Согаз?

Суть ситуации и правовая оценка
Вам при открытии вклада было навязано страхование жизни (вероятно, инвестиционное или накопительное), детали которого вы не смогли изучить заранее. После подписания договора и истечения "периода охлаждения" (14 дней с момента заключения договора страхования, ст. 10 Закона № 353-ФЗ и указание Банка России № 3854-У), страховщик отказывается возвращать деньги при досрочном расторжении.

Применимые нормы
Основные нормы: Гражданский кодекс РФ (гл. 48 — страхование), Закон о защите прав потребителей (ст. 16 — запрет навязывания дополнительных услуг), а также положения о периоде охлаждения (указание Банка России № 3854-У).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
— После истечения периода охлаждения (14 дней) вернуть уплаченные страховые взносы по большинству полисов возможно только в случаях, прямо предусмотренных договором или законом.
— Если страхование навязано и вы можете это доказать (например, есть аудиозаписи, переписка, свидетели), можно попытаться оспорить сделку как навязанную услугу (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
— Банки и страховщики часто оформляют договоры так, что формально клиент соглашается добровольно, что осложняет возврат.
— Суды иногда встают на сторону потребителя, если доказано, что услуга навязана и клиент был введён в заблуждение, но такие дела требуют сбора доказательств и индивидуального анализа.
— Если договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ/НСЖ), выкупная сумма при досрочном расторжении обычно минимальна или отсутствует (это стандартная практика, о чём должны были предупредить).

Пошаговые действия
1. Запросите у страховщика и банка полный пакет документов: договор страхования, заявление на присоединение, памятку клиента, расчёт выкупной суммы.
2. Проверьте, были ли у вас возможность отказаться от страховки, и как это оформлено документально (например, нет ли в заявлении фразы "ознакомлен, согласен").
3. Соберите возможные доказательства навязывания (аудиозаписи, переписка, свидетели, видеозаписи в офисе).
4. Направьте письменную претензию страховщику и банку с требованием признать договор навязанным и вернуть деньги (ссылайтесь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
5. Если откажут — обратитесь в Роспотребнадзор и Банк России с жалобой, приложив все доказательства.
6. В случае отказа — рассмотрите возможность обращения в суд. Для этого желательно получить юридическую консультацию, чтобы оценить перспективы (дела сложные, но положительная практика есть).

Что нужно уточнить
— Какой именно договор был заключён (вид страхования, условия расторжения, выкупная сумма).
— Какие документы вы подписали и есть ли у вас их копии.
— Есть ли у вас доказательства того, что услуга была навязана и вы не были должным образом информированы.
— Есть ли свидетели или иные подтверждения давления со стороны сотрудников.

Для точной оценки перспектив и составления грамотной претензии рекомендую обратиться к юристу с документами и деталями вашей ситуации.