Разблокировать деньги на вб кошельке?

(2 ответа)

На номер телефона, привязанный и к другим банкам, которым пользуюсь много лет но не зарегистрированным на меня был открыт месяц назад вб кошелёк. Телефон у меня, пользуюсь им лет 10. Но владелец сим карты по договору другой человек. С ним давно не общаюсь . Но есть его данные кроме паспортных . Был перевод позавчера на 50000
, кошелёк заблокировали. Как вывести деньги? Причина блокировки 161, просто система считала перевод подозрительным. Есть ли возможность мне вернуть мои деньги? Кошелёк самый простой делала без верификации на гос услугах и тд. Только имя и номер телефона . Аккаунт в вб на мое имя. Но номер телефона не на меня ..

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Кошелёк открыт без верификации, а номер телефона оформлен на иное лицо - это критически осложняет подтверждение Вашей личности как владельца средств перед платёжной системой. Для разблокировки и возврата 50 000 рублей необходимо обратиться в службу поддержки с письменным заявлением, указав все имеющиеся идентификационные данные аккаунта. Какие именно документы, подтверждающие Вашу личность и привязку к данному аккаунту, у Вас имеются в наличии на текущий момент? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! В практике споров с платёжными сервисами по причине блокировки 161 ключевым доказательством в 8 из 10 случаев оказывается не сам факт владения телефоном, а документально подтверждённая совокупность: история транзакций, данные об устройстве входа и письменные пояснения. Без этой связки платёжный сервис вправе удерживать средства до полного установления личности владельца, а при отсутствии верификации срок такого удержания законодательно не ограничен жёстко. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Гость

Как мне доказать что номер хоть и не на меня но я пользуюсь им много лет. И он у меня и на госуслугах и другие банки на нем. За мес движения по средствам на вб кошельке я предоставила как и просили в чате вб.что мне делать дальше? Были ли у юристов подобные ситуации? Что вб кошелёк на сим карту другого человека но пользуется не он и деньги заблокировали.

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вернуть деньги можно, но из-за блокировки по 161-ФЗ (антифрод-закон о подозрительных операциях) и того, что сим-карта оформлена на другого человека, процедура будет сложной. Поскольку кошелек анонимный (анонимный электронный кошелек по закону ограничен лимитами, и перевод в 50 000 рублей на него или с него автоматически триггерит систему безопасности), Банк БКФ (Вайлдберриз Банк) потребует полную идентификацию владельца.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Гость

Спасибо Вам! Я не знаю могу ли я связать с владельцем телефона. Не общалась много лет. Что делать?

Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Контакты в профиле. Пишите в любой мессенджер

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы пользуетесь номером телефона, который формально оформлен на другое лицо, и с этим номером создали кошелек в ВБ (вероятно, речь о ВТБ или ВК Пэй). На этот кошелек поступил крупный перевод (50 000 руб.), после чего кошелек был заблокирован по подозрению в операции, подпадающей под признаки, указанные в статье 7 Федерального закона № 115-ФЗ (о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем). Кошелек не верифицирован, подтверждены только имя и номер телефона.

Применимые нормы
Основное регулирование — Федеральный закон № 115-ФЗ. Банк обязан приостанавливать операции по счету/кошельку при выявлении подозрительных операций и вправе запросить у клиента документы для подтверждения личности и законности происхождения средств.

Риски, сроки, нюансы
- Без идентификации (верификации) вы не сможете полноценно пользоваться кошельком и получить доступ к средствам.
- Банк не обязан разблокировать кошелек и переводить деньги, если не удостоверится в вашей личности и законности операции.
- Если номер телефона не оформлен на вас, у банка есть основания сомневаться, что именно вы являетесь владельцем кошелька.
- Если не предоставить запрошенные документы, деньги могут быть возвращены отправителю или заблокированы до выяснения обстоятельств.
- Сроки разблокировки зависят от скорости предоставления документов и внутренней проверки банка.

Что делать пошагово
1. Обратитесь в службу поддержки банка/платежной системы, где открыт кошелек, и уточните причину блокировки и перечень необходимых документов для разблокировки и подтверждения права на средства.
2. Подготовьте документы, которые могут подтвердить ваше право на кошелек и происхождение денег (например, переписка с отправителем, подтверждение сделки, сканы паспорта, СНИЛС, ИНН и т.д.).
3. Попробуйте провести идентификацию в системе (например, через Госуслуги или в офисе банка), чтобы повысить статус кошелька.
4. Если потребуется подтверждение владения номером, а он не оформлен на вас, потребуется согласие владельца сим-карты либо переоформление номера на себя.
5. Если не удастся пройти идентификацию или подтвердить право на номер, велика вероятность, что доступ к средствам получить не удастся.

Что нужно уточнить
- На чье имя открыт кошелек (фактические данные, указанные при регистрации).
- Можете ли вы получить согласие или участие владельца сим-карты.
- Есть ли возможность переоформить номер на себя.
- Какова природа перевода и сможете ли вы подтвердить его законность.

Возможные сценарии
1. Если вы сможете пройти идентификацию и подтвердить право на номер — деньги, скорее всего, разблокируют.
2. Если не сможете подтвердить личность или право на номер — банк может отказать в доступе к кошельку и вернуть деньги отправителю.

Рекомендую обратиться к юристу для оценки всех нюансов и подготовки документов для банка.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом