-
Вопрос № 00204522
Купил б/у машину 16.11.2025 в автосалоне "сильвер моторс" Г. Пермь, оформили автокредит, тут же они мне предложили оформить гарантию на автомобиль "карсо", в ходе эксплуатации застучал ДВС, примерно неделю назад (10.06.2026) обратился в эту контору " Карсо ", записали на диагностику, приехал в сервисный центр, послушали мотор, сказали что нужно делать капитальный ремонт, перезаписали на другой день, приехал, оставил т/с на ремонт, через пару дней пишут, что двигатель не подлежит капитальному ремонту, нужно искать контрактный, по итогу в договоре "карсо" сумма покрывающий ремонт 150 т.р, с меня же требуют за ремонт 250 т.р, подскажите могу ли я потребовать деньги за ремонт с автосалона?
Требование разницы в 100 000 рублей сверх лимита по договору гарантии "Карсо" вправе быть предъявлено к автосалону как продавцу б/у транспортного средства ненадлежащего качества в рамках законодательства о защите прав потребителей. Договор купли-продажи автомобиля заключён с автосалоном "Сильвер Моторс" - именно к нему и предъявляется претензия о возмещении расходов на ремонт, превышающих покрытие по гарантии. Какой пробег был у автомобиля на момент покупки и фиксировался ли он документально при оформлении сделки? Практика по делам данной категории показывает, что исход спора кардинально зависит от того, были ли при передаче автомобиля составлены акт приёма-передачи с указанием технического состояния и проведена независимая диагностика. В большинстве дел, где такие документы отсутствовали, суды квалифицировали неисправность как скрытый дефект, существовавший до продажи, что перекладывало бремя доказывания исправности на продавца. Позиция судов Пермского края по аналогичным спорам в 2025-2026 годах последовательно направлена против автосалонов, уклоняющихся от досудебного урегулирования. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Да, вы можете попытаться взыскать расходы на ремонт с автосалона на основании Закона "О защите прав потребителей". Для этого необходимо доказать, что недостаток носит производственный характер и возник по вине продавца, а не из-за неправильной эксплуатации.
Ваши действия:
Направьте письменную претензию в автосалон с требованием безвозмездного устранения недостатка или возмещения ваших расходов на ремонт.
Если продавец откажется, организуйте независимую экспертизу за свой счет для установления причин поломки. При положительном заключении у вас возникнут основания для обращения в суд.
В отношении договора с "Карсо": если он был навязан при покупке, вы вправе в любое время отказаться от него и потребовать возврат денег за вычетом фактически понесенных расходов. Суды часто встают на сторону потребителей в таких спорах.
Здравствуйте. Да, можете требовать с автосалона, если подтвердится, что поломка двигателя возникла до передачи машины или по причине, существовавшей тогда: это следует из ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации. При неоговорённом недостатке вправе требовать у продавца возмещение расходов на ремонт либо уменьшение цены по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ключевое здесь — диагностика, заказ-наряды и независимая экспертиза.
Да, вы имеете полное право потребовать деньги за ремонт с автосалона «Сильвер Моторс» или вовсе вернуть им неисправный автомобиль. Договор с сервисной компанией «Карсо» и его внутренние лимиты (150 000 рублей) никак не отменяют жесткие требования закона по отношению к самому продавцу (автосалону).
Автосалон не обязан платить, так как вы купили машину с рук и оформили гарантию. Виновник - "Карсо", если они покрывают только 150 тыс. Требуйте от них ремонт в пределах 150 тыс., а доплату оспаривайте через суд. Автосалон отвечает только если скрыл дефекты.
В ходе разбора двигателя, внутри были обнаружены болты которые лежали внутри ни к чему не прикрученные, мешали работе ДВС.
