Деньги?

Я не являюсь адвокатом, но могу дать общий юридический комментарий по вашей ситуации.

Суть проблемы:
- Вы выводили деньги на ЮMoney (бывш. Яндекс.Деньги) через функцию "Сбор средств".
- Банк заблокировал вашу карту/счёт.
- Требуют подтвердить происхождение средств, а у вас нет такой возможности.
- Поддержка ЮMoney/банка ситуацию не решает.

Почему так происходит:
В последние годы банки обязаны исполнять требования Федерального закона № 115-ФЗ ("О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём..."). При малейших подозрениях банк блокирует операции до выяснения источника средств. К функциям "Сбор средств" банки относятся особенно настороженно из-за риска мошенничества и незаконной деятельности.

Что делать в вашей ситуации

1. Соберите всё, что можете
- По максимуму попытайтесь найти любые доказательства легальности ваших средств. Это могут быть переписки, скриншоты переводов, сообщения в чатах, объяснения суть сбора средств (например, если это благотворительность, подарки, сбор на лечение и т.п.).
- Если есть возможность связаться с отправителями средств — попросите их письменно подтвердить, что они отправили вам деньги добровольно и объяснить, за что.

2. Официально напишите заявление
- Направьте в банк/ЮMoney официальное заявление (в свободной форме или по их образцу) с пояснением, откуда средства, даже если доказательств мало. К заявлению приложите все возможные документы и пояснения.

3. Запросите решение банка письменно
- Попросите банк предоставить письменное решение о блокировке и разъяснение, на основании какой нормы закона и внутренних процедур это сделано.

4. Попросите возврат средств и закрытие счёта
- Если доказать происхождение средств не удаётся, пишите заявление с просьбой вернуть остаток средств удобным способом и закрыть счёт.

5. Жалуйтесь в Банк России и Роспотребнадзор
- Если банк не идёт навстречу, подавайте жалобу в Банк России (через их интернет-приёмную), а также в Роспотребнадзор — это иногда помогает ускорить решение.

6. Обращение в суд
- Если сумма существенная, а банк отказывает без внятной причины, можно рассмотреть обращение в суд. Для этого лучше проконсультироваться с юристом (адвокатом) очно.

Реальность

- Если вы не сможете предоставить внятные доказательства происхождения средств, банк может отказать в разблокировке и/или возврате денег до окончания проверки (которая может длиться месяцами).
- Иногда банки блокируют средства навсегда, если есть подозрения в нарушении 115-ФЗ.
- Если сумма небольшая, добиться возврата будет сложно.

Итог

- Соберите всё возможное об источнике денег.
- Пишите заявления, требуйте письменный ответ.
- Подавайте жалобы в уполномоченные органы.
- Если сумма крупная — ищите профессионального адвоката по банковским спорам.

Важно:
В дальнейшем не используйте функции "Сбор средств" для личных нужд, если не можете документально подтвердить происхождение денег — это часто приводит к блокировкам.

Если потребуется помощь с составлением заявлений или жалоб — уточните, могу предоставить примерный шаблон.

Если у вас есть дополнительные обстоятельства — уточните их, чтобы получить более точную рекомендацию.