-
Вопрос № 00188543
Моим близким звонят коллекторы, пугают, матерят, угрожают. Что делать?
Здравствуйте. Обратитесь с письменной жалобой в УФССП, зафиксируйте угрозы (разговоры, скриншоты и т.д.) и попросите принять меры к коллекторам. Коллекторы не могут звонить родственникам и тем более им угрожать. В жалобе можете также отразить, что родственники не давали согласия на взаимодействие с коллекторами. Как указано в ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях": "2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц".
Также в силу ст. 4 Данного ФЗ: "5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия".
Кристина, добрый вечер. Записывайте разговоры.
Сохраняйте номера, сообщения, WhatsApp, Telegram.
Направьте жалобу с приложениями в ФССП России — именно они контролируют коллекторов.
При угрозах жизни или имуществу — заявление в полицию.
Также можно направить коллекторам письменный отказ от взаимодействия. После этого они смогут общаться в основном только через суд.
Здравствуйте.
На данный момент вся проблема в том, что вы достоверно не знаете и не можете доказать, кто Вам рассылает сообщения.
Что делать?
Если имеются навыки, то путем диалога вынудить отправителя раскрыть себя, свою взаимосвязь с займодавцем. Если таких навыков нет, заблокируйте и не общайтесь.
Можно ли им что то написать в ответ на сообщение что бы они не звонили родственникам?
Кристина, будьте внимательны к тому, что Вам отвечают. Что делать - уже все указано. Если у Вас есть уточняющие вопросы или требуется обсуждение в формате живого диалога, то обращайтесь в л/с, консультации проводятся платно.
Здравствуйте.
Есть и требование ФЗ №230.
