Как вернуть деньги за тур?

Претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств
[ФИО руководителя туроператора, должность]
[Полное наименование туроператора]
[Юридический адрес туроператора]

от [Ваши ФИО]
Паспорт: серия ______ № __________, выдан __________________
Дата выдачи: _______________
Адрес: [Ваш адрес]
Контактный телефон: [Ваш телефон]
E‑mail: [Ваш e‑mail]

Претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, а также о предоставлении расчёта фактически понесённых расходов
[Дата заключения договора] между [Полное наименование туроператора] (далее — Исполнитель) и мной, [Ваши ФИО] (далее — Заказчик), был заключён договор № [номер договора] о реализации туристского продукта (далее — Договор).Согласно условиям Договора, мне был предоставлен тур в Дубай со следующими параметрами: даты поездки: с [дата начала] по [дата окончания];
количество туристов: [количество человек];
общая стоимость тура: [сумма цифрами и прописью] рублей; внесена предоплата в размере: [сумма предоплаты цифрами и прописью] рублей (платёжное поручение № [номер] от [дата]).

В связи с началом военных действий в регионе я направил(а) Исполнителю заявление об аннулировании тура без удержания каких‑либо сумм. Исполнитель подтвердил возможность аннулирования без удержаний, однако денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] рублей до настоящего времени (прошёл 1 месяц) на мой счёт не поступили.

Правовые основания для требования:

Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132‑ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: при угрозе безопасности жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания турист вправе требовать расторжения договора до начала путешествия с возвратом полной стоимости тура.

Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300‑1 «О защите прав потребителей»: право потребителя отказаться от услуги в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Рекомендации МИД РФ / Роспотребнадзора / Минэкономразвития (нужное подчеркнуть или вписать) от [дата] о воздержании от поездок в ОАЭ.

Требования:
Расторгнуть Договор № [номер] от [дата] о реализации туристского продукта.
В течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть мне уплаченную сумму в размере [сумма цифрами и прописью] рублей на следующие банковские реквизиты:

получатель: [Ваши ФИО]; расчётный счёт: [номер счёта]; банк: [название банка];
БИК: [БИК банка]; корреспондентский счёт: [номер корсчёта]; ИНН: [ИНН получателя];
КПП: [КПП получателя].

Предоставить письменный расчёт фактически понесённых Исполнителем расходов с приложением подтверждающих документов (платёжных поручений, счетов, писем от контрагентов и т. Д.). В случае отсутствия документального подтверждения расходов — вернуть полную сумму без удержаний.

Уплатить неустойку в размере 3 % от суммы задолженности за каждый день просрочки (но не более стоимости тура) в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящей претензии либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден(а) обратиться в:
Роспотребнадзор;
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм);
прокуратуру;
суд с иском о защите прав потребителей, включая требование о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебных издержек.

Приложения:
Копия договора № [номер] от [дата].
Копия платёжного документа (чек/платёжное поручение) об оплате тура.
Копия заявления об аннулировании тура и подтверждения от туроператора.
Иные документы, подтверждающие обстоятельства дела (при наличии).
Дата: [число, месяц, год]

Подпись: ________________________ /[Ваши ФИО]/

Запрос расчёта фактически понесённых расходов
[ФИО руководителя туроператора, должность]
[Полное наименование туроператора]
[Юридический адрес туроператора]

от [Ваши ФИО] [Ваш адрес] [Ваш контактный телефон] [Ваш e‑mail]

Запрос расчёта фактически понесённых расходов по договору № [номер] от [дата]
На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. [Нужный пункт] Договора № [номер] от [дата], прошу предоставить письменный расчёт фактически понесённых вами расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору.
Прошу указать:
Перечень расходов, которые вы считаете фактически понесёнными.
Суммы по каждому виду расходов.
Документы, подтверждающие эти расходы (платёжные поручения, счета, акты, письма от отелей, перевозчиков и т. П.).

Срок предоставления расчёта и документов — 10 календарных дней с даты получения настоящего запроса.
В случае непредставления расчёта в установленный срок буду считать, что фактически понесённые расходы отсутствуют, и требовать полного возврата уплаченной суммы.
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: ________________________ /[Ваши ФИО]/

Заявление на получение страхового обеспечения (компенсации расходов) по риску невозможности совершения запланированной поездки
В [наименование страховой компании]
[юридический адрес страховой компании]

от [ваши ФИО]
Паспорт: серия ______ № __________, выдан __________________Дата выдачи: _______________
Адрес: [ваш адрес] Контактный телефон: [ваш телефон] E‑mail: [ваш e‑mail]

Заявление на получение страхового обеспечения (компенсации расходов) по риску невозможности совершения запланированной поездки

На основании «Правил страхования граждан во время деловых, частных и туристических поездок» и договора страхования (страхового полиса) № [номер полиса] от [дата выдачи полиса] прошу компенсировать понесённые расходы в связи с невозможностью совершить запланированную поездку.

1. Сведения о застрахованном лице:

ФИО: [ваши ФИО]; адрес: [ваш адрес]; контактный телефон: [ваш телефон]; e‑mail: [ваш e‑mail].

2. Сведения о страховом полисе: номер полиса: [номер полиса]; дата выдачи: [дата выдачи];
период страхования: с [дата начала] по [дата окончания].
3. Информация о поездке: цель поездки: туризм;страна назначения: ОАЭ (Дубай); даты поездки: с [дата начала] по [дата окончания]; общая стоимость тура: [сумма цифрами и прописью] рублей.
4. Информация о страховом событии:
причина невозможности совершения поездки: начало военных действий в регионе, создающих угрозу безопасности жизни и здоровью туристов (подтверждается официальными источниками);
дата, когда стало известно о невозможности совершить поездку: [дата]; дата уведомления страховщика о страховом событии: [дата] (если уже уведомляли); документы, подтверждающие наступление страхового случая: [перечислить, например, официальные сообщения МИД РФ, Роспотребнадзора, Минэкономразвития о воздержании от поездок в ОАЭ].

5. Сумма страхового возмещения: Общая сумма понесённых расходов, подлежащих возмещению, составляет [сумма цифрами и прописью] рублей, в т. Ч.: предоплата за тур: [сумма] рублей (платёжное поручение № [номер] от [дата]); иные расходы, связанные с организацией поездки (если есть): [перечислить и указать суммы].

6. Форма получения страхового возмещения: Безналичный перевод по следующим банковским реквизитам: получатель: [ваши ФИО]; расчётный счёт: [номер счёта]; банк: [название банка];
БИК: [БИК банка]; корреспондентский счёт: [номер корсчёта]; ИНН: [ИНН получателя];
КПП: [КПП получателя].

Я информирован(а) и согласен(на) с тем, что в случае предоставления мною недостоверных сведений или сокрытия данных страховая компания вправе отказать мне в признании события страховым и применить меры, предусмотренные законодательством РФ.
Приложения: Копия страхового полиса № [номер] от [дата]. Копия договора о реализации туристского продукта № [номер] от [дата]. Копия платёжного документа (чек/платёжное поручение) об оплате тура.
Документы, подтверждающие наступление страхового случая (официальные сообщения МИД РФ, Роспотребнадзора, Минэкономразвития и т. Д.).
Иные документы, подтверждающие расходы и обстоятельства дела (при наличии).
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: ________________________ /[ваши ФИО]/

Способы подачи: в электронном виде через личный кабинет, лично, заказным ценным письмом (Трек номер сохранять) с описью вложения и уведомлением о вручении.

Здравствуйте, если аннулирование тура уже подтверждено без удержания, деньги должны были вернуть в течение 10 дней после вашего требования. Месяц ожидания — это уже нарушение. Сначала направьте письменную претензию туроператору или турагенту, кто указан исполнителем в договоре. Если не вернут, можно требовать через суд сумму, неустойку, убытки и штраф по закону о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Деньги обязаны вернуть, и задержка в месяц это незаконно. Поскольку военные действия это форс-мажор, туроператор не вправе удерживать с вас какие-либо штрафы.