-
Вопрос № 00192334
В конце марта 2026 года автомобиль был отдан официальному дилеру на ремонт, позвонили - согласовали замену двигателя после экспертизы. Далее ждали когда придет двигатель с Китая, спустя три недели позвонили - Оказалось что уже не замена двигателя, а ремонт, сказали что часть запчастей пришли, часть еще в пути (при этом нас не оповестили о том, что ремонт, а не замена двигателя). Прошло 45 дней, автомобиль так и не отремонтирован, еще даже не начали ремонт, я сама позвонила дилеру в пятницу, 15.05.2026,мне сообщили, что запчасти пришли и авто загонят на ремонт в среду 20.05.2026, я настояла, чтобы ремонтировали вне очереди, в понедельник сегодня 18.05.2026. Сказали, попробуют по возможности. В итоге сегодня позвонила опять сама дилеру, мне озвучили, что на ремонт загнали, но пришли бракованные запчасти и их снова заказали с Китая и предлагают нам подменный автомобиль ( об этом я просила сама, но отказывали). То есть опять ожидание минимум 3 недели, итого ремонт будет дней 70 точно. Как поступить в данной ситуации? Можно ли взыскать неустойку или соглашаться на подменный авто?все сроки по закону вышли уже
Скажите, пожалуйста, я второй собственник, это может как-то повлиять? Также были праздники - 1 и 9 мая, дилер ссылается, что это повлияло на сроки
Нет, то, что вы второй собственник, не лишает вас права требовать неустойку и предъявлять претензии дилеру. Ссылки на праздники тоже не работают — 45 дней считаются календарными днями, а не рабочими. Срок ремонта уже нарушен. Подменный автомобиль можете брать спокойно — это не отменяет просрочку и не лишает вас права на неустойку. Она продолжает начисляться до окончания ремонта. Сейчас лучше направить дилеру письменную претензию и зафиксировать нарушение сроков. При затягивании ремонта можно уже ставить вопрос о замене автомобиля или возврате денег.
Нет, то, что вы второй собственник, само по себе не лишает вас прав потребителя. Если автомобиль передавался в ремонт с вашего участия и вы взаимодействуете с дилером, вы также вправе требовать соблюдения сроков ремонта и выплату неустойки. Что касается праздников — сроки гарантийного ремонта считаются в календарных днях, а не рабочих. Поэтому 1 и 9 мая срок не продлевают. Отсутствие или брак запчастей — это также ответственность дилера, а не собственника автомобиля.
Да, вы вправе взыскать неустойку за каждый день просрочки ремонта сверх 45 дней, а также потребовать компенсацию морального вреда. Подменный автомобиль предоставляется за счёт дилера и не лишает вас права на неустойку. Соглашайтесь на подменный авто, чтобы не остаться без транспорта, но одновременно подайте письменную претензию дилеру с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков. Если откажут или проигнорируют, подавайте иск в суд. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, и суд взыщет неустойку в полном объёме.
