Хочу снять квартиру через яндекс аренду, но видимо наткнулась на мошенников?

Моя мать сегодня наткнулась на мошенников, ей представились из мтс и сказали, что заблокируют сим-карту и сказали сказать код, она его сказала. Ей позвонили со службы безопасности и перенаправили к сотруднику роскомнадзора в макс.
Она просит сначала биометрию, но до 18 лет её не делают, дальше сделать карты через меня в других банках, чтобы как бы остановить их, но она как бы не может определиться в какой банк. Сначала советует одно, а потом другое
Мне кажется это странным, подскажите, что это может быть

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Это мошенники. Рекосендую прекратить всякое общение с ними и не идти на ктонтакт вообще. Если мама переводила какие-то суммы, то лучше уже сейчас сразу же обращаться в полицию. Пусть проводят проверку в порядке ст. Ст. 144-145 УПК РФ. Также советую срочно менять пароль на Госуслугах, а также на иных сервисах, в т.ч. МТС. Можно перевыпсить карту как вариант.

В целом на начальном этапе лучше проверять госуслуги и прекратить любое общение с ними.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, это точно мошенники. Они украли код, чтобы зайти в её аккаунты и оформить кредиты/переводы. Срочно: позвоните в МТС по официальному номеру и заблокируйте/перевыпустите SIM, смените пароли (почта, Госуслуги, банки), включите двухфакторную защиту. Никаких “карт через вас”, “биометрии” и переводов денег не делайте. Если уже сообщили данные карты или были списания — сразу в банк и в полицию.

Здравствуйте. Вопрос по поводу маткапитала. Дочь собирается поступать в другой город, в колледж, и чтоб не было проблем с расстоянием, мы хотим снять ей квартиру в том городе. Можно ли потратить материнский капитал на это жилье? То есть снять квартиру за счет материнского капитала. Или он идет только на обучение и прочие расходы?

Милованова Виктория Андреевна

Добрый день.

Материнский капитал может тратиться на улучшение жилищных условий, к которому относятся:

• приобретение жилья
• строительство частного дома
• реконструкция коттеджа или дома блокированной застройки (обязательно с увеличением жилой площади)
• строительство или реконструкция частного дома
• оплата первоначального взноса по ипотеке
• досрочное погашение ипотеки
• покупка жилья по договору участия в долевом строительстве.
• оплата вступительного взноса в ЖСК

Аренда жилья к улучшению жилищных условий не относится.

Здравствуйте. Я оказалась в очень непростой ситуации и нуждаюсь в вашей помощи и совете.
Наша семья - это я, мои двое несовер-шеннолетних детей, мой мужчина и моя мама. Мы живем в частном доме, который принадлежит моей маме.
Мои отношения с мужчиной начались 13 лет назад на сайте знакомств. В тот момент он находился в тюрьме в Молдове, отбывая срок за мошенничество. После освобождения он получил временный паспорт и переехал ко мне в Россию.
Сейчас у него нет никаких документов, и он находится в стране нелегально. Я не понимаю, почему он не оформил паспорт за столько лет, но теперь, если он попы-тается это сделать, его, скорее всего, депортируют обратно в Молдову. Последние четыре месяца он не работа-ет и полностью находится на моем обес-печении. Моей зарплаты катастрофиче-ски не хватает на пятерых человек. Это не новая проблема, он очень редко работает, а в остальное время просто сидит дома, ничего не делая.
Из-за этого мы часто ссоримся.
Я очень хочу взять кредит и купить новую машину, потому что моя нынешняя - ей 30 лет, она постоянно ломается и уже не ездит. Когда я озвучила это желание, он устроил настоящий скандал, обвинив меня во всем и назвав "последней тварью" за то, что я не посоветовалась с Ним.
Мне не хватает денег на самое необхо-димое: оплату детских секций, еду, а еще нужно разбираться с долгами. Снять квартиру и жить отдельно от него я тоже не могу - просто нет средств.
Пожалуйста, подскажите, что мне делать в этой безвыходной ситуации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ваша безопасность и благополучие детей — самое важное.

1. Обратитесь за помощью: позвоните на горячую линию психологической помощи для женщин (например, «Ты не одна» 8-800-700-06-00: Там помогут бесплатно и анонимно.
2. Деньги: сходите в соцзащиту, чтобы оформить все возможные пособия на себя и детей как мать-одиночка.
3. О нём: он не хочет решать свои проблемы, перекладывая их на вас. Вам нужно постепенно планировать свою жизнь отдельно, начиная с поиска работы с общежитием или съёмной комнаты. Вы не обязаны содержать взрослого человека, который вас оскорбляет. Вы справитесь.

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного

Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?

Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).

В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.

Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.

Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.

Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.

В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.

Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.

Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.

Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.

Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Что будет если не вносить второй и последующие платежи при покупке товара через Яндекс Сплит? По сути кроме денег для покупки не требуется ничего, а номер телефона может быть левый Очень очень странная система. Условия использования сервиса прописаны тут https://yandex.ru/legal/yandex_split/. Бывали ли конкретные случаи, когда Яндекс подавал в суд на подобного рода мошенников?

Байдак Зоя Михайловна

Поступите достойно, как подобает порядочному человнку. Проявите благоразумие.

Законно ли покупать маленькие камеры на маркетплейсах? К примеру на Яндекс маркете? Если они продаются, то и покупать можно?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Камеры законно. Незаконно, если камера замаскирована по какой-либо предмет, например зажигалку, или ручку. Тогда это устройство предназначенное для негласного сбора информации, которое можно покупать только при наличии лицензии от ФСБ

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Приобретать можно, использовать нет

Здравствуйте! Надеюсь, вопрос соответствует тематике сайта, поскольку правовой информации по данному вопросу в интернете не нашла.
Подскажите, пожалуйста, допустимо ли использовать Google Forms при проведении социологических онлайн-опросов среди сотрудников МВД, или необходимо использовать только отечественные сервисы, например, Яндекс формы? Заранее благодарю за ответ!

Буланкина Светлана Николаевна

Что не запрещено - разрешено.

Чеботарев Василий Сергеевич

Мне известны госорганы, не использующие гугл в принципе

Куда я могу обратиться и с каким заявлением, чтобы инициировать проверку сервиса яндекс доставка. За один месяц они потеряли две моих посылки ( я получатель), компенсация выплачена сервисом авито ( безопасная сделка), но я хочу получить свои посылки. Служба поддержки яндекса не сообщает, на каком этапе и где посылки пропали, розыском не занимаются. Возможно, там происходит умышленное хищение посылок, две за месяц это очень много!
Хочу инициировать проверку данного сервиса контрольными органами и розыск моих пропавших посылок.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Обращайтесь с заявлением в организацию, оказавшую Вам некачественную услугу, а затем в Роспотребнадзор. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Кайдаш Александр Владимирович

Розыском посылок занимается отдельная государственная служба.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с системой Яндекс. дело в том, что они заблокировали мой почтовый ящик ( на яндексе) и требуют фото с действующим паспортом. На вопрос, что было нарушено, нет ответа, только фото с паспортом требуют. Пароль свой помню, по ему зайти не могу, уже много раз писала в службу поддержки, но они просто перестали мне отвечать. Законно ли это требование и какие гарантии ино должны предоставить о том, что мои данные не продадут их сотрудники!

Ходус Николай Геннадьевич

Электронный почтовый ящик это не Ваша собственность. Вы лишь пользователь, согласившийся на пользовательские условия. Если политика компании Вас не устраивает, меняйте ящик.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу рекламы. Я планирую писать статьи на Яндекс.Дзен на тему товаров для детей и их родителей, различные подборки от одежды до полезных гаджетов. В связи с этим у меня два вопроса:

1) Если я, например, сделаю статью с подборкой "топ-10 товаров для нового учебного года" и вмещу в статью эти десять товаров с картинками и ссылками на эти товары (просто ссылки на товар, который именно я нашел, ссылки не партнерские) будет ли считаться это рекламой и нужно ли помечать это как рекламу?

2) ВОторой вопрос точно такой же, но с отличием в ссылках, все тоже самое, но вместо обычных (не партнерских ссылок) будут партнерские, то есть, если кто-то перейдет по ней и закажет именно этот товар по ссылке, то я получу какой-то процент. Будет ли считаться это рекламой, учитывая, что статья с подборкой и какой-то конкрентый товар не выделяется среди других? То есть под каждым товаром в подборке будет своя ссылка

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не забывать, что могут привлечь и за "антирекламу".

Каравайцева Елена Александровна

Обзоры товаров с картинкой и стоимостью без хвалебных комментариев и призывом покупать товар не являются рекламой.

Здравствуйте, дело в том, что месяц назад я проходила обучение в одной известной компании (Яндекс) по работе удаленной, у нас было обучение и со 2-ого дня обучения нас были обязаны трудоустроить, так как предоставили доступ к внутренним программам.
Я после 3-его дня обучения не захотела его продолжать и заявила о своем намерении тренеру, но там чтобы уволиться надо зайти в программу специальную и там написать заявление, то есть они только такое принимают. Я не смогла зайти в эту программу, написала тренеру, мы должны были по зуму созвониться и войти в программу. У нас не получилось: не смогли состыковаться по времени, он сказал напишет в одно время, а писал в другое, ну и забылось это все. Но сейчас такая ситуация, что мне поступает заработная плата. Недели 2 назад пришла сумма, и сейчас пришла зарплата в 2 платежа (зарплата и 750 рублей как компенсация интернета, компания оплачивает сотрудникам интернет) И что мне делать в данной ситуации? Обязана ли я вернуть деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, деньги надо вернуть, но мне не понятна ситуация

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, Вам необходимо в письменной форме написать и отправить заказным письмом с описью вложения заявление об увольнении. Относительно денежных средств Вам по согласованию с управлением Яндекс необходимо вернуть их или зачислить на тот же счет с которого они поступили. В противном случае Ваши действия могут образовывать состав уголовно наказуемого деяния предусмотренного ст. 159 УК РФ, -Мошенничество.

Мне 16 лет. после 9 класса я никуда не поступил. Ко мне уже приходили люди, грубо говоря сказали: либо ты учишься, либо ты работаешь и приносишь в школу (в которой я закончил 9 классов) справку о трудоустройстве от работодателя.
Вопрос в следующем: если я к примеру буду работать курьером, в каком нибудь яндекс еда, как «самозанятый»и платить налоги через «Мой налог», могу ли я предъявить школе какие-то документы о этой самой самозанятости, чтобы у людей по делам несовершеннолетних не было ко мне вопросов в? или обязательно куда то официально устраиваться?

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, Вы можете им ничего не предъявлять. Ваше право работать или нет.

Носиков Андрей Александрович

Добрыый день! Да, вы можете работать курьером как самозанятый и оформлять свои доходы через «Мой налог». Важно, чтобы ваши доходы были документально подтверждены, а также уплачены все необходимые налоги. Чтобы избежать претензий от школы, рекомендуется получить документы, подтверждающие вашу самозанятость, и направить их в учебное заведение. Это поможет вам соблюсти условия и избежать проблем. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Случился приступ в такси по вине Яндекса и попутчика (см. вложения).
Яндекс на данную ситуацию молчит, интересно, что можно сделать

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! В вашей ситуации важно задокументировать произошедшее, включая медицинские документы о состоянии здоровья и очевидцев. Вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса с официальной жалобой, указав, что причиной приступа стали действия водителя и попутчика. Если ответ не последует, рассмотрите возможность подачи иска в суд. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Добрый день.
Я училась в Яндекс Практикуме. По окончании курсов у нас начался этап акселерации - поиска работы и помощь в трудоустройстве. Этот этап закончился ноябре 2024. Но мне без предупреждения продлили его еще на 3 месяца. В феврале 2025 года завершен. Поскольку у них действует акция - Если не трудоустроитесь, вернем полную стоимость курса. По окончании акселерации в феврале, я подала заявку на возврат денег. Мне отказали, со ссылкой на пункт 8:
Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в службу поддержки Исполнителя по адресу: praktikum@support.yandex.ru в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем 6 (шести) месяцев программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.

То есть по их словам заявка должна была быть подана в ноябре, а не в феврале, и 45 дней уже истекли. Я написала жалобу, в которой попросила учесть следующие факты:
1. мне продлили акселерацию, нелогично возвращать деньги посреди этапа акселерации, а не после.
2. в пункте 8 не сказано, каковы условия возврата в случае продления и просила трактовать этот пункт в пользу выпускника: Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.

Как вы думаете, их отказ законный? Ответ на жалобу они мне ее не дали.
Заранее спасибо.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, думаю вам стоит обратиться в суд по истечению срока ответа на претензию.

Забыла телефон в салоне такси, телефон один, звонила на собственный номер, таксист отказывался возвращать телефон. С большими препонами он его вернул.т. Обратилась в Яндекс поддержку через приложение, предложили в таких случаях заказать доставку. Как я могу заказать доставку если телефон мой у таксиста, а звонила с телефона соседки

Морозов Эдуард Васильевич

Одно дело, если таксист отказывается вернуть вам ваш же телефон, это уголовно наказуемое деяние. Однако, в вашем случае речь шла о том, кто должен компенсировать таксисту прогон машины к вам, если вы сами оставили телефон в салоне. Не хотите оплачивать услугу доставки, договоритесь где можете забрать свой телефон.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы этому таксисту напомните, что сейчас это квалифицируется как кража, ст.158 УК РФ, не хочет возвращать, встретитесь на оччной ставке.