Вернуть деньги?

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Добрый вечер! Вопрос следующего характера. В начале декабря 2022 г. Был приобретен тур пакет в Египет у турагенства в г. Калуга, за 115000 руб. Тур оператор являлся Тез Тур, но в конце декабря тез тур аннулировал тур в связи закрытием неба. Мой тур агент написал письмо о возврате денежных средств, от тез тур пришло уведомление, что возврат будет выполнен в течении 5 рабочих дней, но прошел месяц денежных средств не поступало. Подскажите пожалуйста, что делать? Проблема в том что договора с турагентством у меня на руках нет и оплачивал я наличными средствами, чек соответственно мне не выдали, был только товарный чек с печатью турагентства, но и его у меня на руках тоже нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отсутствие документов не отменяет возможности требовать денежные средства.

Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь

Стюф Вероника Григорьевна

Нужна буду помощь в составлении иска пишите в вацап

Добрый день! Мне с делали в частной клинике съемные зубные протезы. И там всё не правильно их прям видно, врач говорит что всё хорошо. Взял деньги наличными. Чек не дал, так как наличными. Видимо чтоб не платить налоги. Пошла я к другому доктору лечить зуб ну и там кабинете было ещё 3 врача. В общем они сказали пусть переделывет так не должно быть. А врачь переделывать отказываеться. У меня на руках есть только талон гарантийный и договор, где рассписаны все оплаты и за что с росписью и с их печатью. Мне врачи сказали что с ним бороться смысла нет так как у него родитель с громкой фамилией. Хоть и денег не сильно много одала всего 20000р но мне жалко так как я и деньги потеряла и зубов нет. А на импланты пока денег нет. Что вы мне посоветуете сделать в этой ситуации?

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! пишите претензию в клинику, если вопрос не решится придется идти в суд. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Необходимо составить претензию и направить в клинику. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения претензии, подать иск в суд.

Какие сроки возврата наличных денег за проживание в хостеле. Оплатила наличными за 7 ночей, ухожу через 2 ночи, написала заявление администратору на возврат заявление в 1 экземпляре, на руках чек, фото заявления, говорит, решение в понедельник. Ухожу в воскресенье, 23.04, что должны дать на руки при уходе? Спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Вам должны выдать документы о фактическом времени проживания с приложением расчета понесенных затрат

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, в соответствии с Законом о защите прав потребителей возврат денег осуществляется в течении 10 дней. Вам нужно оформить документы о досрочном выезде, взять документы о сроках фактического проживания и оставить заявление о возврате переплаты

В феврале 2023 г. мы приобрели в магазине диван, а также оплатили доставку с подъемом и сборкой. При этом в магазине выдан был только приходный кассовый ордер и только на диван, никакого чека на доставку не было, гарантийного талона выдано также не было вообще как и акта приема-передачи при доставке дивана, а также не был выдан договор купли-продажи. Через неделю был выявлен дефект, а именно проваливался один из подлокотников дивана, о чём был уведомлен сотрудник магазина. Через 13 дней после обращения фурнитура на обоих подлокотниках была заменена, на проблемном подлокотнике мебельный зацеп (салазки) сотрудники перевернули в другую сторону, т.к. при правильной его постановке подлокотник также продолжал заваливаться.
После 2 месяцев ежедневного использования дивана был выявлен дефект истирания ткани с обратной стороны спального места в месте контакта с деревянной частью корпуса дивана, этот дефект сильно заметен когда диван находится в собранном состоянии.
Вопрос заключается в следующем. Возможно ли вернуть д/с за диван из-за возникшего дефекта ткани. Возможно ли вернуть не только стоимость дивана, но и расходы по его доставке, если магазин НЕ предоставил чек об оплате доставки. Также в приходном кассовом ордере сотрудник магазина НЕ указал дату приобретения, расчёт был наличными, имеет ли это какое-то значение?

Кончаков Максим Сергеевич

Здравствуйте. Считаю, что вернуть д/с за деван из-за возникшего дефекта ткани, не потребовав её замены (ремонта) будет проблематично. Отсутствие чека за доставку можно преодолеть при наличии свидетелей.

Рябов Сергей Иванович

Гарантия на диван была?

Как заставить установщиков приехать в ближайшее время для устранения поломки(ошибки)?.
Здравствуйте. 9 июня 2023г мы приобрели кондиционер в компании +от них установка. Устанавливать договорились на 13 число. Чек дали о покупке кондиционера. 13 числа приехали включили, вроде всё работает. Установщики получили деньги в сумме 20000 наличными и 1000₽ на карту в сумме 21000 за указанную услугу. Чек и и акт не дали. Гарантия с их слов на установку 1 год. В течении месяца кондиционером пользовались недолго. Но 9го июля обнаружили, что кондиционер течёт в квартиру. Написала напрямую монтажника, на что он обещал подьехать в течении недели. Прошел месяц, монтажник всё обещает подъехать. Как то приехал в 10м часу вечера, но меня не было дома. В итоге позвонили в офис, они сказали, что монтажники приедут в порядке очереди. Это получается мне нужно ждать, когда они установят всем записанным кондиционеры? Так как сейчас сезон, это может занять ещё месяц. Как заставить установщиков приехать и исправить свою ошибку(вода не уходит самотёком, копится в трубке и идёт обратно в дом) в ближайшее время. И что я могу потребовать от них дополнительно? Я работаю дома кондитером и мне важно, чтобы дома была комфортная температура. Так же от духоты постоянно болит голова. Иногда приходится включать кондиционер для работы или комфортного проживания. Но вода с него так и льётся по обоям и новым полам.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

Ким Галина Владимировна

Пишите официальную претензию в адрес компании, которая проводила работы с требованием устранить недостатки в связи с некачественными работами в определенный срок, в случае отсутствия ответа вы вправе нанять иную фирму, но здесь нужно смотреть по гарантии - условия в договоре, обратиться в суд с иском о взыскании всех неустоек, штрафов, понесенных затрат

Понадобится детальная консультация, подготовка документов звоните.Работаю платно

Добрый день, приобрел товар на маркетплейсе мегамаркет, там есть внутренняя бонусная программа (Сбер Спасибо), в карточке товара было указано что бонусы должны были вернуть(скриншот этого есть), метод оплаты был только наличный расчет, но маркетплейс отвечает, что на некоторые товары с доставкой от продавца и оплатой наличными при получении заказа бонусы не начисляются и что размер бонусов можно узнать на карточке товара, через обращения вопрос решать они не хотят, просто закрывают спор, возможно ли добиться компенсации через суд?
Так же обратился сразу как получил товар в техподдержку и меня 3 месяца уверяли, что это их внутренняя ошибка, я бы мог просто вернуть товар, но все сроки по возврату прошли, все разговоры с техподдержкой у них должны быть записаны.

Ватолин Александр Иванович

Надо разбираться в обстоятельствах дела и в документах, чтобы помочь.

Каравайцева Елена Александровна

Да, конечно. Можете добиться ко сенсации в судебном порядке

Здравствуйте, Кратко расскажу, с товарищем есть небольшое производство мебели, к нам пришел человек в начале лето, предложил сотрудничество. Суть сотрудничества заключалась в том что он находит заказы и отдает их нам на производство. Вознаграждение нам составляло % от стоимости заказа, по прошествии нескольких месяцев мы задерживали сроки изготовления и установки мебели, поскольку было очень много косяков с другого производства ( он нам отдавал заказы с другого цеха который отказался с ним сотрудничать). Вчера его менеджер позвонила моему партнеру и попросила доделать несколько деталей на один заказ, и сказала что отправит нам претензию, поскольку как она сказала, что из за нас они понесли убытки и все сроки были сорваны. Подскажите пожалуйста, могут ли они пойти в суд и что то доказать что действительно между нами было сотрудничество? Если мы с ним не заключали не каких договоров, нечего не подписывали, была только переписка в ватсап, и они отправляли деньги моему партнеру на карту, и так же передавали деньги наличными при встрече. И могут ли они ссылаться на свидетельские показания в суде?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Отсутствие договора не лишает сторону на устные договорённости.

Устный договор предусматрен ГК РФ.

Вы можете быть привлечены к участию в деле в качестве ответчика, соответственно, право требовать взыскания за качественную работу возникнет у истца по ГК РФ, по ЗоПП.

На счёт понесённых якобы убытков сложная категория доказывания и соотношения к вашей работе и фактическими убытками.

Рябов Сергей Иванович

Могут.

1. В суде можно доказать наличие договорных отношений, если даже договор не заключался, но периодичность платежей и переписка явно указывала на их наличие.

2. Предоставление доказательств наличия последствий несвоевременного исполнения договора также возможно.

Остальные детали можно выяснить только по мере изучения материалов дела.

Здравствуйте. Ситуация. Выбрала фитнес клуб исходя из расположения территориально. Существует 6-7 лет. Есть сайт. В общем, вызывало доверие. Потребовали паспорт для договора, так же сфотографировали меня, Купила абонемент, выдали мне карту клуба. оплату взяли наличными чек/договор не дали, точнее- я его подписала в 2х экземплярах, но толком не читала. Это же клуб- всё как обычно, подумала я. Сказали через неделю подпишет руководитель и отдадут. Уже дома я осознала, что на сайте нет реквизитов. Ни юр.адреса ни юр.названия организации. Инн тоже нет. В общем , никаких реквизитов. Кроме торговой марки на вывеске и адреса фактического в торговом центре. В интернете тоже ничего не нашла. Написала в клуб с вопросом о реквизитах - мне их отказывают дать и игнорируют сообщения.
Что делать в подобной ситуации.
Учитывая, что я предоставила свои данные, а они свои скрывают. Куда можно обратиться и как обезопасить себя. Тем более учитывая, что чека нет и договора нет. Жалею, что была так неосмотрительна, просто думала, это же клуб, да и знают его многие. Отзывы на протяжении 5 лет есть на Яндекс.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам обязаны выдать второй экземпляр договора, обратитесь письменно с данным требованием.

Байдак Зоя Михайловна

У клуба должен быть уголок потребителя, т.к они оказывают услуги. Если есть какой либо документ с печатью клуба, на ней есть ИНН. По нему можно все узнать на сайте ФНС.

Здравствуйте, на работе подарили подарочные сертификаты, в самом магазине не оказалось ничего подходящего. Владелец этого магазина отказался выдавать наличными и переводом на мои банковские реквизиты, сказал,что нужна банковская карта того, кто оплатил, письменную претензию подписывать не хотят, говорят, всё отправлять через заказное письмо, что делать в данной ситуации?

Гильгенберг Юлия Александровна

Добрый день! Закон вам позволяет отказаться от использования подарочного сертификата и вернуть за него деньги, несмотря на то, что куплен сертификат был не вами. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, отправьте претензию почтой заказным письмом с описью вложения. Продавец обязан ответить на ваши требования в течение десяти дней.

Рябов Сергей Иванович

Подарочный сертификат не подлежит монетизации и по нему кроме товарного обмена никаких действий совершить не удастся.

Могу ли я вернуть предоплату? Собирались снять квартиру, договорились, что въезжать будем 5го ноября. 29 октября была внесена предоплата. 30го октября я сообщила, что мы не сможем въехать и потребовала вернуть мои деньги в чем мне отказали. Что делать в данной ситуации? Договор мы не составляли, расписку о получении средств арендодатель не писал. Предоплату вносила наличными. Помогите!!!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес несостоявшегося арендодателя юридически грамотную обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если претензия будет составлена по правовым нормам убедительно, тот велика вероятность, что деньги вам вернут без суда.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, без веских доказательств Ваших слов, вряд ли возможно что то сделать.

Почему на сайте платной клиники стоят одни цены? а по телефонному звонку говорят другие? Например кровь на гормон на сайте - 400р, по телефону сказали 500. И говорят оплата только наличными. Есть подвох?

Тимошенко Татьяна Александровна

Здравствуйте! Можете потребовать оказание услуги по цене, указанной на официальном сайте компании. И уверения о том, что "там устаревшие данные", Вас не должны волновать. И, да: чек об оплате обязаны выдать.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте. Разница цен и оплата только наличными — тревожные знаки. Возможны: устаревший сайт, заманивание клиентов, серые схемы или мошенничество. Запросите прайс, проверьте лицензию

Здравствуйте,вопрос в следующем,я заключила договор с подрядчиком на строительство частного дома на материнский капитал,но свои обязанности по договору он не выполнил,могу ли я забрать деньги наличными и сама строить дом,подрядчик вернуть деньги не отказывается.Мне сказали что вернуть СФР их вернуть нельзя.

Ким Галина Владимировна

1. в досудебном порядке по двухстороннему соглашению может вернуть или
2. через суд можете взыскать мотивированным на праве иском во всеми обоснованием и доказыванием
3. прото так, даже получив все средства МК, вы не можете ими распорядиться. Во избежание нарушений в использовании МК надо нужно подготовить пакет документов для СФР

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ипотека была под дом?

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес подрядчика с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется исковое заявление в суд. Не по недействительности договора оснований нет, а с совершенно другими требованиями. Не нужно совершать лишние движения по подаче жалоб трата времени. Если юридически грамотно будет выбран вариант защиты, правообснования по иску, то спорную ситуацию можно решить наилучшим для вас итогом.

Здравствуйте!
15 сентября заключила договор с мебельной компанией на изготовление кухонного гарнитура на заказ. Полная стоимость - 240000 рублей. По договору должна была внести предоплаьу в оазмере 50% от суммы, однако, когда заключали договор, внесла только 100000 рублей, что и было внесено в договор. На руках на данный момент имею договор и квитанцию, так как оплата производилась наличными.
В договоре был указан срок выполнения замеров помещения для кухонного гарнитура - 10 рабочих дней со дня заключения договора. Замеры должны были производится замерщиком от данной компании. В течение 10 раблчих дней (с 17 марта по 21 марта и с 24 марта по 28 марта) звонок от замерщика так и не поступил. Я принимаю решение разорвать договор, о чём 29 марта сообщаю в рамках звонка менеджеру, с которым общалась при заключении договора.
1. Менеджер говорит о том, что её работа всё равно должна быть оплачена (внезапно возникает оплата её работы размером 10000 рублей, о чём ранее вообще речи не было). Взаимодействие с данным менеджером у нас уложилось в 2 встречи - первая встреча это набросок будущей кухни и определение примерной стоимости. Второй переделка наброска и заключение договора. Именно набросок, а не проект, так как замеры ещё не были произведены, поэтому о проекте говорить не приходится (набросок рисовался по моим примерным замерам, и я не брала на себя ответственность за их точность). Но я в силу волнения сказала, что принимаю это (дословно).
2.Менеджер говорит о том, что необходимо подрждать до 31-ого, так как только тогда она сможет узнать, была ли произведена закупка материалов. У меня возникает вопрос: а о какой закупке материалов может идти речь, если не были произведены замеры?
3.Звоню 31-ого днём, спрашиваю, можем ли мы встретиться 31-ого вечером для оформления документов, в том числе и моей заявки на возврат средств. Менеджер сообщает, что ей необходимо переговорить с директором, а с ним она сможет переговорить только завтра, поэтому сегодня не получится. Договариваемся на встречу 1-ого апреля вечером.
4.31-лго марта вечером мне звонит замерщик от данной компании и предлагает свои цслуги, упоминая, что ему сказали позвонить. Я пояснила, что из-за нарушения срок, разрываю договор, поэтому в его услугах больше нкт надобности.
Вопросы:
1. Учитывая, всё вышеперечисленное, на что мне стоит ссылаться на встрече с данной компанией, чтобы вернуть деньги?
2.Были ли допущенные мною ошибки, которые сыграют в пользу компании в рамках данного спора?
3.Как быть с возможными последствиями данных ошибок?
П.С. В договоре нет ничего по поводу разрыва договора, помимо пункта о том, что он производится по обооюдному согласию сторон.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте претензию в письменном виде подавайте ждите ответа, потом жалобу в роспотребнадзор или сразу в суд и деньги будут возвращены. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Учитывая просрочку должника, ни каких доп работ оплачивать не надо. Напротив, если претензия не будет удовлетворена в 10-ти дневный срок поимеете с должника еще неустойку, моральный вред и потребительский штраф в размере 50% от всех взысканных сумм. Важно, чтобы уведомление о расторжении договора и претензия корреспондировались между собой и соответствовали законодательству.

Мать пенсионерка заказала через интернет лекарства по завышенной в 6 раз цене. О рыночной их цене она не знала. Но со стоимостью согласилась и покупку оплатила. Служба поддержки в возврате товара отказывает ссылаясь на то что лекарственные препараты возврату не подлежат. Сайт явно мошеннический а продавец давит на психику покупателя говоря что через суд ничего не добьешься. Оплата покупки производилась наличными курьеру что уже наталкивает на мысли о мошенниках.

Пузиков Максим Анатольевич

заявление в полицию направьте.Если знаете ИНН организации претензию о возврате денег направляете.Потом иск в суд о расторжении договора.Я адвокат из Перми обращайтесь

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в надзорные органы, этот ресурс заблокируют.