Вернуть деньги?

Суть ситуации и правовая оценка:
Вы ошибочно перечислили юридической фирме излишние суммы по договору, оплатив услуги через карту родственника по QR-коду. Сейчас фирма согласна вернуть деньги, но ограничивает способы возврата: лично наличными или на ваш счет, отказывая в возврате на карту плательщика или почтовым переводом. Ваши счета заблокированы, приехать лично вы не можете.

Какие нормы права применимы:
По статье 1102 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), лицо, неосновательно получившее или сберегшее имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество потерпевшему. Возврат должен быть произведён тому, кто понёс расходы (ст. 1105 ГК РФ), если иное не установлено соглашением сторон.

Риски, сроки, ответственность и нюансы:
1. Фирма обязана вернуть излишне полученные средства именно вам как стороне договора, а не третьему лицу (родственнику-плательщику), если только не будет вашего письменного согласия на возврат на карту родственника.
2. Фирма вправе требовать подтверждение, что карта, с которой поступили деньги, действительно принадлежит вашему родственнику, и что вы согласны на возврат на эту карту. Это связано с требованиями по противодействию отмыванию доходов и идентификации получателя.
3. Почтовый перевод — не стандартный способ возврата по гражданско-правовым отношениям между фирмой и клиентом, и фирма вправе его не использовать, если это не предусмотрено договором.
4. Возврат наличными возможен только при личной идентификации получателя — это требование бухгалтерского и налогового учёта.
5. Если ваши счета заблокированы, возврат на них невозможен до разблокировки.

Что делать клиенту пошагово:
1. Письменно (электронно или письмом) обратитесь в юридическую фирму с просьбой вернуть излишне оплаченные суммы.
2. Сообщите, что ваши счета заблокированы, и предложите альтернативный способ возврата — например, на карту родственника, с которой была произведена оплата.
3. Приложите согласие вашего родственника на получение этих средств и копию документа, подтверждающего, что карта принадлежит ему.
4. Попросите фирму рассмотреть возможность возврата по этим реквизитам.
5. Если фирма отказывается, дождитесь разблокировки счета либо оформите нотариальную доверенность на третье лицо, которое сможет получить наличные в офисе фирмы.
6. Если вопрос не решается, вы вправе обратиться с претензией и далее — в суд по месту нахождения фирмы.

Что нужно уточнить:
Для точного выбора способа возврата уточните:
— На кого оформлен договор с юридической фирмой (на вас или на родственника)?
— Есть ли у фирмы внутренний регламент возврата средств?
— Каков статус блокировки ваших счетов (какой орган заблокировал и на какой срок)?
— Согласен ли ваш родственник принять возврат на свою карту?

Для точного разбора ситуации и оформления документов рекомендую обратиться к юристу.