Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги с финансового маркетплейса?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Как вернуть деньги с финансового маркетплейса?
Здравствуйте. Меня звать Олег Иванович. 16.02.26 г. по мобильному приложению я перевел деньги из банка на финансовый маркетплейс Сравни.ру по реквизитам, указанным на их сайте, для открытия вклада в другом банке. Получателем денег числился маркетплейс. Чек банка о переводе средств на счет Сравни.ру у меня есть. По настоящее время, как утверждает маркетплейс, деньги им не пришли. Подскажите, что мне делать?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, сначала возьмите в банке документ: платёжное поручение и статус перевода (исполнен/отклонён) и попросите банк сделать розыск платежа. Потом отправьте в Сравни.ру письменную претензию с чеком и реквизитами, требуйте зачислить или вернуть деньги. Если банк подтвердит “исполнен”, а деньги не найдут — жалуйтесь в Банк России и подавайте иск о взыскании. Сохраняйте все ответы.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Олег
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Евгений Константинович!
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Маркелов Максим Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Здравствуйте. Обратитесь к вашему банку, пусть дадут письменный ответ о проведенном платеже, на какие реквизиты, дату, время. С этим письмом обратитесь к Сравни.ру, тогда скорее всего найдется ваш платеж. Вообще платежи иногда задерживаются на 5 рабочих дней, до конца сегодняшнего дня или 24.02 можно подождать.

За дополнительными пояснениями можете обратиться в личные сообщения. Если был полезен, оставьте отзыв обо мне на сайте.
Спасибо за ответ
Олег

Я еще 18.02.26 г. Выслал в Сравни.ру чек банка с перечнем реквизитов, которые предоставил маркетплейс, там указан адрес, дата отправки и т.д. Но по настоящее время мне дают ответ, что деньги не поступили.

Маркелов Максим Владимирович
Маркелов Максим Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Советую не бить тревогу, подождите 24.02

За дополнительными пояснениями можете обратиться в личные сообщения. Если был полезен, оставьте отзыв обо мне на сайте.
Спасибо за ответ
Олег
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации! Пусть ваши усилия будут вознаграждены.
Маркелов Максим Владимирович
Маркелов Максим Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Пожалуйста

За дополнительными пояснениями можете обратиться в личные сообщения. Если был полезен, оставьте отзыв обо мне на сайте.
Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Олег Иванович, добрый день!

В вашей ситуации рекомендуется действовать следующим образом:

1. Проверьте реквизиты и детали платежа
Сравните реквизиты, на которые вы переводили деньги, с официальными реквизитами маркетплейса "Сравни.ру". Это важно, чтобы исключить ошибку в реквизитах или мошеннический сайт.

2. Убедитесь в корректности перевода
Проверьте статус платежа в вашем банке: был ли он успешно проведён, не был ли отклонён или возвращён. Обычно это можно сделать в интернет-банке — там будет отражено, списались ли деньги со счета и какому получателю.

3. Обратитесь в банк, через который осуществлялся перевод
Обратитесь в свой банк с письменным заявлением, опишите ситуацию и попросите предоставить подтверждение зачисления средств на счет получателя (маркетплейса). Также уточните, был ли платеж зачислен или «завис» где-то на корреспондентских счетах.

4. Письменное обращение в маркетплейс
Свяжитесь с поддержкой "Сравни.ру" в письменной форме (email, через личный кабинет или официальный чат), приложите чек и запросите разъяснения и проверку поступления средств по вашему платежу. Пусть они официально ответят, что деньги не поступили.

5. Запрос в банк-получатель (если известен)
Если известно, в каком банке обслуживается расчетный счет "Сравни.ру", можно направить туда запрос о зачислении (обычно через ваш банк).

6. Письменная претензия
Если в течение разумного срока (обычно 10 рабочих дней) проблема не решается, подготовьте и направьте претензию на имя маркетплейса "Сравни.ру" с требованием вернуть деньги или зачислить их на вклад.

7. Жалоба в Центробанк РФ
Если ваши обращения не дали результата, вы можете подать жалобу через интернет-приемную Банка России ([https://cbr.ru/](https://cbr.ru/)), так как финансовые маркетплейсы поднадзорны ЦБ РФ.

8. Обращение в суд
Если все вышеуказанные меры не помогут, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы перевода и, при необходимости, убытков, приложив все документы (чек, переписку, претензии).

Важно:
- Все обращения и претензии направляйте обязательно в письменной форме, с сохранением копий и подтверждением отправки/получения.
- Сохраняйте все документы, связанные с переводом.

Совет:
Если вы подозреваете мошенничество (например, сайт был поддельный), срочно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления — обращайтесь, помогу с образцом документа.

С уважением,
[Ваш юридический консультант]
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Взял кредит несем платить

    5 ответов

    Добрый день Подскажите отец наслушался мошенников, которые обещали быстрое обогащение , взял кредит 7,5 миллиона перевел деньги мошенникам и сейчас платить кредит нечем. По кредиту мы произвели оплату только 2…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Признавать договор недействительным, но практика далеко не в пользу заёмщика по известным причинам. В суд нужны веские и неоспоримые…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Не надо было платить кредит, а писать заявления в полицию, банки, финмон - в зависимости от ситуации, при которой были…
    Перейти к вопросу

  • Перевел деньги незнакомцу

    5 ответов

    Перевел деньги другому человеку, несу ли я ответственность за то как он будет распоряжаться этими деньгами? Незнакомец попросил о помощи, срочно нужен был инсулин, перевел недостающую сумму, но сейчас беспокоюсь,…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Вы подарили деньги человеку. Как он их использует- его дело. Если конечно это не сбор денег для противоправных действий.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ответственности у вас не будет.
    Перейти к вопросу

  • Перевел деньги за товар не на ту карту

    3 ответа

    Здравствуйте! Хотели заказать товар с авито по предоплате. Продавец скинул реквизиты для перевода с указанием банка для перевода. Но при переводе средств был указан неверный банк, в котором у продавца…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если деньги поступили на указанный продавцом счет, а он не желает их возвращать добровольно или поставлять товар, то необходимо действовать…
    Никитин Андрей Сергеевич

    Никитин Андрей Сергеевич

    Если у вас сохранилось сообщение от продавца с указанием этих реквизитов, то у вас есть 100 % возможность вернуть эти…
    Перейти к вопросу

  • Задержка денег банком длительное время

    3 ответа

    Перевел деньги по СПБ С ВТБ банка на Сбербанк себе же на счет, а ВТБ банк поставил статус перевода «в обработке», и обращения составлял, и звонил многократно, кормят завтраками, то…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направитт в банк письменную претензию с требованием произвести платёж, предоставить соответствующую информацию, также вправе направить в ЦБ…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Проценты возможны. Необходимо направить соответствующую претензию.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка карты родственника

    3 ответа

    Может ли банк заблокировать доступ к личному кабинету и картам родственника , который перевел деньги на счет банка другого родственника с просроченным кредитом ? Этот родственник не указан как поручитель

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    здравствуйте. Доступ к картам может быть заблокирован на основании исполнительного документа, выданного судом или судебным приставом. Доступ к личному кабинету…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По описанию нет.
    Перейти к вопросу

  • Ошибочно перевёл деньги

    7 ответов

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ошибочно перевел деньги не тому человеку, у этого человека карта в аресте за кредиты, ошибся цифрой номера, перевод был совершен со сбербанка на сбербанк, у человека данная…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Коллеги уже всё правильно вам подсказали. Со своей стороны, войдя в вашу ситуацию с потерей денежных средств могу…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    К сожалению, обратно вы можете получить денежные средства двумя способами: 1) он сам вам добровольно отдаст (займет) 2) через судебное…
    Перейти к вопросу

  • Мама оставила карту мне ,отец погиб на сво , сказала купить квартиру, я сын совершеннолетн

    2 ответа

    Могу я купить квартиру, просто при покупке я перевел деньги хозяину квартиры, и через пару часов звонит участковый который возил маму на суд потом в КПЗ собирал посылку ей перед…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Не совсем понятно описание ситуации. Но - точно что-то не так. Какой-то суд, КПЗ, доверенные лица. Странно это…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Очень рискованно вы все делаете. Очень много мошенников вокруг денег. Так нельзя распоряжаться деньгами за погибшего на СВО. Обратитесь к…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка необоснованная по 161 фз

    3 ответа

    Как можно снять блокировку с карт по 161 ФЗ? Заблокировали 4,5 месяца назад сначала Альфа-банк, потом все мои остальные банковские карты. При обмене криптовалюты через обменник, мне перевел деньги мошенник,…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    напишите жалобу в прокуратуру, прокуратура перенаправит ее в ЦБ и МВД, может это поможет ускорить расследование уголовного дела, которое было…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Ирина, добрый день! Варианты: суд, публичный скандал в СМИ, согласовать митинг у здания Альфа-банка в мэрии Москвы. Может пошевеляться.
    Перейти к вопросу

  • Спор Альфа банк

    4 ответа

    Что посоветуете. После ликвидации фирмы, банк перевел деньги на свой резервный счет, теперь не можем добиться перевода на личный счет, постоянно какие то отписки, что можно сделать . Все запрашиваемые…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день. Шанс получить деньги без суда минимальный. Идите в суд прямо сейчас. Не тяните время.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Попробуйте обратиться к финансовому уполномочему в Вашем регионе, возможно дело сдвинется.
    Перейти к вопросу

  • Как исключить себя Черный списак банка 161ФЗ 3

    2 ответа

    Здравствуйте я гражданка Туркмения, такое случае был у меня - я студенка , моему счету был где то около 500-600 тысяч в Алфа Банк, рядом дома не была банкомат чтобы…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, вы попали в «чёрный список» Росфинмониторинга (115-ФЗ). Чтобы выйти: 1. Напишите в каждый банк заявление: «прошу убрать из реестра»,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Первый шаг — дождаться ответа от Сбербанка и ЦБ. Важно быть готовой предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Это могут быть,…
    Перейти к вопросу

  • Совет по снятию 161-ФЗ в ЦБ РФ

    1 ответ

    Здравствуйте, перевел деньги мошенникам по глупости, сумма 63 тысячи рублей, по итогу написал заявление в полицию, указал карту и тд откуда переводились средства, после пару дней сообщение от ЦБ, мол…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ограничение снимается банком после проверки. Обратитесь в банк с заявлением и талоном о приёме обращения в полицию - это подтвердит…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за перевод

    3 ответа

    Перевел деньги человеку случайно, у него на карте арест от приставов, есть ли шанс вернуть деньги?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Шанс вернуть деньги есть. Сохраните чек, переписку и сведения о получателе, затем направьте ему письменное требование о возврате. Если…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Только в судебном порядке с иском к получателю о неосновательном обогащении. А если у него аресты, то шансы получить свои…
    Перейти к вопросу

  • Электронные средства платежа - «Вайлдберриз Банк»

    2 ответа

    Столкнулся с такой ситуацией: После возврата товара в пвз вайлдберриз , деньги за него вернулись на «ВБ кошелек» , встроенный в приложение маркетплейса. При попытке вывода этих средств на банковский…

    Русаева Елена Владимировна

    Русаева Елена Владимировна

    Для вывода придется пройти идентификацию. Попробуйте вывести средства через Balance Pay
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Спасибо за Ваш вопрос! Постараюсь подробно разобрать ситуацию и пояснить, кто прав в данном случае.**Первое.** Согласно Федеральному закону №161-ФЗ \"О…
    Перейти к вопросу

  • Розыгрыши

    1 ответ

    В последнее время в мессенджерах стали популярны розыгрыши морепродуктов, фастфуда, товаров с маркетплейсов и т.д. Многие мои знакомые и я в том числе любим такие игры. Заинтересовал такой вид заработка.…

    Богославцева Ольга Игоревна

    Богославцева Ольга Игоревна

    Добрый день. Законность розыгрышей— Розыгрыши за деньги — это лотерея/азартная игра. Проводить их можно только при наличии спецразрешений (ФЗ №138-ФЗ,…
    Перейти к вопросу

  • Юмани заблокировал счет

    1 ответ

    Добрый вечер. Заблокировали Юmany со ссылкой на — п. 4.21.11.16 соглашения: запрещено использовать кошелёк для бизнеса, если вы не самозанятый, — п. 4.21.11 соглашения: запрещено использовать кошелёк для противоправных действий.…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Блокировка обоснована внутренними правилами платёжного сервиса, которые соответствуют требованиям финансового мониторинга. Заявление и нотариальная копия паспорта - стандартная процедура идентификации…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Костикова Наталья Сергеевна — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Костикова Наталья Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Опытный юрист готов предоставить вам качественную и профессиональную юридическую поддержку. Я помогу защитить Ваши права и интересы, разрешить спорные ситуации…
    Перейти
  • Юрист Витушкин Артем Вяечславович — профиль на HARANT
    7.0
    2 отзыва
    Юрист

    Витушкин Артем Вяечславович Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 6 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Помогаю людям и компаниям решать юридические вопросы просто и понятно, без лишней бюрократии. Берусь только за те дела, где вижу…
    Перейти
  • Юрист Дилевич Оксана Николаевна — профиль на HARANT
    7.0
    1 отзыв
    Юрист

    Дилевич Оксана Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 28 лет
    • 60 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь. Все виды юридических услуг. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Юрист Шереметьев Павел Александрович — профиль на HARANT
    7.2
    15 отзывов
    Юрист

    Шереметьев Павел Александрович

    • Хабаровск
    • Стаж более 4 лет
    • 10 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Нужна профессиональная юридическая помощь? Я готов вам помочь! У меня более двух лет опыта работы в этой сфере.
    Перейти
  • Адвокат Барсуков Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    7.9
    2 отзыва
    Адвокат №1643

    Барсуков Алексей Алексеевич Адвокат прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 16 лет
    • 58 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    🛡️ Член коллегии адвокатов «Кравченко и Партнеры», г. Хабаровск, адвокатской платы Хабаровского края. Юридический опыт с 2009 года.
    Перейти
  • Юрист Самородова Наталия Александровна — профиль на HARANT
    8.4
    3 отзыва
    Юрист

    Самородова Наталия Александровна Юрист прошел модерацию

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 117 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист, с опытом судебного представительства более пяти лет. Бывший помощник судьи, знаю судебную систему изнутри, что позволяет мне максимально…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме