Бьюти сфера?

Коротко и по делу — что можно и что нужно сделать в вашей ситуации (с учётом российского права).

1. Сохраните и соберите доказательства
- Фото глаза (как можно лучше), фото процесса/результата наращивания (если есть), упаковки/инструментов/сертификатов мастера.
- Медицинские документы из больницы за границей: выписки, заключения, результаты обследований, чеки за лечение, рецепты.
- Квитанции об оплате услуги у мастера/в салоне, переписка (смс, мессенджеры, электронная почта), чеки за проезд/ездку (если связаны с лечением).
- Свидетельские показания (если кто-то был рядом и видел).

2. Обратитесь к мастеру/салону официально — претензия
- Направьте письменную претензию (рекомендуется заказным письмом с уведомлением или электронно с подтверждением доставки) с требованием возместить медицинские расходы и моральный вред. Укажите сумму затрат и приложите копии документов.
- Дайте срок на ответ/возмещение (обычно 10–15 календарных дней).
- В претензии предупредите, что при отказе вы будете обращаться в суд, в Роспотребнадзор и в полицию (если будет криминальная квалификация).

3. Если нет добровольного возмещения — дальше варианты
- Гражданский иск в суд: требование возместить фактические расходы на лечение, сопутствующие расходы (проезд, лекарства), вернуть стоимость услуги и взыскать компенсацию морального вреда. Для судебного дела нужна доказательная база (п.1).
- Административная жалоба в Роспотребнадзор/органы защиты прав потребителей: они могут провести проверку салона/мастера, наложить штрафы и обязать устранить нарушения.
- Уголовное заявление в полицию: если повреждение роговицы привело к существенному вреду здоровью (или есть грубая небрежность), возможно привлечение по уголовной или административной статье. Для этого нужна судебно-медицинская экспертиза, фиксирующая причинно-следственную связь и степень вреда.

4. Экспертизы и независимые заключения
- Закажите судебно-медицинскую экспертизу (или независимое медицинское заключение в России), чтобы установить степень вреда и связь с процедурой наращивания. Это ключевой документ для полиции и суда.

5. Вопрос страхования и компенсаций
- Если у вас есть медицинская страховка/туристическая страховка — заявите туда, сохраните чеки; страховщик может оплатить лечение, а затем требовать возмещения у причины вреда (суброгация).
- Можно добиться досудебного урегулирования (сумма компенсации за лечение + моральный вред) — часто быстрее и дешевле, чем суд.

6. Сроки
- По гражданским требованиям общий срок исковой давности — 3 года от момента, когда вы узнали о вреде. Но лучше действовать немедленно. По уголовным делам сроки зависят от квалификации, чем раньше — тем лучше.

7. Практические рекомендации сейчас
- Сфотографируйте всё и переведите важные медицинские документы на русский (если они на иностранном языке) — нотариально или у переводчика для суда.
- Направьте претензию мастеру/салону (могу помочь составить текст).
- Обратитесь в полицию с заявлением, если чувствуете, что травма серьёзная (повреждение роговицы — потенциально серьёзно).
- Найдите адвоката/юриста по делам потребителей или по нанесению вреда здоровью — он поможет подготовить заявление в суд и организовать экспертизу.

Если хотите, могу:
- Подготовить шаблон претензии мастеру с учётом ваших документов;
- Подготовить образец заявления в полицию или в Роспотребнадзор;
- Оценить примерную сумму возможного возмещения (если пришлёте чеки и выписки).

Напишите, где вы сейчас (в России или за границей), есть ли у вас медицинские документы и переписка с мастером — и я помогу дальше.