-
Вопрос № 00201410
На номер телефона, привязанный и к другим банкам, которым пользуюсь много лет но не зарегистрированным на меня был открыт месяц назад вб кошелёк. Телефон у меня, пользуюсь им лет 10. Но владелец сим карты по договору другой человек. С ним давно не общаюсь . Но есть его данные кроме паспортных . Был перевод позавчера на 50000
, кошелёк заблокировали. Как вывести деньги? Причина блокировки 161, просто система считала перевод подозрительным. Есть ли возможность мне вернуть мои деньги? Кошелёк самый простой делала без верификации на гос услугах и тд. Только имя и номер телефона . Аккаунт в вб на мое имя. Но номер телефона не на меня ..
Кошелёк открыт без верификации, а номер телефона оформлен на иное лицо - это критически осложняет подтверждение Вашей личности как владельца средств перед платёжной системой. Для разблокировки и возврата 50 000 рублей необходимо обратиться в службу поддержки с письменным заявлением, указав все имеющиеся идентификационные данные аккаунта. Какие именно документы, подтверждающие Вашу личность и привязку к данному аккаунту, у Вас имеются в наличии на текущий момент? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! В практике споров с платёжными сервисами по причине блокировки 161 ключевым доказательством в 8 из 10 случаев оказывается не сам факт владения телефоном, а документально подтверждённая совокупность: история транзакций, данные об устройстве входа и письменные пояснения. Без этой связки платёжный сервис вправе удерживать средства до полного установления личности владельца, а при отсутствии верификации срок такого удержания законодательно не ограничен жёстко. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Как мне доказать что номер хоть и не на меня но я пользуюсь им много лет. И он у меня и на госуслугах и другие банки на нем. За мес движения по средствам на вб кошельке я предоставила как и просили в чате вб.что мне делать дальше? Были ли у юристов подобные ситуации? Что вб кошелёк на сим карту другого человека но пользуется не он и деньги заблокировали.
Вернуть деньги можно, но из-за блокировки по 161-ФЗ (антифрод-закон о подозрительных операциях) и того, что сим-карта оформлена на другого человека, процедура будет сложной. Поскольку кошелек анонимный (анонимный электронный кошелек по закону ограничен лимитами, и перевод в 50 000 рублей на него или с него автоматически триггерит систему безопасности), Банк БКФ (Вайлдберриз Банк) потребует полную идентификацию владельца.
Спасибо Вам! Я не знаю могу ли я связать с владельцем телефона. Не общалась много лет. Что делать?
Контакты в профиле. Пишите в любой мессенджер







