. Но будьте готовы, что полиция может отказать в возбуждении дела, посчитав спор гражданско-правовым.
4. Если исполнитель — ИП или самозанятый, попробуйте найти его контактные данные через налоговую (сервис ФНС).
5. Сохраняйте все документы и переписку.

5. Что важно уточнить:
- Является ли исполнитель ИП, самозанятым или физлицом?
- Есть ли доказательства того, что работа изначально не выполнялась или выполнялась с заведомым обманом?
- Какова общая сумма ущерба и есть ли дополнительные убытки (например, порча имущества)?

Возможные сценарии:
- Если исполнитель просто плохо выполнил работу, но не исчезал сразу — это гражданско-правовой спор, решается через суд.
- Если исполнитель взял деньги и сразу исчез, не приступив к работе, либо имитировал работу с целью обмана — возможно, полиция усмотрит признаки мошенничества.

Для точной оценки перспектив и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с полным пакетом ваших материалов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом