Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Медицинское право

Обратилась в стоматологию с температурой и острой болью поставили диагноз , сказали после выздоровления со мной свяжутся и нужно будет записаться и удалить 4 зуба . Сказали оплата сразу составили договор взяли деньги и никто со мной не связался не узнал о моем самочувствии. Я не хочу больше у них лечится не понравилось отношение как мне вернуть деньги назад

Закурдаев Ярослав Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
Здравствуйте! Необходимо связаться с клиникой и уточнить порядок возврата денежных средств. Скорее всего полностью деньги вернуть не получится, так как определений перечень работ выполнен. Но за невыполненные работы (удаление зубов) обязаны вам вернуть. Если клиника не идёт навстречу, то пишется заявление на возврат денежных средств и направляется на юридический адрес клиники. Либо лично придти и вручить под подпись заявление (в двух экземплярах). Возврат денежных средств может быть установлен в 10-ти дневный срок. Если клиника полностью игнорирует ваши требования, то направляется досудебная претензия.
Буду благодарен, если оставите отзыв! Если нужна подробная консультация, то пишите или звоните. telegram - @zakoninlaw / MAX - контактный номер в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Направьте клинике письменную претензию о возврате предоплаты за неоказанные услуги с приложением договора и чеков со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей», и в случае отказа жалуйтесь в Роспотребнадзор и/или взыскивайте деньги через суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Кратко и по существу — что можно и нужно сделать, чтобы вернуть деньги.

1) Ваши права (в двух словах)
- По Закону «О защите прав потребителей» вы как клиент имеете право отказаться от дальнейшего оказания медицинских услуг и требовать возврата денег за неоказанные услуги. Медицинская организация вправе удержать только стоимость реально оказанных услуг (если таковые были) и документально подтвердить эти расходы.

2) Сбор документов (срочно)
Соберите и сохраните:
- договор, квитанцию/чек об оплате, кассовый чек;
- копию паспорта (страницы с фото и регистрацией);
- все смс/звонки/переписку или скриншоты, подтверждающие, что с вами не связывались;
- заключение/диагноз/карточку, если выдали;
- фото/видео приёма, если есть.

3) Что делать немедленно
- Если платили картой — обратитесь в банк и заявите о спорной операции (chargeback / disputed transaction). Банк может временно оспорить платёж и запросить у клиники документы.
- Подготовьте письменную претензию (см. шаблон ниже) и направьте её в клинику: лучше заказным письмом с описью вложения или вручите под роспись. Оставьте копию себе.

4) Шаблон претензии (коротко)
(В шапке) Кому: [название клиники, адрес, ИНН/ОГРН если есть]
От: [ФИО, адрес, телефон, e‑mail]
Дата: [дд.мм.гггг]

Текст:
«Прошу вернуть уплаченную мной сумму [точно сумма] рублей за неоказанные услуги по договору от [дата договора], заключённому в клинике. Со мной не связались для записи на удаление зубов и услуги не выполнены. Прошу вернуть сумму на карту/наличными в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа буду вынуждена(вынужден) обратиться в Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав. Приложения: копии договора, квитанции об оплате, копия паспорта.»

Подпись, дата.

5) Если клиника отказывается / игнорирует
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор (он рассматривает нарушения прав потребителей), приложив копии претензии и доказательства.
- Подавайте иск в суд (он может обязать вернуть деньги и взыскать неустойку/пени/суд. расходы). Для небольшой суммы — в мировой суд или в суд по месту жительства/предоставления услуги.
- Если есть признаки мошенничества (взяли деньги с явным умыслом не оказывать услуги, много аналогичных жалоб) — можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Консультируйтесь с юристом по фактам.

6) Что клиника имеет право удержать
- Только документально подтверждённую стоимость действительно оказанных услуг (например, оказали экстренную помощь, поставили диагноз и т.п.). Попросите у них расчёт удержанной суммы и акты выполненных работ.

7) Практические советы
- Всегда отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением или вручайте лично под роспись.
- Сроки: дайте клинике 10 рабочих дней на возврат — это обычная практика; если ответ не последует — идите в Роспотребнадзор/суд.
- Если нужна — могу помочь с текстом претензии, жалобы в Роспотребнадзор или образцом искового заявления.

Если хотите, напишите: какая точная сумма, каким способом платили и есть ли у вас договор/чек — подготовлю готовую претензию, которую можно распечатать и отправить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги после некачественной имплантации зубов

    2 ответа

    30 марта 2025 года поставили импланты, с июня месяца стали болеть,каждый месяц приезжала в стоматологию. Врачи что-то подтачивал, и я уезжала. Стала болеть особенно правая верхняя и нижняя сторона,была сильно…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Людмила, здравствуйте! Чтобы вернуть, недостаточно Вашего мнения, нужно убедить в ненадлежащем указании медицинских услуг других людей. Сделать это возможно 2…
    Тихонова Мария Николаевна

    Тихонова Мария Николаевна

    Обратитесь к специалистам либо составьте самостоятельно
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия стоматологической клиники?

    3 ответа

    Обратились в частную стоматологическую клинику, была необходимость в протезировании нижней челюсти за исключением передних 4 зубов. Составили договор, прайс с работами и ценами не вложили, оставили у себя, обещали после…

    Шабурова Екатерина Евгеньевна

    Шабурова Екатерина Евгеньевна

    Вы вправе обратиться с заявлением (жалобой) на действия (бездействие) работников частной клиники в Росздравнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Максимальные сроки и компенсации родственникам из-за врачебной халатно

    1 ответ

    Отец жаловался на сухой кашель и плохое самочувствие, поставили диагноз пневмония, через день стало хуже, забрала скорая и отвезла в больницу. В больнице проверили анализы на ковид-отриц.(3 раза делали), сделали…

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Добрый день, подскажите, о медицинском учреждении какого города идёт речь?
    Перейти к вопросу

  • Какие возможно наказания и матер.ущерб отсудить?

    3 ответа

    Отец жаловался на сухой кашель и плохое самочувствие, поставили диагноз пневмония, через день стало хуже, забрала скорая и отвезла в больницу. В больнице проверили анализы на ковид-отриц.(3 раза делали), сделали…

    Богачева Лариса Леонидовна

    Богачева Лариса Леонидовна

    Здравствуйте. До обращения в суд в гражданском порядке, Вы можете обратиться в Следственный комитет РФ с заявлением о проведении проверки…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Наказание могут квалифицировать по ст 124 УК РФ, по ст 293 УК РФ - зависит от всех материалов дела.…
    Перейти к вопросу

  • 11

    3 ответа

    Здраствуйте ,ситуация такая , у меня как-то 3-4 года назад. Было мед освидетельствование,мне там без здачи каких либо анализов поставили диагноз алко. зависимый ,не чего не сообщив .сейчас прохожу мед…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Наркология - специализированная форма психиатрии. По негласным стандартам это заболевание не поддается полному излечению. Поэтому если Вас поставили на учёт,…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Законно. Походите регулярно, соблюдая требования врача по диспансерному учету, послушайте лекции, потом снимут с учета и будете оформлять документы на…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли мне поставили диагноз? Провомерно ли мне не выдали справку при обращении? какие

    1 ответ

    18.09.2023г. обратился в Московский научно-практический центр наркологии №4 к врачу наркологу Флексер Ларисе Владимировне с целью взять справку - врачебное свидетельство о состоянии здоровья. Выдать справку мне отказали, сославшись на…

    Перейти к вопросу

  • Как снять не законный диагноз

    1 ответ

    За плохое поведение и не приемлемый образ жизни для общества в 13 лет силой в наручниках,по поручению школы и детской комнаты милиции попал в психбольницу на месяц и после мне…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    надо пройти в независимом медицинском учреждении комплексную экспертизу, которая бы опровергла предыдущих DS, а лучше составила заключение о реальном состоянии…
    Перейти к вопросу

  • Как повлиять на садик чтобы давать ребенку свой сок в упаковке или домашний чай?

    3 ответа

    Здравствуйте! Ребенок детсадовец, поставили диагноз астма,есть заключение врача, положена диета с исключением цитрусовых, есть анализ на аллергию. Проблема в том, что в детском саду дают напитки с лимонами, после их…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Пищевой режим - режим безопасности. Подлежит соблюдению…
    Перейти к вопросу

  • Справка из иностранной клиники

    3 ответа

    Здравствуйте. я проходила обследование в другой стране, где мне поставили диагноз о здоровье и рекомендацию режима макисмального покоя. признается ли такая медицинская справка в России, переведенная на русский язык? перевод…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Она может приниматься здесь лечащими врачами как информация к сведению, но не порождает правовых последствий.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Думаю, что правоохранительные органы и суд не будут ее учитывать.
    Перейти к вопросу

  • Мед.комиссия на госслужбу

    2 ответа

    В 2020 году обращалась в ПНД, выслушали, но не сказали ничего вразумительного, лечения не назначили. В ноябре 2024,при прохождении мед.комиссии на госслужбу в ПНД, психиатр объявляет: \"У вас диагноз f60.9…

    Голиченков Михаил Николаевич

    Голиченков Михаил Николаевич

    Добрый день. Согласно ст. 27 Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-I \"О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее…
    Шабурова Екатерина Евгеньевна

    Шабурова Екатерина Евгеньевна

    В случае несогласия с действиями мед.работников Вы вправе обратиться в Минздрав.
    Перейти к вопросу

  • Медкомиссия права

    1 ответ

    Здравствуйте. Обучаюсь. На права. Пошел к психиатру. Отправили к другому. Потом отправили на сдачу анализов. Теперь хотят положить на госпитализацию лечения. Без этого я права не получу. Так сказали там.…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Надо сделать письменный запрос на имя главного врача (направить под регистрацию, чтобы на руках были доказательства).
    Перейти к вопросу

  • Перепроверка диагноза

    1 ответ

    20 лет , юноша. Болит постоянно спина и голова, были в клинике поставили диагноз сколеоз 2-3 степени , врач сказал нельзя поднимать не чего тяжелее 5 кг. В военкомате принимают…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Спасибо за Ваш вопрос! Постараюсь ответить максимально подробно и понятно. По моему мнению, ситуация, связанная с подтверждением диагноза для военкомата,…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться медицинской помощи участнику СВО

    3 ответа

    Здравствуйте, мой супруг находится на сво, Дело в том, что при бооевом штурме он получил левую контузию глаза и глаз перестал видеть. Когда обследовали врачи, находящиеся возле их части, в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную жалобу в военную прокуратуру, а также искать мед. учреждение, которые может принять мужа на операцию…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подайте жалобу в военную прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Как добиться справедливости

    3 ответа

    Поставили диагноз С06.0 Рак слизистой щеки, после операции стал на учёт в Логиново сделали пересмотр стекол и блоков и еще в одной лаборатории и оказалось что D00.0 Карцинома, операция очень…

    Голиченков Михаил Николаевич

    Голиченков Михаил Николаевич

    Добрый день. Для установления факта ненадлежащей медицинской помощи (дефектов) необходимо проведение экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП) которую проводят эксперты ЭКМП…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Прежде всего желаю вам здоровья.. Качество медицинских услуг проводится на основании судебно - медицинской экспертизы. Данные процессы длительные и…
    Перейти к вопросу

  • Психологическая стигматизация

    2 ответа

    Здравствуйте!Несколько лет назад дома изза травмирующей ситуацию у меня произошла сильная истерика, моя мать вызвала мне бригаду психиатрической помощи, мне поставили диагноз-эмоциональная лабильность, с которым я не согласна.Мои соседи стали…

    Голиченков Михаил Николаевич

    Голиченков Михаил Николаевич

    Добрый день. Вы вправе пройти психиатрическое освидетельствование в соответствующей медицинской организации, по результатам которого будет установлено отсутствие (наличие) психического расстройства…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Для снятия диагноза надо написать заявление на имя главврача ПНД с просьбой переосвидетельствования. Соседей можно наказать, если есть доказательства распространения…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Медицинскому праву

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Тележкин Игорь Борисович — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Тележкин Игорь Борисович Юрист прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 20 лет
    • 26 судебных дел
    • Медицинское право
    • +10 специализаций
    Здравствуйте! Я, Тележкин Игорь Борисович — судебный юрист с 20-летним стажем, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Адвокат Мельников Дмитрий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.6
    Нет отзывов
    Адвокат №3680

    Мельников Дмитрий Евгеньевич Адвокат прошел модерацию

    • Стерлитамак
    • Стаж более 11 лет
    • 29 судебных дел
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    ✅ Адвокат с 10-летним стажем в органах государственной власти. ✅ Специализация: гражданское, уголовное, арбитражное, административное право, налоговые споры.
    Перейти
  • Юрист Вшивкова Ольга Николаевна — профиль на HARANT
    6.4
    Нет отзывов
    Юрист

    Вшивкова Ольга Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 15 лет
    • 10 судебных дел
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    В юридической практике с 2011 года. Быстро и профессионально готовлю документы под ваш запрос. Представляю интересы в судах общей юрисдикции…
    Перейти
  • Юрист Лапшин Владимир Анатольевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Юрист

    Лапшин Владимир Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 27 лет
    • 232 судебных дела
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    Юрист бюро "Право, медиация и психология". Непрерывный юридический стаж с 1998 года. После окончания ВУЗа года проходил службу в органах…
    Перейти
  • Юрист Спирцева Елена Александровна — профиль на HARANT
    8.2
    5 отзывов
    Юрист

    Спирцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 16 лет
    • 18 судебных дел
    • Медицинское право
    • +11 специализаций
    Здравствуйте! Я оказываю квалифицированную помощь в области гражданского права и обладаю более чем 15-летним опытом работы.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме