Могу ли я написать жалобу на больницу ?

(5 ответов)

Здравствуйте, хотелось бы узнать ответ. Вчера 18.06.2026 года в 6 часов утра у меня вылез флюс , мы с мужем позвонили узнали какая стоматологическая Больница дежурит и поехали Туда , по приезду они меня осмотрели но ничего делать не стали , сказал что нужно было обращаться раньше, сейчас у них был пациент и они только все простерилизовали , соответсвенно отказав мне в лечении дали выписку что сейчас выпить и сказали в 9 утра ехать в другую больницу. Скажите пожалуйста могу ли я написать заявление?за отказ от помощи, ведь у меня была экстренная ситуация, могу ли я спустя два дня приехать и попросить писменную причину отказа в то утро, как мне поступить ?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, Вы вправе подать жалобу на отказ в экстренной медицинской помощи. Медицинская организация обязана оказывать помощь при острых состояниях. Письменное объяснение причин отказа Вы вправе запросить в любое время. Имеется ли у Вас на руках выписка, выданная в то утро дежурной стоматологией? В делах об отказе в экстренной помощи жалоба в территориальный орган здравоохранения и страховую медицинскую организацию формирует доказательственную базу, без которой последующее обращение в надзорные органы - Росздравнадзор и прокуратуру - теряет процессуальный вес. Из практики: в 8 из 10 подобных случаев именно первичная выписка становится ключевым документом, подтверждающим факт обращения и содержание действий медицинского персонала. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колодчук Владимир Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Вы можете написать жалобу на отказ в оказании экстренной помощи, так как флюс является острым состоянием, требующим безотлагательного вмешательства.

Спустя два дня вы имеете полное право приехать в эту больницу и подать письменный запрос с требованием предоставить копию медицинской карты и письменную причину отказа в приеме (в соответствии с законом "Об основах охраны здоровья").

Если в больнице откажутся давать письменный ответ, направляйте жалобу сразу в региональный Минздрав и страховую компанию (по полису ОМС), приложив выписку, которую вам дали на руки.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вы имеете полное законное право написать заявление и потребовать письменное разъяснение причин отказа в оказании экстренной помощи. Согласно статье 11 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», отказ в экстренной медицинской помощи не допускается ни при каких обстоятельствах (включая нестерильные инструменты или окончание смены). Флюс (острый гнойный периостит) сопровождается сильной болью и риском тяжелых осложнений, поэтому дежурная больница была обязана экстренно принять вас и облегчить ваше состояние

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, подать жалобу на отказ в экстренной помощи вы вправе — это нарушение закона. Письменно обратитесь к главному врачу больницы, укажите дату и время обращения, суть отказа (например, ссылка на стерилизацию). Требуйте письменного объяснения и выдачи отказа. Если не ответят — жалуйтесь в Минздрав или Росздравнадзор. Для этого подготовьте два экземпляра: один сдайте в канцелярию с отметкой о принятии, второй оставьте себе. Срок ответа на экстренный случай — незамедлительно, в иных случаях — 3 дня.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, Вы вправе подать жалобу: если состояние требовало экстренной помощи, отказ недопустим по ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, а медорганизация обязана оказывать такую помощь по п. 1 Ч. 1 Ст. 79 Этого закона. Через два дня можно письменно запросить копии меддокументов и запись осмотра по ст. 22 Того же закона. Дальше оценка строится по этим документам.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вам отказали в оказании экстренной стоматологической помощи по причине организационных обстоятельств (стерилизация, наличие другого пациента) и предложили обратиться позже в другую больницу. Такая ситуация может расцениваться как нарушение вашего права на получение медицинской помощи, особенно если состояние требовало неотложного вмешательства. По закону, отказ в экстренной медицинской помощи недопустим.

Применимые нормы
Статья 41 Конституции РФ гарантирует право на медицинскую помощь.
Статья 19 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» прямо запрещает отказ в оказании медицинской помощи в экстренной форме.
Приказ Минздрава РФ № 388н от 20.12.2012 (порядок оказания стоматологической помощи) устанавливает, что при неотложных состояниях помощь должна оказываться незамедлительно.

Риски, сроки, нюансы
— Отказ в экстренной помощи может повлечь дисциплинарную, административную ответственность для медработников и учреждения.
— Для разбирательства важно подтвердить сам факт обращения и отказа (медицинская карта, выписка, свидетельские показания).
— Спустя два дня вы вправе обратиться за разъяснениями и письменным объяснением причин отказа, однако получить объективные доказательства будет сложнее.
— Срок для подачи жалобы не ограничен, но чем быстрее вы обратитесь, тем выше вероятность эффективного разбирательства.

Что делать пошагово
1. Обратитесь в регистратуру или к администрации той больницы, где был отказ, с заявлением о предоставлении письменного объяснения причин отказа в экстренной помощи. Заявление лучше подать в двух экземплярах, один оставить себе с отметкой о приёме.
2. Запросите копии всех медицинских документов, оформленных в тот день (осмотр, выписка, рекомендации).
3. Если получите письменный отказ или проигнорируют ваше обращение — подайте жалобу главному врачу больницы, в территориальный орган Росздравнадзора и в прокуратуру.
4. Подготовьте описание ситуации с указанием времени, места, фамилий сотрудников (если известны), приложите копии документов.
5. В случае ухудшения здоровья обязательно обратитесь за медицинской помощью и зафиксируйте последствия отказа.

Что нужно уточнить
Для точного вывода важно знать:
— Был ли оформлен медицинский осмотр (запись в карте, выписка)?
— Сохранились ли у вас какие-либо документы с того дня?
— Есть ли свидетели (например, ваш муж)?
— Как срочно требовалась помощь по медицинским показаниям?

Если потребуется защита прав, подготовка жалоб или обращение в суд, рекомендую проконсультироваться с юристом по медицинскому праву для оценки всех деталей вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву