-
Вопрос № 00189809
Добрый день!
Проходили ТО автомобиля у официального дилера. В момент передачи автомобиля специалистом дилерского центра автомобиль был осмотрен от и до. В акте приемке отсутствуют какие—либо отметки об царапинах, вмятинах и тд.
По окончанию ТО мною была обнаружена вмятина в центре капота (видимо ладонью или кулаком его закрывали) и шаркнули бампер. Специалист отрицает данный факт и убеждает, то автомобиль приехал в таком состоянии. Целый час он копошился в камерах и пытался найти доказательства,в итоге ноль. Мною было написано заявление в этот же день на имя директора чтобы предоставили видео подтверждение , что автомобиль уже приехал с данными дефектами, а также чтобы обеспечили сохранность видео от этого дня.
10 рабочих дней им дано на этот ответ . Пять уже прошли-тишина. Я уверена, что они со мною не свяжутся. Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия 🙏 заранее спасибо за ответ
По истечении 10 рабочих дней направьте повторную претензию дилеру с требованием возместить ущерб. При отсутствии ответа - обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и подайте исковое заявление в суд. Акт приемки без фиксации дефектов является ключевым доказательством в Вашу пользу. Имеется ли у Вас на руках подписанный экземпляр акта приемки-передачи автомобиля?
Да, есть на руках акт приема -передачи автомобиля им на ТО
Добрый день, Анна.
Вы вправе предъявить автосалону претензию о защите прав потребителей. Вам была оказана ненадлежащим образом услуга по проведению ТО и причине ущерб. Проведите оценочное исследование, где должно быть написано сколько будет стоить отремонтировать автомобиль. Отчет приложите к претензии.
Написать в их адрес письменную претензию об устранении данных недостатков предварительно зафиксировав их в сервисе с указанием стоимости ущерба, если откажут то обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением
До судебную претензию написать им получается, правильно?
Да
