Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Сделала наращивание волос, наращивание было не качественным и выполнено не правильно, через несколько дней волосы отвалились, мастер утверждает, что это от неправильного мытья, на этом диалог закончился. Хотели обратиться на сайт, но как оказалось ни сайта ни гарантии нету.

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здравствуйте! Ситуация классическая. Мастер пытается переложить вину. Даже без сайта и гарантии вы можете требовать возврата денег. Составьте претензию в свободной форме, укажите, что услуга оказана некачественно, волосы отвалились через несколько дней, что подтверждается фото. Требуйте возврата всей суммы. Отправьте претензию заказным письмом или вручите лично под подпись. Если мастер откажется, подавайте иск в суд. Ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Шансы высокие, если есть доказательства.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Спасибо за ответ
Валентина
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Борисов Кирилл Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист

Ситуация классифицируется как оказание услуг ненадлежащего качества (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). То, что мастер работает без сайта и гарантии, не освобождает его от ответственности. Необходимо зафиксировать дефекты (фото/видео), собрать доказательства оплаты (переводы, переписка) и направить мастеру письменную претензию. Если мастер не реагирует, направьте жалобу в Роспотребнадзор с приложением всех собранных материалов.

Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы можете направить досудебную претензию.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Валентина
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, Диана Алексеевна!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Сожалею о вашей ситуации. Вот ваши возможные действия с юридической точки зрения:

1. Доказательство факта оказания услуги
Даже если нет сайта и письменной гарантии, у вас может быть подтверждение оказания услуги: переписка в мессенджерах, квитанция об оплате (перевод на карту, чек), фотографии результата. Это важно для защиты ваших прав.

2. Закон "О защите прав потребителей"
Независимо от наличия гарантии, по ст. 4, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" услуга должна быть оказана качественно. Если услуга некачественная — вы вправе требовать:
- бесплатного устранения недостатков
- уменьшения цены
- возмещения расходов на устранение недостатков
- возврата денег (если недостатки существенны)

3. Претензия
Направьте мастеру письменную претензию (вручите лично под подпись или направьте по почте заказным письмом, копию оставьте себе). В претензии опишите ситуацию, приложите доказательства (фото, переписку, чек), укажите ваши требования (вернуть деньги, компенсировать расходы и т.д.). Срок ответа — 10 дней.

4. Экспертиза
Если мастер отказывается признавать вину, вы можете сделать независимую экспертизу качества услуги (например, у другого мастера или в соответствующей организации). Если экспертиза подтвердит вину мастера — вы можете требовать компенсацию расходов на экспертизу.

5. Судебная защита
Если мирно решить вопрос не удастся, вы можете обратиться в суд по месту жительства. Госпошлину по таким делам потребители не платят. К иску приложите все доказательства, копию претензии и ответа (или отсутствие ответа), заключение эксперта, переписку.

6. Роспотребнадзор
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если мастер работает официально (есть ИП или ООО). В жалобе изложите ситуацию, приложите документы.

ВАЖНО:
- Если мастер работает неофициально (без ИП), взыскать деньги будет сложнее, но возможно, особенно если есть доказательства оплаты и переписки.
- Чем больше доказательств (фото, переписка, чеки), тем выше ваши шансы.
- При оплате наличкой без чека доказать факт услуги сложнее, но можно через переписку и свидетелей.

Рекомендуемые шаги прямо сейчас:
1. Соберите все возможные доказательства (фото, переписку, чеки, показания свидетелей).
2. Составьте претензию и отправьте мастеру.
3. Если откажут — сделайте экспертизу и обратитесь в суд.

Если потребуется помощь в составлении претензии или иска — обращайтесь к юристу или в бесплатную юридическую консультацию при вашем районе.

Если есть дополнительные детали (например, оплата по карте, есть ли у мастера ИП и т.д.), уточните — дам более детальную инструкцию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
329 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • СЛОМАЛИ НОУТБУК

    3 ответа

    Работаю диджеем, отошла в уборную, в этот момент один из посетителей, находясь в нетрезвом виде, случайно свалил мой ноутбук. Написала заявление с участковым, сходила к мастеру по ремонту компьютеров, он…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. У Вас уже есть замечательная доказательная база - проверка участковым, записи с камер наблюдения. Привлечь его к уголовке…
    Басова Виктория Александровна

    Басова Виктория Александровна

    Обратитесь к участковому, напишите заявление на человека причинившего вам ущерб. Участковый опросит обе стороны. Затем пишите претензию, приложите заключение о…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар если продавец по факту обманул меня

    1 ответ

    Я заказал товар с али, он пришёл и я нашёл маленький косяк - быстро разряжается батарея. Продавец мне ответил что это из-за того,что он лежал на складе долго и все…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Обратитесь письменно к продавцу о возврате нежных средств. Если не вернет, то в суд
    Перейти к вопросу

  • Продажа на авито?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я продал телефон на авито. Все работало, включая гнездо зарядки. Я пошел встретиться с покупателем. Покупатель захотел встретиться возле сервиса ремонтов телефона что бы мастер его посмотрел и сказал…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте по ров телефона он ничего не докажет, а вот деньги может вернуть за неосновательное обогащение если докажет, что отправил…
    Куракина Юлия Сергеевна

    Куракина Юлия Сергеевна

    Здравствуйте. При покупке б/ у вещи с рук, в принципе, ожидаемо и покупатель должен был это понимать. Вы ему ничего…
    Перейти к вопросу

  • Ответственность за совет по тривиальному ремонту?

    4 ответа

    Вопрос безумно прост. У человека сломался ПК, ожидал прибытие мастера. Я посоветовал ему решение с ремонтом, довольно тривиальное, но не был в курсе его \"нулевых\" знаний в этом деле. Он…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Конечно Вам ничего возмещать не нужно. Мало ли кто какие советы даёт. Он сам сломал ПК
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Ремонт и диагностика техники, в том числе компьютера, регулируется Правилами бытового обслуживания населения, утвержденные правительством РФ в 2020 г., при…
    Перейти к вопросу

  • Затопили соседей?

    3 ответа

    Мы затопили соседей снизу. Вода скопилась в натяжной потолок. Мы готовы были вызвать мастера, который слил бы воду. Но соседи проткнули потолок, самостоятельно убирая воду. Тем самым залили обои, пол.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    На Ваши вопросы можно получить ответ только от эксперта: Какие имелись повреждения отделки помещений после залива (попадания воды в надпотолочное…
    Немцев Дмитрий Сергеевич

    Немцев Дмитрий Сергеевич

    Лучше конечно порешать вопрос с соседями без обращения в судебные органы. Договоритесь о сумме возмещения и составьте соглашение о добровольном…
    Перейти к вопросу

  • Порча имущества после дезинфекции

    4 ответа

    Здравствуйте, вызывали мастера сделать дезинфекцию от клопов, в памятке говорилось только о том, что нужно отодвинуть мебель от стен, в итоге залил мебель так сильно, что она вся взубхла, что…

    Яцына Дарья Васильевна

    Яцына Дарья Васильевна

    Соглашусь с коллегами, у вас есть и фото и свидетели. Обратитесь с претензией о возмещении ущерба, предварительно оценив его. Если…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Коллеги правильно подсказали. Примерно оцените ущерб. Направьте претензию о возмещении ущерба. А потом в суд с иском.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба после затопления квартиры

    3 ответа

    Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении нашей проблемы. В квартире (4 этаж) нашего подъезда случилась авария. Имеется «Акт… от 2021 г. о причиненном ущербе». Прорвало сгнившую от…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Отказ от получения денежных средств не является основанием для освобождения ответчика от обязательства. Обращайтесь в суд и назначайте судебную строительную…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Досудебную претензию в адрес ответчика, если ответ не устроит иск в суд, опыт по подобной категории дел есть если нужно…
    Перейти к вопросу

  • На что я могу рассчитывать в данной ситуации?

    5 ответов

    Я наклеила бронепленку в компании, которая этим занимается. Не в первый раз там это делала. В последний раз когда мне наклеили все было по обычному, через пару дней я уронила…

    Надыкта Лилия Олеговна

    Надыкта Лилия Олеговна

    Ситуация разрешима в судебном порядке.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Фактически услуга Вам оказана не была. Это нарушение Ваших прав.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать компенсацию?

    2 ответа

    Здравствуйте. Купила входную дверь с установкой мастера от магазина. Дверь поставил, но оставил две глубокие царапины. Факт обнаружен после ухода мастера, то есть доказательств нет. Как предъявить претензии магазину и…

    Васильев Максим Викторович

    Васильев Максим Викторович

    Здравствуйте! Если Вам поставили дверь входную и сразу не увидели дефект, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием замены…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию о возмещении ущерба или замене некачественного товара товаром надлежащего качества, либо возврате уплаченной суммы, фотографии сделать двери…
    Перейти к вопросу

  • Затопили соседей

    7 ответов

    Можно ли выиграть суд в данной ситуации? Летом соседка снизу сообщила о затоплении. В кв подтекал смеситель, и т.к. других источников воды не было УК написала, что я виновник. Осенью…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если причинами образования плесени и иных повреждегий являются протечки из Вашей квартиры, то лучше урегулировать вопрос во внесудебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Как отсудить у компании по автобизнесу зарплату другого сотрудника и моральную компенсацию

    1 ответ

    Здравствуйте, меня зовут Дмитрий мне 19 лет и у меня появился вопрос по моей работе. Сейчас опишу суть проблемы. Я работаю в автобизнесе с 27 августа 2024 года в компании…

    Мальцев Константин Александрович

    Мальцев Константин Александрович

    Здравствуйте. У Вас есть трудовой договор и должностная инструкция, в них прописана Ваша должность и обязанности. Если же, мастер-цеха включен,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть оплату за услуги по причине вреда здоровью?

    3 ответа

    Нарастила ресницы, сожгли глаза, работа некачественная, в процессе работы мастер рвала ресницы и причинила еще много вреда и проблем здоровью. Обычно по закону нужно вроде бы прийти и снять ресницы,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Для отказа от договора и возврата оплаты не требуется: Повторного визита к этому мастеру Демонстрации некачественного результата Снятия ресниц у…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Направьте вначале требование мастеру об оплате компенсации, а потом подавайте иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как грамотно написать претензию мастеру по наращиванию ресниц что бы она выплатила компенс

    5 ответов

    Здравствуйте. Вчера я ходила на наращивание ресниц. Сегодня утром в 9:50 у меня должен был быть самолет но я не полетела из за боли в глазах . Еще я сходила…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Дарья, добрый день. Я занимаюсь такими делами по нанесению вреда здоровью от продукции и некачественной медицинской помощи. Могу составить для…
    Подкорытов Максим Михайлович

    Подкорытов Максим Михайлович

    Дарья здравствуйте! Примерный текст претензии. Претензия в связи с оказанием услуги по наращиванию ресниц.(дата), я посетила вас для процедуры наращивания…
    Перейти к вопросу

  • Кто должен выплатить

    4 ответа

    Парикмахер нечаянно испортил одежду клиента при обесцвечивании (химчистка не поможет). Клиент сказал оплатить ему стоимость платья. Мы выплатили и вычли полную стоимость из зарплаты мастера. Мастер сказала, что не согласна…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вычесть полную сумму можно только когда имеется договор о полной материальной ответственности, который с мастером заключен быть не может.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Работодатель не имел права самостоятельно удерживать убытки из зарплаты работника
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб холодильника?

    2 ответа

    Здравствуйте, у меня такая проблема: я снимала квартиру три года, сентябрь последний месяц проживания, так как хозяйка подняла стоимость аренды на 5к, так вот, при осмотре квартиры, хозяйка обнаружила на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не стоит ничего возмещать, это естественный износ оборудования в процессе эксплуатации, эта вмятина была и при Вашем заселении, просто ее…
    Шереметьев Павел Александрович

    Шереметьев Павел Александрович

    Здравствуйте, пишите претензию собственнику.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Гаджиев Радик Севзиханович — профиль на HARANT
    9.8
    9 отзывов
    Адвокат №1840

    Гаджиев Радик Севзиханович Адвокат прошел модерацию

    • Волгоград
    • Стаж более 18 лет
    • 110 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Адвокат с обширным опытом работы. Оказываю широкий спектр юридических услуг: защита по уголовным делам любой сложности, представительство в гражданских процессах…
    Перейти
  • Юрист Смирнов Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Смирнов Николай Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 44 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Говорить можно много, но человека показывают не слова, а дела. Размещённые в моём профиле судебные решения показывают малую часть того…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме