Возможно ли вернуть деньги за не выполненную работу,?

Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили с физическим лицом договор купли-продажи дистанционно (перевод на карту, переписка), однако продавец не исполнил обязательства: товар не отправил, деньги не вернул. Это нарушение условий договора, и у вас есть право требовать возврата денежных средств.

Применимые нормы
Ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 309, 310, 395, 1102 и др.), а также законом «О защите прав потребителей» (если продавец действует как предприниматель — что по описанию не подтверждено). Если продавец — физлицо, отношения регулируются только ГК РФ.

Риски, сроки, нюансы
- Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении права (ст. 196 ГК РФ).
- Если продавец физлицо, иск подается по его месту жительства (ст. 28 ГПК РФ). Если адрес неизвестен, суд может запросить сведения через органы МВД или ФМС, но вам нужно будет хотя бы регион и ФИО.
- Доказательства: чек перевода, переписка (желательно с фиксацией дат и содержания), ваши попытки урегулировать спор.
- Если продавец не выходит на связь, суд может рассмотреть дело заочно.

Пошаговые действия
1. Соберите все доказательства: скриншоты переписки, чек перевода, любые данные о продавце (ФИО, регион, телефон, реквизиты карты).
2. Направьте претензию продавцу (по известным контактам, например, в мессенджере, по e-mail или почтой, если есть адрес). Это не всегда обязательно для физлиц, но желательно.
3. Обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании суммы перевода (неисполненного обязательства) и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).
4. В иске укажите все известные данные о продавце. Если точный адрес неизвестен, попросите суд истребовать сведения о месте жительства через органы регистрации (это возможно по ходатайству).
5. Если не знаете даже ФИО полностью, уточните его через банк, куда делали перевод (запросите выписку, там обычно указывается получатель).
6. Если продавец — мошенник, и полиция уже занимается делом, параллельно с гражданским иском вы можете подать заявление в полицию (если ещё не подавали). Но возврат денег по уголовному делу обычно сложнее и дольше.

Что нужно уточнить
Для подачи иска нужно знать хотя бы ФИО и регион проживания. Если у вас нет полного ФИО — запросите выписку у банка. Если нет адреса — суд может истребовать его по вашему ходатайству. Если продавец предприниматель — применим закон о защите прав потребителей, и можно подать по месту жительства истца.

Рекомендую для точной оценки перспектив и подготовки иска обратиться к юристу с имеющимися документами и деталями.